Univers Habitat

Fév

27

2025

Leroy Merlin évoque quelques piliers de son attractivité [Bonial Day]

Brico Jardin

Flore Delobelle, directrice marketing de Leroy Merlin, a participé à une table-ronde consacrée à l’attractivité commerciale des points de vente sur le Bonial Day, en décembre dernier. Voici une synthèse de ses propos en 4 points-clés. Avec 145 magasins en France et 9,5 Md€ de CA en 2024, dont 15 % réalisés en ligne, Leroy Merlin a été nommée « Enseigne de Brico-Jardin la plus attractive de France » par le Baromètre Ipsos-Bonial 2025. C’est aussi la 4e « Enseigne la plus attractive de France », tous secteurs confondus, selon les consommateurs sondés. Ces récompenses ont été remises à Flore Delobelle, qui a aussi…

Jan

23

2025

Par Anthony Thiriet

« Essentiel, notre programme de fidélité nous permet d’interagir à tout moment avec nos clients » Cécilia Chanliau, Ikea France [Tech for Retail]

Cuisine, Mobilier

Acteur-clé de la conception et de la vente de mobilier et d’objets à poser ou en kit, Ikea ne prend que rarement la parole en public. Le salon Tech for Retail fut l'occasion d'entendre Cécilia Chanliau, directrice de l'expérience client pour la France. Synthèse exclusive. Fondé en 1943 en Suède et basé aux Pays-Bas, le groupe Ikea est dirigé depuis 1982 par la fondation néerlandaise INGKA Holding B.V., pour les usines et magasins, et l’entreprise Inter IKEA Holding B.V., pour la marque et les franchises. Avec 37 magasins en France à date, l’enseigne s'exprime peu dans les médias et sur…

Oct

16

2024

Par Anthony Thiriet

« Il y a du potentiel dans les secteurs de l’habitat, et les magasins restent essentiels » Emeric Bayart, Qualimétrie

Blanc Brun, Brico Jardin, Cuisine, Mobilier

Dans le cadre de la cérémonie des Trophées « Meilleure Chaîne de Magasins de l’Année », « Meilleur E-commerçant de l'Année », « Meilleure Franchise de l’Année » et « Meilleure Relation Client », le 2 octobre à Paris, Emeric Bayart, CEO de Qualimétrie, et Emmanuel Le Roch, délégué général de Procos, ont dévoilé quelques données statistiques sur les tendances de consommation. Le secteur « Maison & Jardin » a fait l’objet d’un focus particulier, dont voici notre synthèse. Les consommateurs français ont une nouvelle fois désigné les meilleures chaînes de magasins et les meilleurs e-commerçants, du 28 mars au 8 juillet…

Oct

03

2024

Par La Rédaction

Récompenser, étonner et inspirer : Maisons du Monde voit grand avec son programme de fidélité

Blanc Brun, Brico Jardin, Cuisine, Mobilier

Référence incontournable dans l'aménagement et la décoration d’intérieur en Europe, Maisons du Monde franchit une nouvelle étape stratégique en lançant son tout premier programme de fidélité dans l’Hexagone. "Ma Maison du Monde" se distingue par une approche novatrice et personnalisée qui offre à chaque client une expérience unique allant bien au-delà des avantages transactionnels. Par Manuella Kiala et Anthony Thiriet - Conçu pour répondre aux besoins de chacun dans un contexte économique difficile, le programme de fidélité "Ma Maison du Monde" est le fruit d’un développement collaboratif avec les collaborateurs de l'entreprise, mais aussi avec ses clients. « Nous les avons…

Jan

30

2024

Par La Rédaction

Gedimat remporte le Prix de l’enseigne de négoce de matériaux de construction la mieux notée sur Google en 2023

Brico Jardin

Après avoir analysé près de 9,2 millions de notes et d'avis déposés par les clients sur les fiches Google Business Profile, Vasano, acteur du pilotage de la relation client, a pour la 2e année consécutive distingué les lauréats de son grand prix « L’Enseigne la mieux notée sur Google » en 2023. Cette année, le prix dans la catégorie Négoce de Matériaux de Construction revient à Gedimat, considéré comme premier groupement de négociants indépendants en matériaux de construction et bricolage, avec une note de 4,51/5 pour 4 547 avis déposés. En recevant cette distinction, Gedimat confirme son engagement d'« atteindre…