Fnac Darty a vanté le succès de son « abonnement à la réparation » sur Tech for Retail
3 minutes de lecture
La salon Tech for Retail a accueilli de nombreuses conférences professionnelles, avec de grands acteurs de la distribution. Le groupe Fnac Darty a participé à l’un de ses rendez-vous très suivis, dédié à la circularité dans le retail, à travers le témoignage de Vincent Gufflet, son directeur des Services et des Opérations. Un lancement réussi « L’abonnement à la réparation fut l’un des lancements les plus réussis de l’entreprise ! » a indiqué l’expert, avant de préciser qu’un tel abonnement permettait aux enseignes « d’être plus proches des clients, de répondre à toutes leurs questions, donc de mieux les satisfaire ». Vincent Gufflet a rappelé que le fait de mieux entretenir un appareil permettait d’augmenter considérablement sa durée de vie, jusqu’à la doubler. « Un tel abonnement permet de renforcer l’image de marque de l’enseigne, notamment…
