Marque française de petit électroménager spécialisée dans l’univers culinaire, Riviera-et-Bar dévoile son nouveau site Internet. Soucieuse de renforcer sa proximité avec les consommateurs, elle a réalisé une refonte complète de son site sur le dernier trimestre 2020 dans lequel la marque entend engager efficacement les consommateurs, avec une stratégie de contenus ambitieuse et des services ciblés déployés…
Marque de petit électroménager experte dans l’art culinaire depuis 1968, Riviera-et-Bar se distingue par ses appareils audacieux et durables, dotés de fonctionnalités souvent exclusives.
à l’heure où les internautes se connectent majoritairement depuis leur smartphone, ce nouveau site Internet, conçu en responsive design, garantit une expérience utilisateur optimisée selon les supports. Mais plus encore.
Pour engager efficacement ses visiteurs, la marque a conçu un écosystème de ressources éditorialisées : Contenus à forte valeur ajoutée et solutions ciblées guident désormais le consommateur au fil de sa navigation…
ENGAGER LES CONSOMMATEURS
Largement éditorialisé, ce nouveau site Internet dévoile des contenus exigeants et originaux.
L’offre produits est répartie en six univers, reflets des territoires d’expertise de l’entreprise :
- Thé & Boissons Chaudes,
- Chocolat Chaud,
- Expresso & Café,
- Préparation Culinaire,
- Cuisson et Plancha & Gril.
Les caractéristiques de chaque famille de produits sont ainsi exposées, les références détaillées et les points forts argumentés… La finalité étant d’accompagner tous les profils consommateurs selon leurs usages et attentes.
La marque est également largement partagée. Une catégorie lui est entièrement dédiée, structurée en quatre entrées :
- Notre histoire,
- Entreprise durable,
- Le Goût de l’excellence,
- la gamme Health.
Ce nouveau site se veut aussi riche de solutions pratiques…:
- Notices d’utilisation,
- livrets recettes,
- FAQ (Foire aux Questions),
- centres de services agréés proches de chez soi,
- liens vers la boutique d’accessoires en ligne (pour remplacer une pièce obsolète),
UN SITE DE MARQUE DéSORMAIS E-COMMERCE ET COMPLéMENTAIRE DES DISTRIBUTEURS
Historiquement, Riviera-et-Bar a fait le choix d’une distribution sélective. Ses appareils sont présents en grandes surfaces spécialisées et chez les détaillants indépendants. à l’image de nombreux sites Internet d’acteurs du petit électroménager (PEM), cette nouvelle version est désormais marchande.
Soucieux de réussir cette montée en puissance, Riviera-et-Bar s’est dotée en 2020 d’une nouvelle plateforme logistique à vocation BtoC afin de sécuriser les problématiques de conditionnement et de livraison. La totalité des références peut être achetée sur le site www.riviera-et-bar.fr, à l’exception des produits exclusifs aux distributeurs. » La marque souhaite privilégier ses distributeurs et ne prévoit pas d’exclusivité Internet «, souligne Marie Delzenne, responsable e-commerce de l’entreprise. D’ailleurs, l’onglet » Où trouver nos produits «, accessible depuis la home page, rapproche les internautes des distributeurs en leur permettant de commander auprès des magasins physiques ou directement des boutiques en ligne.
Si la dimension e-commerce est nouvelle pour la marque Riviera-et-Bar, elle s’inscrit dans la continuité d’un autre site Internet historique de l’entreprise ARB : www.club-electromenager.com, lancé dès 2015. Depuis sa refonte complète en novembre 2020, la stratégie de www.club-electromenager.com est désormais de valoriser chacune des marques du groupe alsacien : Riviera-et-Bar, Siméo et Astoria Confort. Les contenus sont didactiques et mettent l’accent sur les usages des produits et les tendances consommateurs.
Retour e-commerce deux mois après le lancement de www.riviera-et-bar.fr
Période décembre 2020 – janvier 2021
» En deux mois, le site nouvellement marchand de Riviera-et-Bar a enregistré presque 50 000 visiteurs
uniques et plus de 280 000 pages vues «, relève Marie Delzenne, responsable e-commerce de l’entreprise ARB. » Les produits qui performent le plus ne sont pas les mêmes que chez les distributeurs «. Ainsi, » le Set Mixeur PPM 570 est plébiscité sur le site alors que jugé parfois trop cher par les réseaux de distribution physique «.
Autre observation : la saisonnalité des produits. Pour les fêtes, les internautes étaient dans une démarche » cadeaux «. La nouvelle Théière Cha Dao Expert a largement été plébiscitée.
à propos de l’entreprise ARB :
Propriété d’une holding familiale alsacienne, l’entreprise ARB évolue dans l’univers du petit électroménager avec ses trois marques spécialistes : Astoria, Riviera-et-Bar et Siméo et son site historique www.club-electromenager.com. Expertes dans les développements de niche, ces marques partagent le même ADN pour l’innovation produits et inaugurent régulièrement de nouveaux segments de marché contribuant à la création de la valeur auprès de la distribution. Elles sont présentes en distribution sélective (GSS) et chez les détaillants indépendants.
- Presque 50 000 visiteurs uniques
Fréquentation du site Internet www.riviera-et-bar.fr
- Plus de 280 000 pages vues
Source : Google Analytics, décembre 2020 – janvier 2021
