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Fnac Darty a vanté le succès de son « abonnement à la réparation » sur Tech for Retail

Fnac Darty a vanté le succès de son « abonnement à la réparation » sur Tech for Retail

La salon Tech for Retail a accueilli de nombreuses conférences professionnelles, avec de grands acteurs de la distribution. Le groupe Fnac Darty a participé à l’un de ses rendez-vous très suivis, dédié à la circularité dans le retail, à travers le témoignage de Vincent Gufflet, son directeur des Services et des Opérations. Un lancement réussi « L’abonnement à la réparation fut l’un des lancements les plus réussis de l’entreprise ! » a indiqué l’expert, avant de préciser qu’un tel abonnement permettait aux enseignes « d’être plus proches des clients, de répondre à toutes leurs questions, donc de mieux les satisfaire ». Vincent Gufflet a rappelé…
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Roche Bobois et Fnac Darty distingués par les 1ers Prix RSE CNEF x AG2R La Mondiale

Roche Bobois et Fnac Darty distingués par les 1ers Prix RSE CNEF x AG2R La Mondiale

Les groupes Roche Bobois et Fnac Darty sont les 2 lauréats de la 1re édition des Prix RSE coorganisés par la CNEF et AG2R La Mondiale. Ces distinctions récompensent les démarches et stratégies durables et responsables. La Confédération Nationale de l’Equipement du Foyer (CNEF) et AG2R La Mondiale ont organisé la 1re édition de leurs « Prix RSE » sur le salon EspritMeuble, le 18 novembre 2024. La cérémonie était animé par Gérard Tugas, vice-président de la CNEF, qui représentait le président Didier Baumgarten, et Alicia Fouletier, chargée de mission RSE chez AG2R La Mondiale. L’événement fut l’occasion pour AG2R La Mondiale,…
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Électro Dépôt est « l’enseigne la plus attractive de France » en « Culture, loisirs & électroménager » ; Fnac félicitée pour son offre

Électro Dépôt est « l’enseigne la plus attractive de France » en « Culture, loisirs & électroménager » ; Fnac félicitée pour son offre

Entreprise de média et de technologies au service des magasins et de leurs clients, Bonial a profité de sa journée annuelle de conférences, le Bonial Day du 6 décembre 2024, pour dévoiler les résultats d’une étude réalisée avec le cabinet Ipsos. « Il s’agit de la première étude dédiée à l’attractivité commerciale des enseignes de la distribution en France », a indiqué Emily Tamazirt, Senior PR Manager chez Bonial. Réalisé auprès de 10000 consommateurs, ce baromètre dévoile comment 342 enseignes attirent les consommateurs français en magasin. Des distinctions ont été remises dans chacun des 16 secteurs concernés. Voici les résultats pour le…
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Darty digitalise 216 magasins avec VusionGroup

Darty digitalise 216 magasins avec VusionGroup

Le Groupe Fnac-Darty franchit une nouvelle étape dans la modernisation de ses points de vente en France. Après une première collaboration en 2022 avec la Fnac, ce sont désormais 216 magasins Darty qui bénéficient des solutions digitales de VusionGroup, leader mondial de la digitalisation pour le commerce physique. Près de 800 000 étiquettes électroniques ont été déployées dans les rayons des magasins Darty. Ces étiquettes connectées, pilotées via la plateforme VusionCloud, permettent une mise à jour instantanée et centralisée des prix sur tous les canaux de vente. Ce système élimine la gestion manuelle des étiquettes papier, réduisant ainsi les risques d'erreurs…
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Geev favorise le don d’objets électroménagers pour une seconde vie réussie

