Univers Habitat

Des acteurs du commerce reboostés par la Paris Retail Week et le SIEC 2023

La Rédaction14 octobre 20236 novembre 20232 minutes de lecture

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Paris Retail Week, le grand rendez-vous des acteurs du commerce omnicanal, a réuni plus de 370 exposants et 20 000 visiteurs, du 19 au 21 septembre 2023 à Paris. De grands noms ont répondu présents dont Ikea, Auchan, Action, Undiz et Shein. Le SIEC, salon international des espaces commerciaux, était intégré à cette semaine spéciale. Véritables « boosters de business », ces 2 événements ont accompagné les professionnels dans la concrétisation de leurs projets et le décryptage des tendances de marché. Paris Retail Week fut notamment l’occasion de présenter des études clés pour les retailers, dont "La Gen Z et l’e-commerce"par la Fevad et KPMG (voir p. 19)et "Comprendre les mutations du commerce dans un monde en crises" avec Havas Commerce. 9 solutions pour les retailers récompensées En parallèle, 9 prix ont…

Coup de frein sur les ventes en ligne de produits

Agnès Richard3 octobre 20235 novembre 20234 minutes de lecture

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Sur le second trimestre 2023, les ventes en ligne de produits stagnent, subissant les arbitrages de consommation. Le mobile est, par ailleurs, le vecteur privilégie pour visiter les sites. Synthèse des dernières données diffusées par la Fédération de l’e-commerce et de la vente à distance (FEVAD). L’e-commerce est rattrapé par les effets de l’inflation, et en particulier les ventes de produits. « Face à l’inflation qui perdure, les ménages réduisent leur nombre d’achats et font des arbitrages. Ce sont les ventes de services qui maintiennent la croissance du commerce en ligne, avec + 14 % ce trimestre », explique Marc Lolivier, délégué général de la FEVAD, en dévoilant les résultats du 2e trimestre 2023. Au global, les ventes sur Internet de produits et services affichent une croissance honorable de 8,3 %…

Téléchargez Univers Habitat n°47 Spécial Ameublement-Cuisine-Électroménager (juin-juillet 2023)

Anthony Thiriet2 août 20235 novembre 20232 minutes de lecture

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Univers Habitat n°47 Spécial Ameublement-Cuisine-Électroménager est arrivé dans les boîtes aux lettres de nos abonnés et partenaires début juillet. Exceptionnellement, nous sommes ravis de votre proposer une lecture intégrale gratuite à travers notre site Internet, et un téléchargement en PDF pour le lire hors-ligne et le conserver. > Consultez et le télécharger gratuitement ce magazine : https://www.univers-habitat.eu/nos-magazines/univers-habitat/ Et découvrez aussi nos précédentes publications ! Ce numéro de 100 pages est organisé en 4 grandes parties. Voici le sommaire : "Marché & Études" Vous découvrirez une synthèse des chiffres-clés et tendances du secteur à travers le Meubloscope de l'IPEA (ameublement), l'AG du SNEC (cuisine équipée), une étude GIFAM & GfK (éléctroménager), une étude PROCOS (commerce spécialisé) et une étude FEVAD (e-commerce). Cette partie intègre aussi un compte-rendu exclusif du Salon du…

L’e-commerce, poussé par les services, a atteint 39,2 Md€ au T1-2023

Camille Borderie30 mai 202317 juillet 20233 minutes de lecture

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Dans le cadre de la publication de son baromètre trimestriel, la Fevad présente aujourd’hui les résultats des ventes sur internet pour le 1er trimestre 2023. Elle révèle une progression du e-commerce, qui a atteint 39,2 milliards d’euros au 1er trimestre 2023, de 20,2% en un an. Largement portée par les ventes de services, celle-ci semble contrastée du côté des ventes de produits qui ont tendance à stagner. La Fédération du e-commerce et de la vente à distance a révélé, le jeudi 25 mai dernier, des résultats nuancés pour le e-commerce en ce début d'année 2023. Au 1er trimestre 2023, le e-commerce (produits et services) a enregistré une croissance de 20,2% par rapport au 1er trimestre 2022 et atteint 39,2 milliards d’euros, soit 6,5 milliards de plus que l’an dernier. Le nombre de transactions s’élève à 577 millions contre…

