Leader français du plan de travail sur mesure, l’entreprise Fidelem, basée à Bozouls dans l’Aveyron, réalise plus de 24M € de chiffre d’affaires et emploie plus de 100 collaborateurs. Le fabricant, qui vient de finir d’automatiser toute sa production, continue de gagner des parts de marché comme l’explique Joël Hugonnet, directeur général et co-dirigeant, aux côtés de David Chassang.
Propos recueillis par Didier Thomas-Radux
• Comment évolue l’activité de Fidelem ?
Joël Hugonnet : Après le Covid, nous avons fait un bond en avant assez significatif et le marché s’est ensuite tassé jusqu’à passer en récession. 2026 démarrait bien, mais la guerre en Iran a tout arrêté. Paradoxalement, Fidelem continue de progresser : nous allons réaliser 24,3 millions d’euros de chiffre d’affaires, contre 23,3 millions l’an passé. Malgré le marché tendu ces dernières années, nous avons pris la décision d’étoffer notre force commerciale : nous disposons à ce jour de 16 commerciaux sur la France et 11 personnes en administration des ventes (ADV). Chaque client est en contact avec un seul et même ADV. Nous avons vraiment axé notre développement sur le service. Sans oublier que nous produisons 3 500 pièces par semaine, avec un taux de satisfaction très fort et des délais toujours respectés
• Pouvez-vous nous en dire plus sur les process de fabrication, jusqu’à la livraison ?
J.H. : Nous n’avons jamais cessé d’investir dans notre parc de machines. À titre d’exemple, nous avons racheté, cette année, un bâtiment voisin, nous permettant de récupérer 2 500 m² pour atteindre 19 000 m². Nous y avons installé notre dernier investissement : une ligne automatisée, qui traite tous les débits et va nous permettre de passer à de 3 500 à 4 500 pièces par semaine. Grâce à ces investissements et l’organisation mise en place par l’entreprise, nous sommes en mesure de fabriquer en 15 jours et de livrer la troisième semaine au départ de l’usine. En urgence, nous pouvons gagner jusqu’à une semaine.
• Vous ne vous limitez pas au plan de travail de cuisines ?
J.H. : Nous réalisons les plans de travail, les jambages et les crédences. Nous fabriquons également des cuves entièrement habillées de compact, parfaitement assorties et intégrées au plan de travail, pour créer un effet monolithe. Nous proposons d’autres astuces à nos clients, pour professionnaliser le plan de travail et proposer des accessoires qui vont faciliter la conception et la pose. Nous apportons également des exclusivités coloris, développés spécifiquement pour Fidelem par nos fournisseurs, parmi notre gamme de 270 coloris en stratifié et 75 en compact. Sans oublier notre offre salle de bains, avec des plans vasques en compact et entièrement sur mesure.
• Y a-t-il beaucoup d’évolutions dans les produits ?
J.H. : Nous réalisons 60 % de stratifié et 40 % de compact. Mais ce dernier, malgré la hausse de son prix, se développe car il n’est ni cassant et ni froid comme la pierre. Ce que l’on voit arriver chez nos fournisseurs, ce sont des stratifiés écologiques où le phénol est remplacé par de la lignine. Dans le cadre de notre démarche environnementale certifiée ISO14001, il était évident pour nous d’intégrer ces nouveaux stratifiés à notre gamme.
• Quels sont les objectifs à terme ?
J.H. : Nous entendons atteindre, d’ici 2030, les 30 millions de chiffre d’affaires. L’idée est d’arriver à une taille significative, pour pouvoir répondre au marché français et éviter que la concurrence italienne ou polonaise ne vienne nous prendre des parts de marché. Du fait de l’arrêt du marché immobilier, nous réalisons actuellement principalement de la rénovation, avec du stratifié, en attendant la reprise. Il se fabrique près d’un million de cuisines par an et nous ne traitons que 45 000 commandes. La marge de progression est donc présente ! L’idée est de poursuivre notre développement auprès des vendeurs de cuisines, en leur apportant une offre complémentaire, plus large et plus personnalisable.
> Article extrait du magazine Univers Habitat n°62 – à télécharger gratuitement ici
