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Malgré une année 2024 en baisse, Maisons du Monde poursuit sa transformation

L’enseigne d’ameublement et de décoration Maisons du Monde a publié, ce mardi 4 février, ses résultats du 4e trimestre 2024, révélant une baisse de 9,5% de ses ventes à périmètre comparable. Le chiffre d’affaires du trimestre analysé s’établit à 295,4 M€, en repli de 10,6% par rapport à la même période en 2023. Tandis que sur l’ensemble de l’année, l’entreprise enregistre un recul de 10,2% de son activité. Cette performance reflète les difficultés persistantes du marché, notamment en France où le ralentissement économique et l’instabilité politique ont pesé sur la confiance des consommateurs.

Plus précisément, les ventes en magasin ont connu un recul de 10,5 %. « Les campagnes d’affichage, les événements organisés à l’occasion de la réouverture de magasins et les Journées Privilèges proposées dans le cadre du programme de fidélité ont renforcé la visibilité de la marque et l’engagement des clients », précise l’enseigne. De leur côté, les ventes en ligne ont atteint 70,4 M€ au 4e trimestre, accusant une baisse de 10,7%. Cette diminution s’explique principalement par une réduction des investissements publicitaires, partiellement compensée par une hausse du trafic organique. La marketplace affiche, quant à elle, une croissance dans l’ensemble des pays où elle est présente.

Le plan stratégique « Inspire Everyday » continue néanmoins sa progression. Maisons du Monde a notamment accéléré la transformation de son réseau commercial avec 63 magasins rénovés ou convertis au nouveau concept à fin décembre, dont deux spécifiquement adaptés aux centres commerciaux. Le modèle d’affiliation poursuit également son déploiement avec 14 magasins affiliés et 3 franchisés, sur un total de 338 points de vente, contre 349 magasins à fin décembre 2023, dont 5 affiliés et 4 franchisés.

Sur le plan financier et opérationnel, l’entreprise a atteint son objectif d’économies de coûts de 45 M€ et annonce un Cash Flow Libre positif pour 2024. Dans ce contexte d’optimisation, un nouveau plan de réduction de 91 postes est prévu sur les sièges de Paris et Nantes, sans impact sur le réseau de magasins.

« Les premiers signes encourageants de nos initiatives en faveur de la marque et des clients renforcent notre confiance pour l’avenir. Les efforts déployés nous ont permis de tenir notre engagement de réduction des coûts et de génération d’un cash flow libre positif pour l’année 2024 », conclut François-Melchior de Polignac, directeur général, confiant malgré ces résultats en baisse. Cette vision positive s’accompagne notamment de l’amélioration de la satisfaction client, avec un NPS en hausse de 4,4 points par rapport à 2023, atteignant 57,1 au mois de décembre.

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Par Camille Borderie

Rédactrice en chef Univers Habitat, Faire Savoir Faire

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