LES FÉDÉRATIONS DE COMMERÇANTS SALUENT L’INDEXATION DES LOYERS COMMERCIAUX

Sabrine Moressa29 juillet 20224 minutes de lecture

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La Confédération des Commerçants de France (CDF), la Fédération Nationale de l'Habillement (FNH), les Commerçants et Artisans des Métropoles de France (CAMF), la Fédération Française de la Franchise (FFF), Procos et Alliance du Commerce saluent l'adoption ce jour au Sénat d'un amendement tendant à plafonner à 3,5% l'évolution des loyers commerciaux des TPE et PME durant une année. Toutefois, ils regrettent vivement que cette mesure exclue une grande partie des enseignes de commerce et leurs dizaines de milliers de magasins et appellent à l'ouverture de travaux pour adapter et rééquilibrer durablement les relations entre les bailleurs et leurs locataires commerçants. Le Sénat a adopté le vendredi 29 juillet un amendement(1) du Sénateur Jean-Baptiste Lemoyne avec le soutien du Gouvernement tenant à plafonner l'indexation des loyers commerciaux* à un maximum de…

Avalanche de récompenses pour SOS Accessoire

Sabrine Moressa29 juillet 20223 minutes de lecture

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e-commerce éco-responsable et efficace : avalanche de récompenses pour SOS Accessoire un an après avoir signé la charte FEVAD SOS Accessoire, leader dans l'accompagnement des particuliers pour la réparation de leurs appareils électroménagers, vient d'être mis en avant par ColisConsult comme l'un des sites marchands en France offrant les meilleures prestations en matière de livraison. SOS Accessoire a reçu une médaille en bronze dans la catégorie Accessoires et pièces détachées, son coeur de métier depuis 2008 : l'entreprise yvelinoise propose des pièces détachées aux particuliers bricoleurs pour plus de 250.000 références d'appareils électroménagers. Le transport est une notion clé dans l'expérience d'achat en ligne. Selon une étude 2021 de Manhattan Associates, les quatre facteurs qui amènent les acheteurs à préférer un site sont liés au transport. Les consommateurs font particulièrement…

Les Français et le E-commerce : selon le Baromètre 2021 réalisé par Skaze

Sabrine Moressa26 janvier 20224 minutes de lecture

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Les Français et le E-commerce : selon le Baromètre 2021 réalisé par Skaze, le nombre de visiteurs chute... mais les paniers se remplissent ! L'agence de publicité digitale, spécialisée dans les campagnes programmatiques omnicanales, a passé au crible leurs habitudes de consommation dans quatre secteurs stratégiques : Retail, Mode & Beauté, Food, Santé. Voici les grandes tendances de l'e-shopping à connaître : Moins de visites, mais plus qualitatives En 2021, le nombre de visiteurs a chuté de -27% par rapport à l'année précédente (soit près de 2 millions de visites en moins. Le nombre de sessions a aussi diminué dans des proportions similaires (-23%). En revanche, le temps passé sur les sites a été plus long (17 secondes en moyenne, avec des pointes à 40 secondes dans le secteur Retail)…

Visa a mandaté GfK, pour enquêter sur l’impact du Covid-19 sur les habitudes de paiement

Sabrine Moressa19 mars 20216 minutes de lecture

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Enquête Visa menée par le cabinet de conseil GfK Depuis le 1er confinement, les Français déclarent privilégier le paiement sans contact (+42%) et les cartes de paiement (+34%) en magasin, et faire davantage leurs courses en ligne : un quart des sondés se sont mis au e-commerce (22%) 34% des consommateurs ont déclaré avoir réduit leur utilisation d'espèces depuis le début de la crise de la Covid-19. Ces changements des comportements d'achat pourraient bien être permanents : d'ores et déjà, les consommateurs français perçoivent que les commerçants sont moins réticents à accepter les paiements par carte en magasin (pour 34% d'entre eux). Les différents points révélés par l'étude Selon l'étude, avant la Covid-19, la France était le pays qui avait le moins recours aux paiements en espèces parmi les pays…

