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Etude sur les marques et la relation clients

Etude sur les marques et la relation clients

Une nouvelle étude publiée par LogMeIn, Inc. (NASDAQ:LOGM) et Ovum révèle l'important fossé qui existe entre les attentes des clients d'aujourd'hui, mobiles et connectés en permanence, et ce que leur offrent les services clients. Bien que parfaitement conscientes des nouvelles tendances comportementales des clients, les entreprises n'adaptent pas toutes leur expérience de service client aux besoins de ces derniers. Selon les résultats de l'étude, plus de 50% des clients interrogés estiment que leur capacité à entrer à contact avec un représentant adéquat a empiré au cours des deux dernières années, ce qui a conduit 84 % d'entre eux à cesser…
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Jam de Terraillon

Jam de Terraillon

Terraillon, marque historique créée en 1908, est aujourd'hui le leader français du pesage avec 40 % de parts de marché.* Elle ne cesse d'innover pour simplifier la vie de ses consommateurs comme en témoigne la collection spéciale confiture Terraillon Jam.Avec ces nouvelles balances de cuisine, réussir des confitures aussi savoureuses que celles de nos grand-mères devient un véritable jeu d'enfant. En effet, plus besoin de se lancer dans des calculs pour trouver quelle quantité de sucre est nécessaire à la réussite de sa confiture.Les trois nouvelles balances culinaires Terraillon Jam le calcule automatiquement !Après avoir pesé ses fruits, on active…
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Tout va pour le mieux chez BSH France

Tout va pour le mieux chez BSH France

L'année 2014 a été un grand cru pour BSH France qui annonce un chiffre d'affaires de 697 millions d'euros en hausse de 14,8 % au titre de l'exercice 2014. La filiale française poursuit ainsi sa croissance et atteint la position de leader sur un marché qui certes a retrouvé la croissance mais reste encore fragile, avec une part de marché de 20,4 %* (soit 3 points de progression). Son offre innovante et compétitive et son portefeuille de marques fortes, lui a permis d'être N°1* sur le marché de la cuisson et de continuer de progresser sur les familles clés du…
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BUT : l’expansion est en marche

BUT : l’expansion est en marche

Dans un « monde qui change très vite, il s'agit de ne pas rater le train » selon Franck Massen, Directeur Général de But. Lors de l'inauguration, il a confié que le travail sur le magasin de Gennevilliers avait duré 18 mois. « Nos équipes ont réussi à tout mettre en place en un temps record. Cela fait deux ans que je suis chez BUT et c'est la première fois que je me suis dit que là, ça commençait à être vraiment bien ». Le souhait du Directeur Général est de voir ce nouveau concept, né d'un désir de s'adapter,…
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Reportage au cœoeur d’Asko

Reportage au cœoeur d’Asko

Le mobilier n'a pas l'apanage du design scandinave. La marque suédoise d'électroménager Asko – pensée en Suède, fabriquée en Slovénie - en est le meilleur exemple. Robustesse, qualité, fonctionnalité, traits intemporels, le produit Asko est fait pour durer, d'où sa signature « Built to last longer ». Née en 1950, la marque fabrique du lavage, des tables de cuisson, des fours, des hottes et des lave-vaisselle haut de gamme. Son chiffre d'affaires atteint les 100 millions d'euros et elle est implantée dans 20 pays dans le monde. Au sein du Groupe Gorenje depuis 2010 - entreprise du même âge qui…
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Genimix Pro de Thomson

Genimix Pro de Thomson

Avec Genimix Pro, la marque Thomson monte en gamme. Ce nouveau robot multifonction chauffant ultra performant, est inspiré par les professionnels et primé par la Fédération Française de Cuisine®. Il a la particularité de pouvoir préparer à la fois des plats chauds et froids. Il s'adapte à toutes les envies gourmandes, sucrées ou salées, et permet de réaliser en un tour de main n'importe quel plat, de l'apéritif au dessert. Le Genimix Pro est doté d'un écran d'affichage digital et dispose de nombreuses fonctionnalités dont 19 programmes automatiques, 10 vitesses au choix et des températures de cuisson variées. Il comprend…
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Canon célèbre les 10 ans de la Série des EOS 5D

Canon célèbre les 10 ans de la Série des EOS 5D

Lancé en 2005, l'EOS 5D avait marqué le marché des reflex numériques en étant le premier boîtier pour photographes confirmés et experts à intégrer un capteur CMOS plein format (23,9 x 35,8 mm). Son prix compétitif a permis à de très nombreux passionnés de bénéficier d'une grande qualité d'image, de possibilités créatives exceptionnelles et d'un potentiel jusqu'alors réservé aux reflex professionnels à capteur 24x36. à ce titre, l'EOS 5D a largement contribué au développement et au succès des reflex plein format.En novembre 2008, Canon lançait l'EOS 5D Mark II, qui a ouvert la voie à la réalisation de vidéo Full…
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Bilan positif pour Foire de Paris 2015