Geev favorise le don d’objets électroménagers pour une seconde vie réussie

Lors des Journées Nationales de la Réparation qui avaient lieu en octobre dernier, l’application Geev a mis en lumière la dynamique croissante du marché de la seconde vie des objets électroménagers. Première application dédiée au don entre particuliers, Geev observe, en moyenne, 9 000 dons par mois de produits électroménagers, avec un pic de 10 000 objets en août. Parmi les appareils les plus donnés, figurent les robots de cuisine, les aspirateurs, les réfrigérateurs, les préparateurs de boissons et les lave-linges. Cette tendance s’inscrit dans une démarche écoresponsable et économique, appuyée par le Baromètre Fnac Darty 2024 qui note une…
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Cuisine et électroménager : Ixina, Mobalpa et Fnac-Darty primées par les Trophées Meilleure Chaîne de Magasins de l’Année 2025

Cuisine et électroménager : Ixina, Mobalpa et Fnac-Darty primées par les Trophées Meilleure Chaîne de Magasins de l’Année 2025

Les Trophées « Meilleure Chaîne de Magasins de l’Année », « Meilleur E-commerçant de l’Année », « Meilleure Franchise de l’Année » et « Meilleure Relation Client » ont été remis le 2 octobre à Paris. 3 acteurs du secteur « Cuisine & Électroménager » ont été récompensés. > Voir aussi la synthèse de l’étude dévoilée au cours de la remise de prix, et la liste complète des Lauréats 2025 - Ixina a reçu le prix « Meilleure Chaîne de Magasins de l’Année 2025 » dans la catégorie « Cuisinistes », pour la 7e année consécutive. « Ce n’est pas un hasard, c’est grâce à la mobilisation…
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Fnac-Darty souhaite reprendre son homologue italien Unieuro pour renforcer sa position en Europe

Fnac-Darty souhaite reprendre son homologue italien Unieuro pour renforcer sa position en Europe

Fnac-Darty a annoncé lancer un projet d’acquisition de Unieuro S.p.A., n°1 de la distribution de produits électroniques et d’électroménager en Italie. "Ce projet constitue une opportunité unique pour le Groupe de renforcer sa position de leader de la distribution spécialisée en Europe de l’Ouest et du Sud, et d’acteur clé de la consolidation du marché européen", commente Enrique Martinez, CEO de Fnac-Darty. Ce rapprochement avec Unieuro S.p.A. permettrait de créer un groupe de plus de 10Md€ de CA, avec 30000 collaborateurs et plus de 1500 magasins, leader dans toutes ses géographies. "Cette transaction est parfaitement en ligne avec notre projet…
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Florence Lemetais nommée directrice commerciale et marketing de Fnac Darty

Florence Lemetais nommée directrice commerciale et marketing de Fnac Darty

Comptant parmi les acteurs leaders du marché européen de la distribution de biens culturels, de loisirs, de produits techniques, d'électroménager et de services, le groupe Fnac-Darty connait un changement de direction avec la nomination de Florence Lemetais en tant que directrice commerciale et marketing. Arrivée en 2022 au sein de la marque, où elle occupait la place de directrice client, marketing et développement commercial, elle a désormais la tâche de renforcer la dynamique de croissance du groupe, tout en continuant d'accélérer les projets de transformation. Chargée de perpétuer l’investissement initié dans le retail media en ligne selon les ambitions fixées…
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La Fnac et Conforama ont rejoint la Fédération Française de la Franchise

La Fnac et Conforama ont rejoint la Fédération Française de la Franchise

L'entreprise Fnac, spécialisée dans la distribution de produits culturels et électroniques, ainsi que l’enseigne de mobilier et de décoration Conforama font désormais partie de la Fédération Française de la Franchise. Rassemblant pas moins de 195 membres parmi lesquels figurent But et Gautier, la FFF a pour mission de promouvoir et défendre le modèle des franchises, de créer une cohésion entre les différents acteurs, ainsi que de représenter les intérêts des franchises. Elle possède un comité scientifique, qui chaque année, présente lors des Entretiens de la franchise, les résultats des programmes de recherches menés sur le secteur. Fondée en 1971, elle…
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La Fnac a inauguré un nouveau magasin à Mâcon

