A la Une de la thématique interviews
Cdiscount, une réussite qui ne s'est pas faite par hasard
L'entreprise française de grande distribution en ligne fête ses 20 ans. La petite start-up bordelaise fondée en 1998 est devenue le leader du e-commerce en France, avec 3,4 milliards de volume d'affaire et 20 millions de visiteurs uniques par mois. Cette réussite ne s'est pas faite par hasard et, à cette occasion, Emmanuel Grenier, PDG de l'entreprise depuis 2008, raconte l'évolution de la marque, explique sa réussite et dévoile les axes stratégiques présents et à venir, pour satisfaire les consommateurs d'aujourd'hui et de demain.
En s'appuyant sur SFG, c'est du service compris !
Décidant d'externaliser la gestion de la réparation, Franke, le fabricant de hottes premium, a mis en place un partenariat d'excellence avec le partenaire de services SFG. La prise en charge totale du consommateur et le souci de sa satisfaction revêtent de tels enjeux que l'on s'oriente pleinement vers de l'ingénierie de service qui est le savoir-faire SFG.
Une année 2016 record !
En 2016, Kärcher a réalisé une croissance largement supérieure à celle du marché. Ainsi que l'explique Patrice Andérouard, directeur de l'activité grand public de Kärcher France, cette dynamique a été soutenue par des innovations et des campagnes de communication différenciantes qui ont donné de la visibilité à la marque et retenu l'attention du consommateur.
Au mois de février, le mobilier s'expose à Nantes
Le salon du Mobilier de Nantes qui aura lieu les 5, 6 et 7 février 2017, poursuit son aventure cette année encore, au Parc des Expositions. Les visiteurs découvrirons Hall 1, 2 et Grand Palais 2, une cinquantaine d'exposants, autour d'une offre de meubles, salons, literie et déco. En novembre la rédaction s'était entretenue avec Nelly Guichoux, Chef de projet à Exponantes.
Mobalpa s'oriente avec SFG vers l'ingénierie de service
Fruit d'une étroite collaboration avec SFG, Mieux Mobalpa est un contrat de services en 10 points incluant une Garantie Totale (*) et un numéro unique pour «Mieux» accompagner le client tout au long de son parcours d'achat. Interview croisée du Directeur d'enseigne Mobalpa et de son prestataire de services, SFG.
L'actualité des autres marchés
TCL lance trois réfrigérateurs « Total No Frost », destinés au marché européen
TCL Electronics (1070.HK), l'un des acteurs majeurs de l'industrie mondiale de la télévision et l'une des principales entreprises d'électronique grand public, a récemment annoncé trois nouveaux réfrigérateurs. Après le lancement d’autres produits domestiques en avril dernier, ces trois nouveaux produits témoignent de l'ambition de TCL de proposer une gamme toujours plus complète pour améliorer le quotidien des utilisateurs à la maison.
[tribune libre]
Eco-mobilier lance les crédits recyclage
Eco-mobilier innove et propose aux entreprises signataires du contrat de services de bénéficier de crédits d’éco-participation pour l’incorporation de matière recyclée. L'éco-organisme met en place une incitation financière pour encourager les fabricants et les distributeurs de mobilier à concevoir des meubles à partir de matériaux recyclés. Grâce à ces crédits recyclage, Eco-mobilier poursuit ses actions pour atteindre d'ici 2023 le ZERO déchet pour le mobilier. Ce crédit recyclage est le premier volet du dispositif plus global des crédits d'éco-participation, déployé pour promouvoir des procédés durables (en matière de conception des produits, de collecte des meubles usagés...). Par le détail ci-dessous et en images.
Interview de Thierry Sybord, Directeur Commercial Schmidt Groupe : Chez Schmidt Groupe, la révolution du commerce est en marche
Dans une interview exclusive, Thierry Sybord, Directeur Commercial Schmidt Groupe, dévoile la réussite du groupe malgré la période de crise et les confinements à répétition. Après un 1er semestre encourageant pour l'année en cours, le groupe développe une nouvelle stratégie de performance, avec une réflexion sur les concepts de magasins, en perpétuelle évolution, ainsi qu'un travail sur les zones de challandise et le e-commerce, qui prend de plus en plus d'ampleur.
