L’enseigne du groupe Steinhoff a noué un partenariat avec Nobilia pour proposer des cuisines montées. Un nouveau concurrent pour les cuisinistes spécialisés.
C’est dans le magnifique magasin de l’Avenue de la Grande Armée (Paris 17e) que nous avons découvert l’espace Confo Kitchen. Le 5e étage est entièrement consacré à l’aménagement de la cuisine avec de multiples expositions qui mettent en valeur la nouvelle offre de Conforama. A l’image d’enseignes comme Darty et des réseaux de spécialistes, une matériauthèque permet aux clients de choisir parmi une multitude de finitions pour composer leur future cuisine. Car, désormais, Conforama étoffe sa proposition avec des cuisines montées. Partenaire de nombreux distributeurs (But, Aviva, Darty), Nobilia est le fournisseur qui se cache derrière cette montée en gamme. L’espace Confo Kitchen est voué à se déployer sur l’ensemble des 210 magasins Conforama français. Aujourd’hui, ce shop-in-shop équipe déjà 15 points de vente. « Nous souhaitons devenir de véritables spécialistes en nous différenciant par la qualité de notre service, nos garanties et nos délais de livraison. Pour cela, nous disposons déjà d’un socle de compétence efficace puisque nous proposons des cuisines depuis longtemps. Cela dit, pour cette montée en gamme, nous avons énormément consolidé les compétences de nos concepteurs-vendeurs par des sessions de formations en interne et au sein de l’Atelier Grégoire » explique Romain Mathieu, Chef de produit Cuisine et Salle de bains chez Conforama. Pour la partie pose, des contrats de sous-traitance ont été signés avec des partenaires locaux. Ils incluent une charte globale et une tarification unique pour l’ensemble du territoire. De plus, les poseurs ont participé à des sessions de formations.
Kit et montée en gamme
Avec cette stratégie, Conforama souhaite rattraper son retard face à des concurrents qui ont énormément progressé dans le domaine de l’agencement des cuisines. Pour autant, le kit reste une offre majeure pour pouvoir répondre à tous les budgets : « Avec les cuisines montées, nous nous positionnons sur un créneau dans lequel nous n’étions pas, mais nous ne souhaitons pas délaisser le kit. Notre ambition est d’avoir l’image d’un spécialiste sans être élitiste » ajoute Romain Mathieu. Si le kit représente la majeure partie du volume, avec cette offre Conforama vise à développer de la valeur ajoutée et de la marge. Aujourd’hui, la gamme de cuisine montée, les matériaux proposés pour le plan de travail et l’offre en électroménager ne sont pas forcément dans au niveau des enseignes concurrentes. « Nous proposons des cuisines sans poignées mais de manière mesurée. Nous sommes allés très vite pour mettre en place ce concept de cuisine montée. Dans un premier temps, nous souhaitons optimiser les compétences de nos vendeurs avant de développer la gamme. Mais, dès la prochaine collection, il y aura une réelle évolution. Concernant les plans de travail, nous proposons pour l’instant du stratifié. Là aussi, nous allons déployer une offre avec d’autres matériaux comme l’inox, le verre, le quartz ou la pierre de synthèse. Mais, pour cela, il faut trouver les fabricants capables de répondre aux besoins d’une enseigne nationale comme Conforama. Enfin, au niveau de l’électroménager, nous conservons notre offre traditionnelle tout en allant chercher chez nos fournisseurs habituels des produits plus spécifiques » détaille le chef produit cuisine. Avec sa nouvelle stratégie, Conforama devient un acteur de plus sur un marché déjà très concurrentiel. La cuisine à décidément le vent en poupe.
