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Franck Écalard, directeur général de Cuisine Plus : « Nous entamons une transition importante sur les prochaines années »

Franck Écalard, directeur général de Cuisine Plus : « Nous entamons une transition importante sur les prochaines années »

L’enseigne Cuisine Plus, qui fait partie du groupe FBD, prépare cette année une véritable transformation. Ajustement de l’offre, nouvelle communication, évolution de la formation… Franck Écalard, directeur de l’enseigne, nous en dévoile les tenants et les aboutissants. Comment se porte l’enseigne Cuisine Plus en 2025 ? Franck Écalard : L’enseigne Cuisine Plus se porte très bien. Nous sommes sur une bonne lancée, puisqu’à fin septembre, notre chiffre d’affaires progressait de l’ordre de + 7 %. Cela signifie que nous sommes en reconquête de parts de marché, étant donné que l’IPEA donne le secteur à environ + 3 % sur la…
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La satisfaction client au cœur de la stratégie de Cuisine Plus

La satisfaction client au cœur de la stratégie de Cuisine Plus

Pour la 5e année consécutive, l'enseigne du Groupe FBD Cuisine Plus s’illustre en remportant le titre Élu Service Client de l’Année 2025 dans la catégorie "Aménagement de l’Habitat". Une distinction marquée cette année par une note de 19,50/20, fruit d’un engagement constant pour répondre aux attentes croissantes des consommateurs en matière de personnalisation et de qualité de service. Dans un contexte où 83 % des Français déclarent accorder leur confiance aux services clients, selon l'Observatoire des Services Clients 2023 (BVA Xsight), Cuisine Plus se distingue par sa capacité à conjuguer expertise et proximité. Grâce à une stratégie omnicanale, l’enseigne permet…
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Cuisine Plus : 40 ans de savoir-faire, à travers un positionnement et un accompagnement différenciants

Cuisine Plus : 40 ans de savoir-faire, à travers un positionnement et un accompagnement différenciants

Avec l’objectif de démocratiser l’achat de cuisines équipées, l’enseigne du Groupe FBD est née il y a 40 ans. À travers un concept remodelé, un réseau soudé et de nouveaux outils voués à moderniser le parcours client, elle a, depuis lors, bien évolué. Tout en s’élargissant à l’aménagement d’intérieur, elle exprime de fortes ambitions sur le marché de la cuisine. C’est en 1984, à Quimper, que la première franchise Cuisine Plus est née. Alors qu’elle compte aujourd’hui 67 magasins répartis sur le territoire hexagonale, l’enseigne est sans conteste parvenue à prouver la réussite de son modèle. Celui-ci repose sur un…
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