A la Une de la thématique interviews
Cdiscount, une réussite qui ne s'est pas faite par hasard
L'entreprise française de grande distribution en ligne fête ses 20 ans. La petite start-up bordelaise fondée en 1998 est devenue le leader du e-commerce en France, avec 3,4 milliards de volume d'affaire et 20 millions de visiteurs uniques par mois. Cette réussite ne s'est pas faite par hasard et, à cette occasion, Emmanuel Grenier, PDG de l'entreprise depuis 2008, raconte l'évolution de la marque, explique sa réussite et dévoile les axes stratégiques présents et à venir, pour satisfaire les consommateurs d'aujourd'hui et de demain.
En s'appuyant sur SFG, c'est du service compris !
Décidant d'externaliser la gestion de la réparation, Franke, le fabricant de hottes premium, a mis en place un partenariat d'excellence avec le partenaire de services SFG. La prise en charge totale du consommateur et le souci de sa satisfaction revêtent de tels enjeux que l'on s'oriente pleinement vers de l'ingénierie de service qui est le savoir-faire SFG.
Une année 2016 record !
En 2016, Kärcher a réalisé une croissance largement supérieure à celle du marché. Ainsi que l'explique Patrice Andérouard, directeur de l'activité grand public de Kärcher France, cette dynamique a été soutenue par des innovations et des campagnes de communication différenciantes qui ont donné de la visibilité à la marque et retenu l'attention du consommateur.
Au mois de février, le mobilier s'expose à Nantes
Le salon du Mobilier de Nantes qui aura lieu les 5, 6 et 7 février 2017, poursuit son aventure cette année encore, au Parc des Expositions. Les visiteurs découvrirons Hall 1, 2 et Grand Palais 2, une cinquantaine d'exposants, autour d'une offre de meubles, salons, literie et déco. En novembre la rédaction s'était entretenue avec Nelly Guichoux, Chef de projet à Exponantes.
Mobalpa s'oriente avec SFG vers l'ingénierie de service
Fruit d'une étroite collaboration avec SFG, Mieux Mobalpa est un contrat de services en 10 points incluant une Garantie Totale (*) et un numéro unique pour «Mieux» accompagner le client tout au long de son parcours d'achat. Interview croisée du Directeur d'enseigne Mobalpa et de son prestataire de services, SFG.
L'actualité des autres marchés
La FICIME a réélu Alain Rosaz à sa présidence
Les adhérents de la Fédération des entreprises internationales de la mécanique et de l'électronique (FICIME) réunis en assemblée générale -à la fois physique et à distance -, le lundi 21 septembre, ont réélu Alain ROSAZ à la Présidence pour un quatrième mandat, avec à ses côtés la Déléguée générale Laurence FAUQUE.
Cdiscount présente sa collection Maison Automne-Hiver 2020/2021
Cdiscount réinvente son univers Maison et se positionne désormais comme un acteur incontournable de la décoration en ligne. L'enseigne présente aujourd'hui sa nouvelle collection, avec 10 styles différents proposés, pour permettre à chacun de se projeter dans une ambiance qui lui ressemble.
