Depuis le 1er octobre, Christophe Chamberland est nommé directeur de la Relation clients à distance du groupe Fnac Darty. Il succède ainsi à Christophe Famechon.
Titulaire d’un DESS en marketing direct, Christophe Chamberland a débuté sa carrière au sein du Groupe 3 Suisses. Il a ensuite rejoint le pôle E-marchant de Wanadoo (ex-Orange) puis s’est occupé pendant près de 8 ans, du marketing clients du 1er opérateur télécom indépendant des départements d’Outre-mer. En 2011, il intègre Darty pour accompagner le déploiement des ventes de Darty Mobile. Par la suite, il prendra rapidement en charge les activités financement de l’enseigne, puis celle de l’ensemble du groupe Fnac Darty. En 2018, Christophe Chamberland devient directeur des Services marchands et pilote alors les offres d’abonnements (Canal+, Telecom, énergie, Sérénité), crédits, assurances et garanties proposées dans au sein des magasins du groupe ainsi que sur le web. En 2021, il est nommé à la direction des Partenariats Services afin de développer les prestations de services pour compte de tiers.
Désormais directeur de la Relation clients à distance du groupe Fnac Darty, Christophe Chamberland a pour missions principales d’améliorer en continu la satisfaction des clients des enseignes Fnac et Darty en lien avec les objectifs du plan stratégique « Everyday ». Il a sous sa responsabilité 1 200 collaborateurs internes et externes, répartis en France et à l’international, qui traitent près de 13 millions de contacts clients par an.