La Fnac a inauguré un nouveau magasin à Mâcon

Afin de renforcer sa présence en Bourgogne-Franche-Comté, la Fnac a ouvert un nouveau point de vente à Mâcon (71), le 28 septembre dernier. Dans cette surface de 590 m2 située au 5 passage des Frères Goncourt, Marie et Sylvain Saunier proposent différents univers produits et services qui font la force de l’enseigne : livres, papeterie, audio, vidéo, téléphonie, photo, son, TV, gaming, jeux-jouets, mobilité urbaine et billetterie. Ce nouveau magasin soigne particulièrement le confort d’achat de ses clients, avec l’aide d’une équipe de 15 collaborateurs qui propose un accompagnement personnalisé autour des produits et services Fnac. La stratégie omnicanale déployée…
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Christophe Chamberland est nommé directeur de la Relation clients à distance du groupe Fnac Darty

Christophe Chamberland est nommé directeur de la Relation clients à distance du groupe Fnac Darty

Depuis le 1er octobre, Christophe Chamberland est nommé directeur de la Relation clients à distance du groupe Fnac Darty. Il succède ainsi à Christophe Famechon. Titulaire d’un DESS en marketing direct, Christophe Chamberland a débuté sa carrière au sein du Groupe 3 Suisses. Il a ensuite rejoint le pôle E-marchant de Wanadoo (ex-Orange) puis s’est occupé pendant près de 8 ans, du marketing clients du 1er opérateur télécom indépendant des départements d’Outre-mer. En 2011, il intègre Darty pour accompagner le déploiement des ventes de Darty Mobile. Par la suite, il prendra rapidement en charge les activités financement de l’enseigne, puis…
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Le salon MPV se transforme et devient Shop! Le Salon, du 4 au 6 avril à Paris

Le salon MPV se transforme et devient Shop! Le Salon, du 4 au 6 avril à Paris

Anciennement "MPV par POPAI", "Shop! Le Salon" se déroulera à Paris-Expo Porte de Versailles du 4 au 6 avril. «Nous proposons aux professionnels de faire le tour des axes et courants de transformation de la société pour adapter leur business. Nous voulons aider chacun à redonner envie aux consommateurs de se rendre dans leurs magasins»;, commente Delphine Beer-Gabel, conseillère à la refonte de l'événement. Cette édition 2023 accueillera notamment un nouvel espace «Solutions Tech»; réunissant une quinzaine de solutions axées sur la transformation numérique (paiement en point de vente par exemple). Le nouvel "Espace Start-up" réunira quant à lui une…
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Anne-Laure Feldkircher et Régis Koenig promus chez Fnac Darty

Anne-Laure Feldkircher et Régis Koenig promus chez Fnac Darty

Anne-Laure Feldkircher, 39 ans, est donc désormais responsable des services du groupe. Elle supervise le financement et le paiement, dont les services par abonnement (et la gestion de leurs abonnés) comme la réparation avec Darty Max ou encore les avantages avec la carte Fnac. Elle s'occupera également de la vie numérique et des contenus s'y liant, de la définition des offres et de l'animation commerciale sur les canaux de distribution. Avant de prendre son poste le 20 janvier, Anne-Laure Feldkircher était directrice exécutive transformation et stratégie groupe. Elle avait rejoint Fnac Darty en 2018 en tant que directrice stratégie. Régis…
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LA FNAC S’INSTALLE À DEAUVILLE (14)

LA FNAC S’INSTALLE À DEAUVILLE (14)

À la tête de quatre magasins spécialisés dans la grande distribution depuis maintenant six ans, Dimitri et Gérard Bertout ont souhaité se tourner vers la Fnac afin de proposer un espace dédié à la culture au sein de leur galerie marchande située à Deauville. Pour eux, choisir la Fnac c'est faire le choix d'une enseigne qui correspond à leurs valeurs et qui offre ce dont leurs clients ont besoin en termes de produits et services. L'équipe de ce nouveau magasin, composée de 10 collaborateurs. *Fnac Deauville - Centre commercial Carrefour - Route de Paris 14800 Touques » Pour ce projet…
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Fnac Darty publie la 5ème édition de son baromètre du SAV :Un outil d’information de référence pour le grand public !

