Sur le second trimestre 2023, les ventes en ligne de produits stagnent, subissant les arbitrages de consommation. Le mobile est, par ailleurs, le vecteur privilégie pour visiter les sites. Synthèse des dernières données diffusées par la Fédération de l’e-commerce et de la vente à distance (FEVAD).
L’e-commerce est rattrapé par les effets de l’inflation, et en particulier les ventes de produits. « Face à l’inflation qui perdure, les ménages réduisent leur nombre d’achats et font des arbitrages. Ce sont les ventes de services qui maintiennent la croissance du commerce en ligne, avec + 14 % ce trimestre », explique Marc Lolivier, délégué général de la FEVAD, en dévoilant les résultats du 2e trimestre 2023.
Au global, les ventes sur Internet de produits et services affichent une croissance honorable de 8,3 % sur cette période, ce que permet à l’activité d’atteindre les 39,3 Md€, soit 3 Md€ de plus que l’an dernier. Cette situation masque toutefois, en effet, la stabilité des ventes de produits (- 0,6 %), en phase avec les trimestres précédents. Au 2e trimestre, la baisse se poursuit dans tous les secteurs, sauf celui de la Beauté (+ 5 %). La catégorie Produits Techniques recule de 14 %, celle de l’Habillement/Mode de 8 % et celle du Meuble/Décoration de 2 %. « Depuis la chute post-Covid, le niveau des ventes de produits ne bouge plus. Les arbitrages de consommation se sont renforcés en faveur des produits de grande consommation », analyse le délégué général de la FEVAD.
Évolution des ventes en ligne entre le 2e trimestre 2022 et le 2e trimestre 2023
+ 5,3 % au global
+ 14 % pour les services
– 0,6 % pour les produits
– 2 % pour les meubles et la décoration
La seconde main prend la main
Pour l’ensemble des activités, le nombre de transactions s’élève à 571 millions sur le 2e trimestre 2023, soit une progression de 5,3 % par rapport au 2e trimestre 2022. Le montant moyen s’élève à 69 €, en hausse de 2 €.
Cela n’empêche pas les Français de surfer en ligne, avec une offre toujours plus large, puisque 7 % de nouveaux sites marchands sont recensés en 12 mois, tandis que la consultation des sites du Top 20 s’accroît. Le baromètre de l’audience du e-commerce, mesuré par la Fevad avec Médiametrie//NetRatings, indique qu’en moyenne, 48,5 millions d’internautes ont consulté, chaque mois, au moins un des sites et/ou applications du Top 20 ; soit 700 000 de plus qu’au trimestre précédent, pour atteindre 76 % des Français.
Dépense moyenne en ligne
69 € au 2e trimestre 2023
+ 2 € vs le 2e trimestre 2023
Type de consultation
+ de 70 % des visiteurs des sites du Top 20 le font sur mobile, contre moins de 50 % il y a un an.
Avec près de 40 millions de visiteurs uniques par mois, Amazon fait toujours la course en tête. Decathlon (12e) et Shein (7e) enregistrent les plus belles progressions et gagnent respectivement 5 et 4 places. Vinted grimpe une marche supplémentaire par rapport au 1er trimestre 2023, se hissant désormais au 3e rang derrière Amazon et LeBonCoin. « Pour la première fois, on compte 2 plateformes de seconde main dans le Top 3 du classement, ce qui confirme la place grandissante de ce marché de l’occasion dans la consommation en ligne. »
Croissance des visites sur mobile
Dans l’équipement de la maison, fort de 13,3 millions de visiteurs uniques mensuels en moyenne, le site Fnac tient la corde à la 9e position, mais dévisse de 2 places. Même tendance pour Leroy Merlin, à la 11e place, qui comptabilise 12,8 millions de visiteurs, mais régresse d’1 place. ManoMano est stable en 15e position, avec 9,6 millions de visiteurs.
Par ailleurs, pour 95 % des sites du Top 20, le pourcentage de visiteurs sur mobile est supérieur à 70 %, contre moins de 50 % il y a un an. C’est le cas de Fnac (72 %), les sites de Leroy Merlin et de ManoMano se situant très légèrement au-dessous (69 %). Mais la Fevad s’intéresse déjà à une autre technologie, l’Intelligence Artificielle générative, « en passe de devenir indispensable aux entreprises du e-commerce », selon son délégué général. L’agence Gartner prévoit que 30 % des messages marketing émanant des grandes entreprises seront générés par de l’IA générative , d’ici 2025, contre moins de 2 % en 2022. ∎
« Pour la première fois, 2 plateformes de seconde main se trouvent dans le Top 3 des sites en France, ce qui confirme l’essor du marché de l’occasion sur Internet » Marc Lolivier, FEVAD
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