Dans un secteur de l’ameublement très bataillé, l’UCEM déploie son arme anti-crise : la formation pour ses adhérents. La coopérative cherche ainsi à booster ses performances commerciales et à mieux répondre aux besoins des consommateurs. « Face à la crise économique que nous traversons, à la concurrence d'Internet, à des clients qui veulent être mieux guidés et conseillés, et à leur quête de relation humaine sincère avec les vendeurs, il fallait évoluer. Il était logique de travailler différemment et de proposer à nos adhérents tous les outils pour faire la différence », explique Marion Wagnon, responsable de l'animation du réseau et organisatrice…