
» L’omnicanalité fait la différence «
Univers Habitat : Internet ou magasins, les Français ont-ils choisi ?Pascal Roussarie : Si nous regardons les chiffres, les Français ont choisi … d'utiliser Internet. En 5 ans, le chiffre d'affaires du e-commerce est passé de 25 à 51 millions d'euros. En 2020, les prévisions font état d'un CA de 125 millions d'euros. D'après notre Observatoire Cetelem 2014, 37 % des personnes interrogées déclarent qu'elles feront de plus en plus leurs achats sur la toile. Au niveau du comportement d'achat, 42 % des sondés entament leur recherche sur le web avant d'aller en magasin. C'est énorme. Aujourd'hui, le sujet n'est…