ERRATUM : Une erreur de copier/coller dans le PANORAMA des ENSEIGNES LITERIE de notre magazine Univers Habitat n°40 Automne/Hiver 2020 sur FRANCE LITERIE nous amène à présenter toutes nos sincères excuses à la direction de l’enseigne, ses équipes et ses concessionnaires. Il en va de même pour La COMPAGNIE du LIT à qui nous présentons toutes nos sincères excuses. A découvrir dans cet article le témoignage de Véronique NUSS, concessionnaire France Literie à Mutzig et la présentation de l’enseigne, telle qu’elle aurait dû l’être dans notre magazine, complétée d’un descriptif de France Literie, par son Directeur Opérationnel, Maxime Sidot.
NOUS AVONS UN éTAT D’ESPRIT à ENTREPRENDRE, Véronique NUSS,CONCESSIONNAIRE FRANCE LITERIE MUTZIG
Chez Véronique Nuss, la famille est un incubateur de culture entrepreneuriale. Son parcours d’entrepreneuse, Véronique le débute en 1987 quand elle rejoint son frère dans la société frigoriste de leur père en Alsace ; il se poursuit en 2015 avec l’ouverture de son 1er magasin France Literie à Mutzig, avec son fils Mickaël. Loin de s’en contenter, elle envisage déjà une 2nd ouverture France Literie en 2021, et a déjà acté avec Stéphane son mari, buraliste de métier, qu’il la rejoindra dans cette nouvelle entreprise.
Véronique, racontez-nous votre parcours, entre faire perdurer l’entreprise de votre père, et la création de la vôtre
Mes études m’ont amenée à passer un Bac en Comptabilité et après une première expérience professionnelle, j’ai rejoint à 22 ans (1987) mon frère dans l’entreprise familiale spécialisée dans le domaine du froid, créée par notre père, artisan frigoriste. Depuis 2007 nous en sommes co-gérants.
Vous évoquez en introduction mon mari buraliste, et en fait, il est par hasard, l’instigateur de mon évolution vers la création de mon entreprise dans la literie. Il avait un client qui avait un magasin France Literie dans notre village de Mutzig, et en 2015, il apprend qu’il part à la retraite et qu’il vend son commerce. J’étais dans une période de questionnement personnel et c’est mon mari qui m’a convaincu
que c’était fait pour moi. Nous y sommes allés, mais un acheteur était déjà sur les rangs. Et, 15 jours plus tard, le propriétaire nous rappelait pour nous proposer l’affaire. Nous étions décidés et j’étais partante pour cette aventure !
Comment s’est déroulée la rencontre avec France Literie et quel a été leur soutien
La première rencontre avec Pierre Weibel, Président de France Literie, ils nous arrivent encore de l’évoquer, et notamment sa surprise lorsqu’il a appris que nous étions certes entrepreneurs, mais moi dans le froid et mon époux, dans la vente de tabac. Son accueil a été bienveillant et même si nous n’étions pas du métier, un accord de confiance s’est immédiatement créé. Nous avons dès le départ amené notre fils Mickaël -20 ans à l’époque-, dans cette entreprise. Sans lui, rien n’aurait été possible. Pour nous familiariser, France Literie nous a proposé une formation dans le magasin de Belfort, que nous avons suivi avec mon fils. Dans celui que nous reprenions à Mutzig, il y avait une vendeuse,
Nadine, et au risque de me répéter, sans elle aussi, nous n’y serions pas arrivés. Notre prédécesseur nous a accompagné 1 mois et après… c’était parti. Nous avons suivi toutes les formations spécifiques proposées par la centrale pour acquérir le statut » d’experts « prôné par notre enseigne à l’occasion de son 2nd congrès les 14 et 15 juin 2015 à Pont à Mousson, auquel j’ai assisté avec mon mari et Nadine.
Nous en sommes partis très émus. Nous étions dans de bonnes mains et plus impliqués que jamais.
Parlez-nous de votre magasin France Literie de Mutzig
A Mutzig nous avons 350 m2 de surface de vente et 50 m2 de stock. Lorsque nous le reprenons en 2015, il n’est pas aux couleurs de France Literie. Sur les conseils de la centrale nous avons changé immédiatement la façade et rafraichi l’intérieur. C’est en 2018 que nous avons rénové le magasin pour le mettre à 100% au concept France Literie. Aujourd’hui mon fils y est quasiment à temps plein avec
Nadine, et moi, je viens en renfort le lundi et les weekends.
Depuis son ouverture nous sommes très satisfaits et en constante progression, avec un vrai changement notable après les travaux. Nous sommes situés dans une toute petite zone, et la notoriété du magasin est largement portée par l’équipe que nous formons avec Nadine, qui présente
dans le magasin depuis 12 ans, connait bon nombre de nos clients, et aussi, parce que nous sommes devenus bons et experts grce aux formations, spécifiques à France Literie. Nous avons une clientèle fidèle, qui revient notamment pour le linge de lit. Après le 1er confinement les clients ont répondu présent, et se sont montrés compréhensifs avec nos délais de livraison élargis, et nous avons noté une augmentation du panier moyen. Malgré la situation inédite que nous traversons, nous avons le projet d’ouvrir un 2nd magasin France Literie pour l’année prochaine, et cette fois, je débaucherai mon mari Stéphane.
