Le Black Friday s’installe durablement dans les habitudes des consommateurs français, selon une étude de Strategy&, l’entité de conseil en stratégie de PwC France et Maghreb. En 2024, 80 % des Français prévoient de profiter des promotions du Black Friday et du Cyber Monday, soit une hausse de 9 points par rapport à 2023. Cependant, le budget moyen consacré à cet événement est en baisse de 10 %, atteignant 233 € cette année.
Aujourd’hui, la tendance est à la recherche de remises significatives. Les Français estiment qu’une réduction doit atteindre au moins 58 % pour être considérée comme attractive, contre 40 % en 2023. Parallèlement, la méfiance envers les promotions déguisées diminue, passant de 25 % à 16 %. « Les enseignes devront répondre à ces attentes élevées tout en encourageant des comportements d’achat responsables », explique Jean-Thomas Ledoré, associé chez PwC et Strategy&. Cependant, les consommateurs anticipent moins leurs dépenses. Seuls 67 % planifient leurs achats à l’avance, une baisse de 4 points par rapport à 2023. De même, la part des Français préparant leurs cadeaux de Noël durant le Black Friday chute à 37 %, contre 43 % l’année dernière.
Un événement majoritairement numérique
La digitalisation reste un levier clé : 62 % des Français privilégient les achats en ligne, tandis que 38 % se tourneront vers les magasins, une légère hausse par rapport à 2023. Les sites des enseignes gagnent aussi en popularité, devenant le principal canal de recherche (+ 28 points). « L’omnicanalité devient essentielle pour répondre aux attentes des consommateurs », souligne Hélène Rives, avocate associée chez PwC.
Le Black Friday 2024 est également marqué par une prise de conscience accrue des enjeux environnementaux. Près de 36 % des Français déclarent vouloir limiter leurs achats à ce qui est nécessaire, et 94 % s’engagent à ne pas augmenter leurs retours. Cette tendance illustre un changement dans les mentalités, avec des consommateurs plus sensibles aux pratiques responsables. Malgré un contexte économique incertain, le Black Friday reste un moment clé pour les enseignes, mais ces dernières devront s’adapter à des comportements d’achat plus réfléchis et exigeants.
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