Bilan Procos : une nécessité d’aller de l’avant pour le commerce spécialisé

Camille Borderie9 février 20217 minutes de lecture

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En raison des deux confinements imposés par la crise sanitaire, les commerces spécialisés ont, en moyenne, dû fermer durant trois mois en 2020, soit 25% de l'année. Cela a tout d'abord entraîné une baisse conséquente du chiffre d'affaires globale des magasins, ainsi que de nouveaux modes de consommation tirant le e-commerce vers le haut. Quelques heures avant l'allocution de Jean Castex annonçant la fermeture des centres commerciaux de plus de 20 000 m2, la fédération pour la promotion du commerce spécialisé (Procos) avait désigné le début de l'année 2021 comme » le début de tous les dangers «. Malgré cette prise de conscience, le commerce spécialisé est aujourd'hui plus que fragilisé. C'est la raison pour laquelle Procos dresse un bilan de l'année 2020 mitigé et inégal, et alerte le gouvernement…

CES 2021 : Boulanger entre en phase de test avec THE BOX de LivingPackets

Camille Borderie14 janvier 20213 minutes de lecture

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Boulanger, le spécialiste de l'électronique grand public et de l'électroménager, entre en phase de test avec THE BOX de LivingPackets pour offrir le premier emballage intelligent, connecté et réutilisable à ses clients Cette première phase de test répond à trois objectifs principaux : Tester une solution de livraison permettant à Boulanger de sécuriser ses envois de produits à haute valeur ajoutée ; Tester les impacts de THE BOX sur l'expérience client et l'appétence des clients Boulanger pour une telle solution ; Faire entrer un emballage réutilisable, THE BOX dans les circuits de distribution de Boulanger qui cherche une solution de transport plus écologique car permettant de réduire ses déchets d'emballage. The Box, pour mieux suivre les envois de Boulanger Plusieurs BOXs ont été fournies à Boulanger pour être testées dans…

Cdiscount présente sa collection Maison Automne-Hiver 2020/2021

Camille Borderie30 septembre 20209 minutes de lecture

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Leader français du e-commerce, Cdiscount favorise depuis plus de vingt ans l'accès aux biens et services au plus grand nombre. C'est donc en 2008 que l'entreprise commence à faire partie des pionniers de la vente de meubles et de décoration en ligne. Aujourd'hui, Cdiscount se réinvente avec le désir de proposer une offre décoration plus grande à ses clients, autour d'une promesse forte : le design accessible. La décoration et l'ameublement sont des univers en perpétuel évolution, au fil des changements de modes et de tendances, auquel les Français sont particulièrement sensibles. Pour répondre à cette attente forte des consommateurs, les équipes de Cdiscount ont travaillé à une refonte complète de l'espace ameublement et décoration. Cdiscount Maison a ainsi fait peau neuve pour proposer un mélange de produits dans l'air…

e-Commerce : une croissance à peine écornée par la crise des gilets jaunes

Sabrine Moressa18 février 20195 minutes de lecture

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Porté par l'augmentation du nombre des sites marchands et des actes d'achat, l'e-commerce a connu une nouvelle année de croissance en 2018. Les ventes en ligne ont en effet atteint 92,6 milliards d'euros l'an dernier, en hausse de 13,4 %, selon la Fédération e-commerce et vente à distance (Fevad). Dans un contexte de recul de la consommation des ménages (-1,36 % en 2018 après - 0,8 % en 2017 selon la Banque de France), la croissance de l'e-commerce reste en deça de celle des années 2016 (+14,3 %) et 2017 (+13,7 %) et inférieure aux prévisions publiées en début d'année. Cap sur 100 milliards d'euros en 2019 Ce ralentissement a en particulier été sensible au quatrième trimestre, marqué par un effet » Black Friday « moins important (chiffre d'affaires en…