FRANCE LITERIE Nos valeurs ancrées sur » l’Humain et l’Expertise «, notre expérience terrain, notre vision du marché et du consommateur sont de véritables leviers de réussite pour les magasins
- Création : 1990
- Dirigeant : Pierre Weibel PDG – Jean-Michel Spiesser DG et Dir. Achats – Maxime Sidot Dir. Opérationnel
- Site internet : www.france-literie.fr
- Vente en ligne : Non
- Magasins : 7 en propre / 85 en concession
- Surface moyenne : 350 m2
- Affiliation : Concession de marque
- Positionnement : Milieu / Haut de de gamme
- Panier moyen : NC
- Chiffres d’affaires 2019 : 48 M€
- Marques Propres : Lila Beausonge / Esprit Nuit / Collection Expert André Renault / Carnet de voyage Davilaine
- Ouvertures prévues 2020 : 8
Maxime Sidot, Directeur Opérationnel France Literie, revient par le détail sur France Literie :
Quel est notre CONCEPT ?
Experte, France Literie est positionnée sur le segment milieu / haut de gamme du marché de la literie.
L’enseigne développe des magasins parfaitement scénarisés, répondant aux attentes des clients les plus exigeants de manière qualitative et durable. Le merchandising de nos points de vente, nos codes couleur, nos ambiances olfactives et sonores, nos outils exclusifs et surtout l’expertise de nos équipes commerciales, proposent à nos clients une expérience unique et propice à l’achat.
Notre objectif au quotidien est de rendre accessible la literie de grande qualité, pour permettre aux clients soucieux de leur sommeil, de leur bien-être et de leur dos, de parfaitement bien dormir.
Pourquoi est-il différent ?
Notre méthode de vente et nos outils 100% exclusifs, placent le client France Literie au coeur d’un dispositif de conseils personnalisés, valorisant et EXPERT. Ainsi, nos équipes évoluent dans une relation très privilégiée avec leurs clients. Par ailleurs, France Literie dispose d’une » force de frappe « marketing très efficace. Nous croyons plus que jamais à la complémentarité des médias et à l’obligation d’animer en permanence le point de vente. C’est pourquoi, notre plan d’animation commercial repose, en France, sur 13 opérations annuelles.
Qu’il s’agisse de prise de parole locale (affichage, dépliants, presse, radio …) ou nationale (presse, parrainages TV exceptionnels sur france 2 et france 3, BFM TV ou bien encore RTL, de vidéos conseils de Laurent Petit notre » coach sommeil « …) on-line ou off-line, l’ensemble de notre stratégie publicitaire est tournée vers la » création de trafic « magasin.
Quelle est notre STRATEGIE PRODUITS ?
Notre démarche quotidienne est de mettre à profit la puissance d’achat du groupe France Literie pour développer avec nos meilleurs partenaires industriels des collections 100% exclusives. Une collaboration optimisée avec les plus grandes marques nous permet également de proposer des offres produits complètes répondant aux exigences des consommateurs tant sur l’offre literie (matelas, sommiers, literie électrique, têtes de lit ….) que sur la partie boutique (oreillers, couettes, protection, linge de lit …..)
Quels SERVICES apportons-nous à nos partenaires ?
1. AVANT L’OUVERTURE
- Aide à la recherche de locaux
- Etude de faisabilité, analyse et conseils financiers (compte d’exploitation prévisionnel)
- Expertise engineering pour la conception du point de vente (extérieur et intérieur)
- Accompagnement dans le suivi des travaux
- Préparation du recrutement des équipes
- Formation initiale complète (produits, méthode de vente, financement …)
- Aide à la préparation de la campagne publicitaire » Ouverture «
2. A L’OUVERTURE DE VOTRE MAGASIN
- Aide à la mise en place du concept
- Présence des équipes pour un accompagnement personnalisé et le paramétrage
- des derniers réglages
AU QUOTIDIEN
- Un logiciel performant pour une gestion simplifiée du point de vente (gamme produits, gestion des stocks et des commandes clients / fournisseurs, facturation, suivi commercial, statistiques …)
- Une équipe d’animation réseau Experte, disponible et réactive
- Des outils de pilotage précis, simples à mettre en place
- Un parcours de formation sur mesure pour accompagner la progression des compétences (vente, management …)
- Des opérations de stimulation vendeurs
Parce que nos relations sont basées sur des notions de disponibilité et de réactivité, chaque jour nous nous tenons à votre écoute pour vous apporter des conseils, des plans d’actions personnalisés en gestion, management, communication, juridique, gammes produits, relations fournisseurs …