Fnac Darty publie la 5ème édition de son baromètre du SAV :Un outil d’information de référence pour le grand public !

5ème édition du baromètre du SAV par Fnac Darty Le prix des pièces détachées, nouvel indicateur du baromètre du SAV, peut varier du simple au double selon les marques et est fortement impacté par l'inflation Un meilleur entretien permet d'allonger sensiblement la durée de vie des appareils, en évitant près d'une panne sur deux. Pour sensibiliser l'opinion publique, Fnac Darty propose de tester gratuitement son service exclusif de visio d'entretien intégré à Darty Max. La fiabilité d'une majorité de produits a fortement progressé, comme la durée de disponibilité des pièces détachées : en moyenne 7 mois supplémentaires dont plus d'1…
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LA FNAC S’INSTALLE À AURILLAC (15)

LA FNAC S’INSTALLE À AURILLAC (15)

UN 10ème MAGASIN POUR LE GROUPE SEDADI AVEC LE GROUPE FNAC DARTY Convaincu de la force du modèle Fnac Darty, le Groupe SEDADI ouvre aujourd'hui son 10ème magasin avec le Groupe, après avoir ouvert 6 magasins Fnac et 3 magasins Darty. Avec cette ouverture il souhaite promouvoir la culture auprès des Aurillacois et Aurillacoises. Une équipe de 15 collaborateurs attentifs au confort d'achat des clients au sein de ce nouveau magasin, proposera un accompagnement personnalisé autour des produits et services Fnac. La stratégie omnicanale déployée par la Fnac permettra aux clients de se faire livrer dans leur magasin ou à…
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LA FNAC S’INSTALLE À CHERBOURG (50

LA FNAC S’INSTALLE À CHERBOURG (50

Avec cette nouvelle ouverture, la Fnac renforce sa stratégie d'expansion et poursuit sa dynamique commerciale dans les petites et moyennes villes. FNAC CHERBOURG de Didier JULIEN *Fnac Cherbourg - Centre Commercial Les Eleis, Les Bassins d'Octeville 50100 Cherbourg-en-Cotentin Fort de son expérience en tant que directeur d'hypermarché, Didier Julien (gérant de la société Julien Corporate) a fait le choix de se lancer en franchise il y a 10 ans. Dans une volonté de développer le commerce de proximité en Normandie, il a depuis ouvert 17 points de vente en Normandie dont des hypermarchés ainsi que des enseignes spécialisées dans le…
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Le « Baromètre du SAV » 2020 de Fnac Darty : des produits plus durables, pour des consommateurs responsables

Le « Baromètre du SAV » 2020 de Fnac Darty : des produits plus durables, pour des consommateurs responsables

Aujourd'hui, la durée de vie d'un produit est devenu un sujet primordial. Le » Baromètre du SAV « Fnac Darty, publié chaque année, et consultable librement et en intégralité sur la page interactive dédiée du site internet Labo Fnac, représente un outil désormais incontournable pour comparer rapidement les produits selon des critères de fiabilité et de réparabilité, et nous aider ainsi à faire le choix le plus durable et responsable. Cette année, 63 familles de produits ont été étudiées et analysées, contre 15 l'an dernier et pour la première fois, le baromètre présentait un score de durabilité. Représenté par une…
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Fnac Darty accélère le développement de son activité régie avec Retailink

Fnac Darty accélère le développement de son activité régie avec Retailink

Dirigée par Arnauld de Saint Pastou, Retailink s'appuiera sur une offre media 360 permettant à la fois de développer les activités de régie publicitaire et de trade marketing, pour les marchés captifs (marques distribués par le groupe) et hors captifs. Retailink propose de concevoir des expériences media omnicanales, innovantes, différentiantes et sur-mesure pour les marques et les clients des enseignes. » Notre réseau de distribution attire 260 millions de visiteurs par an dans nos 780 magasins physiques, ainsi qu'une audience de 23 millions de visiteurs uniques dédupliqués sur nos sites web (source : Médiamétrie Net Ratings, Décembre 2018). Nos magasins…
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