E-COMMERCE : 100 milliards d’euros en ligne de mire

Sabrine Moressa29 mai 20183 minutes de lecture

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La croissance du e-commerce ne se dément pas. Si elles continuent à ce rythme, les ventes de l'e-commerce en France devraient atteindre les 90 milliards d'euros en 2018 et franchir la barre des 100 milliards fin 2019. En 2017, selon le bilan de la Fevad, les Français ont dépensé 81,7 milliards d'euros sur internet, soit un essor de 14,3 % porté notamment par l'élargissement de la clientèle avec plus de 37 millions de cyber-acheteurs (source : Médiamétrie//NetRatings) et l'augmentation de la fréquence d'achat (+19 %). 65 % des e-acheteurs ont effectivement réalisé des achats au moins une fois par mois (+7 pts et +34 pts par rapport à 2013), une tendance encore plus prononcée parmi les 25-34 ans (74 %), les CSP+ (74 %) ainsi que les Parisiens/Franciliens (68 %).…

L’innovation au coeur de la distribution

Guillaume Bornier7 juillet 20173 minutes de lecture

Divers

Pour une meilleure expérience client D'après une seconde étude, 40% des consommateurs français estiment que faire les courses en magasin est une corvée. Une contrainte telle que certains consommateurs abandonnent et repartent bredouille. Réduire l'attente en caisse est un véritable enjeu de fidélisation. Pour inverser cette tendance, TEB met au service des professionnels du retail, PRYNLINE®, une solution logiciel de gestion de file d'attente par la vidéo qui leur procure un outil allant bien au-delà de la sécurité. Via l'identification virtuelle de zones de dépassement, définies préalablement, des alertes sont progressivement déclenchées et transmises sur le PC des opérateurs et/ou directement au chef de caisse lorsque la queue se densifie. Ce dernier peut alors, via le retour de la vidéo associée, évaluer la situation (famille nombreuse allongeant de façon trompeuse…

80 milliards d’euros en ligne de mire

Agnès Richard21 mars 20175 minutes de lecture

Divers

En 2016, le e-commerce n'a pas rompu avec sa tradition de croissance. Selon la Fédération des entreprises de la vente à distance, les Français ont dépensé globalement 72 milliards d'euros en ligne, ce qui traduit un essor de 14,6 % sur un an. Le cap du milliard de transactions a même été franchi (+ 23 %), soit 33 transactions par seconde ! 58 % des e-acheteurs ont ainsi réalisé des achats au moins une fois par mois (+27 pts par rapport à 2013), une tendance encore plus prononcée parmi les 25-34 ans (68 %), les CSP+ (71 %) et les Parisiens/Franciliens (65 %). L'augmentation de la fréquence d'achat (+ 21 %) permet ainsi de compenser la baisse du panier moyen, qui passe de 75 euros en 2015 à 70 euros…

TRIBUNE LIBRE

La Rédaction4 mars 20165 minutes de lecture

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Le Web-to-Store va devenir la normeImpossible de dessiner les contours de la distribution pour les dix mois à venir, sans évoquer le web-to-store. En effet, les trois conditions indispensables à sa généralisation sont enfin réunies ! Tout d'abord, le consommateur le réclame. Depuis l'avènement d'Internet et de la mobilité, ce dernier est résolument cross-canal : il mélange indifféremment Internet et le magasin physique pour acheter et/ou s'informer. Or l'association du physique et du digital est précisément au cœur du web-to-store. D'ailleurs selon le dernier baromètre Mappy/BVA, 43% des internautes ont déjà utilisé ce service et 85% envisagent de le faire ! Ensuite, au nom de la « double prise de conscience », un nombre croissant de distributeurs prennent la mesure du Web-to-Store. Désormais, ces derniers discernent de façon évidente que…

