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Table-ronde : « Quand la digitalisation bonifie l’expérience client et le bien-être des salariés »

Table-ronde : « Quand la digitalisation bonifie l’expérience client et le bien-être des salariés »

Sur EspritMeuble, en novembre, l’équipe d’Univers Habitat a organisé 2 tables-rondes thématisées sur le Studio TV. L’une d’elles, conçue et animée par Anthony Thiriet, concernait la digitalisation. Voici un bilan de ces échanges entre Paul Normier, Laurent Raison et Antoine Monnier. Considéré comme un levier de croissance par certains, dénoncé comme un facteur déshumanisant par d’autres, le digital se fait une place de plus en plus certaine chez les acteurs de l’ameublement, de la cuisine et de l’électroménager. « Faut-il vraiment digitaliser ses magasins, jusqu’à quel point et avec quels objectifs ? », ce sont les sujets qu'ont abordé 3 intervenants de renom…
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Groupe Sagam : « Nous déployons les outils et les moyens pour nous démarquer », Benoît Auger et Antoine Monnier

Groupe Sagam : « Nous déployons les outils et les moyens pour nous démarquer », Benoît Auger et Antoine Monnier

2023 fut une grande année pour le Groupe Sagam, qui a fêté ses 50 ans… et inauguré son nouveau concept-magasin GM à Dole. Nouveau nom, nouvelle organisation, nouvelles mises en scène, nouvelles couleurs : la révolution est en marche pour Géant du Meuble (voir UH n°49). Plus globalement, le Groupe Sagam se dote de toutes les cartes pour que 2024 soit une nouvelle année de développement. Interview croisée entre ses 2 cogérants, Benoît Auger et Antoine Monnier. Propos recueillis et coordonnés par Anthony Thiriet - ● Quels étaient les objectifs du Groupe Sagam sur EspritMeuble ? Antoine Monnier : Comme chaque année, le…
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