Bilan positif pour Foire de Paris 2015

563 500 visiteurs pour Foire de Paris 2015 et une progression de 7% de la billetterie.Innovation, commerce et convivialitéAu coeur de l'évènement Foire de Paris, et ce depuis 111 ans, les grandes évolutions de la société. Cette année encore, Foire de Paris a révélé pendant 12 jours, les objets qui simplifient la vie et le quotidien. Course à la connectivité, à la robotisation mais également au gain de temps et de place, la maison de demain répond à un vrai besoin sociétal et économique. Le Grand Prix de l'Innovation 2015 a d'ailleurs récompensé les meilleures innovations du secteur de l'électroménager…
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Salon Virtuel des Franchises

Salon Virtuel des Franchises

Fort du succès des précédentes éditions, ce salon initié en 2012 devrait cette année encore rencontrer un succès populaire puisque plus de 40 exposants, et plus de 3000 visiteurs sont attendus durant les deux jours de l'événement.Créer en franchise : un bon moyen d'entreprendre et une bonne façon de générer des emploisDans un contexte économique difficile marqué par une augmentation continue du chômage, la Franchise devient une formule de référence pour créer son entreprise et créer des emplois. Les créateurs d'entreprises bénéficient grâce au système de la franchise de la formation, du savoir-faire, et des supports logistique, marketing et administratif,…
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TROPHEES DU SADECC 2.0-15

TROPHEES DU SADECC 2.0-15

Cette année, le Jury était constitué de professionnels de l'habitat (journalistes, designer, leaders d'opinion…) qui ont eu à coeur de désigner, par un vote individuel et confidentiel, le jeudi 19 Mars 2015 à Paris, les lauréats du concours parmi les candidatures reçues. Marraine et Parrain des Trophées 2.015: Nathalie PRADINES, membre du Bureau de la Chambre de Commerce et d'Industrie de Lyon, Vice-Présidente, en charge de la Proximité et Christian GHION, Designer. Membres du JURY DES TROPHEES DU SADECC 2.0-15: Président : Christian GHION, Designer; Anne-Marie SARGUEIL, Présidente de l'INSTITUT FRANCAIS DU DESIGN; Jérôme BONALDI; Alice HERRAS de l'AGENCEUR; Eric…
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Bosch surfe sur le fait-maison

Bosch surfe sur le fait-maison

A l'écoute des tendances, Bosch table sur le fait-maison et lance deux nouveaux outils. Le Blender Silent Mixx, d'une part, qui comme son nom l'indique est extrêmement silencieux. Ce produit ravira les amoureux du smoothie, et facilitera la préparation de jus et de soupes. Son moteur de 700W, bien que puissant, sait se faire discret grâce à une isolation phonique et un couvercle étanche. Son format bol innovant réduit les nuisances sonores et contient intelligemment les liquides. Le récipient, en verre Thermosafe, résiste aux chocs et changements de température. Des lames en inox travaillent tout aussi bien les aliments que…
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Hausse des prix limitée et nouveautés chez Loewe

Hausse des prix limitée et nouveautés chez Loewe

Loewe, concepteur allemand de système audio et vidéo présente une application gratuite pour smartphones : « Smart Assist ». Dédiée aux dernières générations de téléviseurs de la marque, elle pilote la télévision à distance. Il est possible de voir s'afficher les programmes en cours dans la rubrique « On Air », ainsi que ceux des prochains jours – le guide électronique EPG permet de consulter le programme des sept prochains jours. Mais aussi de programmer des enregistrements à distance. Pour ce faire, il faut être équipé d'un smartphone avec un système d'exploitation supérieur ou égal à Android 4.1.1 ou Apple…
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Nouveaux enregistreurs au Medpi 2015

Nouveaux enregistreurs au Medpi 2015

L'autrichien Speech Processing Solutions travaille depuis plus de 60 ans dans la conversion voix-texte. C'est le leader mondial dans le domaine de la dictée professionnelle. Il sera présent au Medpi 2015 pour mettre en avant deux produits phares de sa gamme d'enregistreurs numériques grand public Philips. D'une part, le DVT6000, un enregistreur numérique révolutionnant le domaine de la dictée : qualité audio supérieure, large écran couleur, boitier en acier inoxydable, design robuste et léger, ergonomie exceptionnelle et très forte autonomie, avec une fonctionnalité innovante qui supprime les bruits parasites et zoom sur la voix de l'intervenant jusqu'à 15 mètres, pour…
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