Boulanger connecté à Paris – Opéra

La Rédaction28 septembre 20158 minutes de lecture

Blanc Brun

Le spécialiste de l'électroménager et du multimédia accélère son développement en France avec l'ouverture de son 123ème magasin à Paris Opéra. En effet depuis le mercredi 2 septembre, les parisiens peuvent découvrir le tout premier magasin Boulanger à Paris, à la prestigieuse adresse du 30 boulevard des Capucines, voisin de l'Olympia. Plus urbain et entièrement connecté, l'enseigne déploie sur plus de 1 400 m² toute son expertise et son savoir-faire en électroménager et multimédia."Cela fait longtemps que nous voulions venir à la rencontre des clients parisiens. Nous étions déterminé à proposer tout ce que nous savons faire de mieux : un large choix de produits, des services sur mesure et notre meilleure efficacité opérationnelle pour garantir une expérience client unique. Fidèlement à nos valeurs, nous avons souhaité développer, avec et…

Mr.Bricolage enrichit son modèle commerçant

La Rédaction16 avril 20156 minutes de lecture

Brico Jardin

Qu'on ne s'y trompe pas. Le lancement du site ladepanne.fr par Mr.Bricolage n'a rien d'anecdotique et n'est pas davantage un dérivatif, après l'échec du rapprochement du groupement avec Kingfisher. Au contraire. De la même manière que pour Jean-François Boucher, Pdg du groupe, il était inenvisageable de laisser sans solution les 60 magasins pointés par l'autorité de la concurrence, surtout si le groupement voulait continuer à séduire de nouveaux entrepreneurs, cette plateforme communautaire autour du bricolage et du jardinage est considérée comme un nouvel élément inscrivant plus que jamais dans l'avenir l'ensemble du réseau. L'ambition est d'ailleurs forte puisque le concept La dépanne est présenté comme un nouvel élément, innovant, participant à la mise en place d'un nouveau modèle commercial.Une communauté de passionnésPréparé depuis plus d'un an, l'avènement de cette plateforme…

Qu’attendent les magasins pour se connecter?

La Rédaction4 décembre 20145 minutes de lecture

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Les Français sont connectés, qu'attendent les magasins ? Une étude OpinionWay – miliboo.com 1 Français sur 2 fréquente moins les magasins pour faire ses achats qu'il y a 5 ans, 59% d'entre eux veulent aller à l'essentiel et 65% regrettent de ne pas avoir un conseil plus personnalisé. Alors, à l'heure où les consommateurs sont technologiquement hyper-connectés, que peuvent-ils attendre des magasins ? miliboo.com dévoile, avec OpinionWay, une étude* consacrée aux relations des Français avec les magasins.Constat n°1: 47% des Français déclarent se rendre moins souvent en magasin qu'il y a 5 ans pour faire leurs achats. Cette évolution des pratiques se retrouve davantage parmi les femmes (50% contre 43% parmi les hommes), les 35-64 ans (51%) et les Français résidant en province (49% contre 38% en IDF). Ce constat…

Kärcher donne la parole à ses clients

La Rédaction10 octobre 20143 minutes de lecture

Brico Jardin

La marque a créé cette plateforme, dans un souci constant de dialogue avec ses clients et dans la perspective de création d'une communauté de clients Kärcher Home & Garden. Le consommateur est invité à partager son avis et à échanger avec d'autres internautes, clients ou prospects. La plateforme hébergée par « Q3 AMP » permet à Kärcher Home & Garden de jouer la carte de la proximité et de l'interactivité avec ses clients. Objectif : Créer une communauté de clients Kärcher Home & Garden sur InternetDepuis le 30 mai 2014, Kärcher adresse un e-mailing post-achat à tous les clients s'étant inscrit spontanément sur le site www.offreskarcher.com afin de profiter d'une offre promotionnelle. Chaque client est invité à déposer son avis sur www.karchersatisfaction.com un site d'avis dédié à la marque et…