Parmi les exposants divers et variés d’EspritMeuble 2022 se trouvait Raison Home, une enseigne atypique sur le marché de la cuisine et de l’aménagement du foyer. » 100 % à domicile «, c’est son ADN ; » chez vous et avec vous «, c’est sa baseline. Décryptage d’un concept disruptif en pleine croissance avec Tanguy Marchand, en charge de son développement.
Texte et photos : Anthony Thiriet
Fondée en 1966 par Claude Raison, et lancée en franchise en 2000, Cuisines Raison a élargi ses champs d’activités 20 ans plus tard en devenant Raison Home. Aujourd’hui gérée par Laurent Raison, fils de Claude, l’enseigne s’est ouverte à tous les domaines de l’aménagement d’intérieur, du rangement au living en passant par la salle de bain. » Raison Home propose une expérience globale de home design, et va même jusqu’à la décoration «, indique le responsable du développement Tanguy Marchand à Univers Habitat. Sur le salon EspritMeuble, Raison Home avait aménagé un stand ouvert et très cosy. » Nos principaux objectifs étaient de rencontrer nos fournisseurs, de recevoir et d’accompagner nos franchisés, et de faire connaître notre concept «, ajoute le porte-parole.
Un concept disruptif mais attractif
Le positionnement du groupe Raison Home, c’est l’aménagement d’intérieur à domicile ; sur lequel il se dit leader en Europe, avec 100 franchisés en France et 20 autres en Belgique et en Angleterre. L’enseigne travaille avec une quinzaine de fournisseurs en marque blanche, dont l’italien Armony Cucine, l’allemand Häcker, et les français Discac et Cuisines Morel pour les meubles, et les entreprises GPdis et Eberhardt pour l’électroménager. » Nous avons un concept assez innovant, avec une façon de vendre différente de ce qui se fait sur le marché «, poursuit Tanguy Marchand. En effet, Raison Home travaille à 100% à domicile, avec une approche axée sur la proximité, la relation humaine et la co-conception. » Nous voulons vraiment cocréer le projet d’aménagement. Nous impliquons le client dans toutes les démarches et tous les choix ; nous le rendons acteur de son projet, et il en est ravi ! « explique le responsable du développement.
Ne cherchez pas les magasins Raison Home au bord des routes, il n’y en n’a pas ! » Nous n’avons pas de showrooms, mais nous avons des valises d’échantillons très complètes ! « Tous les rendez-vous se déroulent à domicile, sur le terrain. Dès la première rencontre, le concepteur prend le temps de découvrir les lieux et de comprendre les attentes du client. Il prend toutes les mesures nécessaires et présente les matières, couleurs et accessoires disponibles (façades, poignées, crédences…). Un outil de conception 3D permet ensuite d’avancer sur le projet. » Tous nos outils sont pensés pour permettre au client de se projeter «, commente Tanguy Marchand.
Le 2e rendez-vous permet d’aller plus loin, puisque le client peut évoluer dans son futur univers grâce à une technologie de réalité virtuelle, déployée en partenariat avec la start-up Nootty, qui fait partie de l’écosystème Raison Home aux portes de Rennes. » Nous immergeons alors le client dans sa cuisine de demain ! « lance le responsable. Au-delà de l’effet » wow «, cela permet d’interagir avec les éléments, dont les portes et les tiroirs. » L’idée, c’est que le client valide ses choix avec détermination, pour une satisfaction maximale «, précise Tanguy Marchand.
Un déploiement axé sur la recommandation et les franchisés
Précisons que chaque franchisé Raison Home dispose d’un outil de gestion commerciale lui permettant d’être efficace sur les devis et le traitement des dossiers. » Le fait d’être à domicile nous permet de créer une proximité et une confiance beaucoup plus fortes. Nous sommes invités chez le client, à réfléchir et à travailler avec lui. La démarche est différente que lorsqu’un vendeur l’accueille dans un magasin «, insiste Tanguy Marchand.
L’enseigne se fait surtout connaître par la recommandation, qui concerne 70% de ses clients. Elle mise aussi sur le digital, les prescripteurs et » la capacité de chaque franchisé à créer une dynamique et devenir un acteur de la vie locale «. Ce concept de home designers à domicile ne cesse de croître, notamment grâce au bon rapport investissement/rentabilité. » Le modèle permet aussi de gérer librement son emploi du temps, tout en étant accompagné ; c’est un autre point fort pour nos franchisés «, relève le responsable du développement.
La présence de Raison Home sur EspritMeuble avait donc aussi comme objectif de poursuivre le déploiement du réseau. Le groupe s’est fié l’ambition d’atteindre les 200 franchisés d’ici 2025, ce qui passera par l’intégration d’une trentaine de nouveaux franchisés par an, avec un focus sur l’Est et le Sud de la France, et l’Île-de-France. Les cibles principales ? » Des concepteurs-vendeurs confirmés en magasins, chefs de ventes, directeurs de magasins… qui souhaiteraient devenir indépendants et pratiquer leur métier autrement «, répond le jeune Tanguy Marchand.
> Un partenariat avec Cosika pour un projet global, décoration comprise
Raison Home travaille avec l’entreprise Cosika pour intégrer à tout projet, une fois la cuisine modélisée, des éléments de décoration divers et variés, des revêtements aux rideaux en passant par les meubles, les assises et les luminaires. » La tendance est aux cuisines ouvertes sur le séjour. Il faut donc souvent adapter l’environnement et la décoration de l’espace global «, explique Fabien Moreau, pdg de Cosika, qui faisait stand commun avec Raison Home sur EspritMeuble. L’entreprise propose les produits mais aussi le logiciel permettant de modéliser, de visualiser en 3D et de chiffrer toute la finalisation du projet d’aménagement. » Avec Cosika, l’agenceur peut devenir agenceur-décorateur ! « lance le dirigeant.
