Dis, c’est quoi une Smart Home ?

Que signifie Smart Home ? Si pour les professionnels du secteur la réponse va de soi, il n’en est pas de même pour une majorité de Français. C’est ce que révèle une étude paneuropéenne du cabinet Context : l’habitat intelligent souffre d’un manque de notoriété probant. Sur les 2 500 personnes interrogées par le cabinet au Royaume-Uni, en Espagne, en Italie, en Allemagne et en France, 63% admettent ne pas comprendre le concept de maison intelligente alors que seulement 13% affirment bien comprendre de quoi il relève. En France seuls 34% des consommateurs disent avoir déjà entendu le terme « maison intelligente ». Une fois le concept expliqué, ils sont 43% à en avoir déjà entendu parler, contre 64% Outre-Rhin et 59% Outre-Manche. Les produits les moins abstrait pour le consommateur français sont la télévision intelligente (57%), le compteur électrique (48%), le thermostat (46%), la prise électrique (34%) et enfin l’alarme intelligente (28%).

Quelle porte d’entrée pour le connecté à la maison ?

Comment démocratiser le concept, par l’objet ou par le hub ? Telle est la question. L’idée de pouvoir contrôler ces appareils connectés à partir d’un seul et unique point, à savoir le hub connecté, est perçue comme un élément central pour favoriser l’adoption de produits Smart Home par les consommateurs. Ceci étant dit, malgré la disponibilité des produits et les efforts publicitaires de plusieurs fabricants, seuls 4% des Français ont entendu parler de la notion de hub connecté. La faute à qui ? L’intérêt des Français est bien là, mais le manque d’adhésion subsiste face à une pauvreté en terme d’information sur la maison connecté et ses avantages. Notamment de la part des conseillers en point de vente, qui manquent cruellement de formation sur la question. D’ailleurs, les Français l’ont remarqué, puisque seuls 11% des répondants déclarent que les acteurs de la distribution communiquent bien sur les produits Smart Home. Les consommateurs ne comprennent pas l’intérêt d’avoir plus de connectivité dans leur domicile grâce à des objets intelligents : 30% des Français, contre une moyenne de 37% des Européens peinent à voir les avantages des objets pour la maison connectée. Malgré cela, Adam Simon, Global Managing Director Retail de Context, reste positif : « 2016 promet d’être une année de progression constante à partir du moment où les consommateurs auront bien appréhendé les avantages de la maison intelligente. Nous suivons les comportements du consommateur européen et avons constaté moins de freins à l’achat qu’il y a six mois, lors de notre précédente étude. De plus en plus de personnes cherchent à en savoir plus sur la maison connectée, mais il y a encore des obstacles à surmonter sur la manière dont les distributeurs physiques expliquent le concept aux consommateurs et comment l’industrie commercialise ces produits. »

La protection de la maison, levier de développement du marché

Parmi les pays étudiés, probablement en partie suite aux attentats qui l’ont frappé, la France est le pays où les particuliers se sentent le moins en sécurité chez eux. 35% des Français se sentent très ou plutôt en insécurité à leur domicile. 80% appréhendent de ce qui peut s’y passer en leur absence. « Alors que 80% des répondants français déclarent être soucieux de leur domicile lorsqu’ils n’y sont pas, seuls 9% d’entre eux ont entendu parler de caméras IP – et c’est là l’enjeu de l’initiation à la maison intelligente. Les produits de la maison connectée répondent à de vrais besoins, mais les consommateurs ne sont pas au courant que ces solutions technologiques existent », conclue Adam Simon.

A propos de l’étude

L’étude a été menée en décembre 2015 pour CONTEXT par le cabinet de conseil Conlumino, spécialisé en distribution, auprès d’un échantillon de 2.500 consommateurs au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Espagne et en Italie.