Dès le 15 décembre, un réseau de réparateurs baptisé « QualiRépar » recensera les professionnels attestant d’un savoir-faire de qualité et de fiabilité. Expert dans la réparation d’électroménager à domicile depuis plus de 10 ans, la Compagnie du SAV fait partie des 500 professionnels labellisés. «Bien qu’il devienne impératif de favoriser la durée de vie des produits et de diminuer le volume des déchets, 90% des pannes ne sont toujours pas réparées. D’une part, ce réflexe est très peu intégré dans les habitudes de consommation, et d’autre part l’offre de réparation est encore insuffisante sur le territoire. Le Label QualiRépar devrait encourager les acteurs de la profession à se spécialiser et les entreprises à former leurs techniciens. Cet outil permettra ainsi de développer la filière de la Réparation et d’oeuvrer plus largement en faveur de l’économie circulaire.»; déclare Laurent Falconieri, directeur général de la Compagnie du SAV.
Le Label QualiRépar, garant de la qualité et de la fiabilité de la Compagnie du SAV
Le 7 décembre dernier, la Compagnie du SAV a obtenu la labellisation à l’issue d’un audit sur site effectué au mois de novembre. Créé par les éco-organismes Ecologic et ecosystem, le Label QualiRépar est décerné par des organismes certificateurs indépendants selon des critères stricts.
Sept caractéristiques sont prises en compte dans l’attribution de ce label :
- l’information et la sensibilisation du consommateur,
- l’expertise du réparateur,
- sa formation,
- ses dispositions d’organisation,
- les parcours » consommateur « et » réparateur «,
- les contrôles et améliorations,
- la gestion des déchets.
Ce label atteste de l’excellence opérationnelle de l’expertise des techniciens de réparation mais également de la rigueur, de la fiabilité et du professionnalisme de l’ensemble du personnel d’une organisation.
Exigeante tant sur le savoir-faire que le savoir-être, la Compagnie du SAV a à coeur de délivrer à ses clients un service rapide et de qualité. Ainsi cette labellisation qui s’inscrit parfaitement dans l’évolution de La Compagnie du SAV, est une marque de reconnaissance de son organisation, de son niveau d’exigence et de l’expertise que l’ensemble de son personnel met en oeuvre au quotidien à l’aune de la satisfaction clients. Cette labellisation permettra à la société d’être plus visible auprès des consommateurs qui pourront ainsi bénéficier d’un soutien financier du fait de son appartenance au réseau des réparateurs labellisés, mais également de renforcer sa notoriété sur son marché.
Un accélérateur dans le développement de la filière Réparation
Le Label QualiRépar aidera les Français à s’orienter dans leur choix de prestataires et à sélectionner les ceux qui ont été reconnu pour leur qualité, leur expertise et leur professionnalisme. Dès le 15 décembre 2022, ils bénéficieront d’un bonus allant de 10€ à 45€ pour faire réparer leurs appareils électriques et électroniques auprès d’un professionnel du réseau QualiRépar sous certaines conditions. Cette aide financière permettra d’aiguiller enfin les consommateurs en levant les éventuelles craintes liées à l’identification du réparateur de confiance et les encouragera financièrement à faire réparer leurs appareils électroniques et électroménagers au détriment du rachat d’appareils neufs.
