Premier groupement coopératif sur le secteur de l’ameublement, l’UCEM présentait ses enseignes, ses spécificités, ses forces et ses actualités sur un nouveau stand élégant et chaleureux, au sein d’EspritMeuble 2023. Échange avec Delphine Azot, directrice marketing et communication.
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L’Union commerciale pour l’équipement mobilier (UCEM) repose sur un système d’adhésion, « avec un modèle extrêmement rentable pour l’adhérent », assure Delphine Azot. Réunissant les 4 enseignes Monsieur Meuble, Crozatier, Meublena et Expert Litier, le groupement compte 165 magasins et affiche une belle dynamique de développement, avec une dizaine d’inaugurations en 2023, et 10 autres prévues pour 2024.
Partage et force commerciale
Sur EspritMeuble, l’UCEM avait conçu un vaste stand chaleureux, propice aux échanges à la fois professionnels et conviviaux. « Nous avons profité de l’événement pour rencontrer nos adhérents des 4 coins de la France et en recruter de nouveaux. C’est aussi l’occasion de humer le marché, d’échanger avec nos fournisseurs et d’en découvrir d’autres. Nos équipes ont pu voir les innovations, choisir de nouveaux produits et parfois discuter de la création de modèles spécifiques », précise la directrice marketing et communication.
C’était aussi l’occasion d’évoquer les actualités et les évolutions du groupe. En 2023, la force commerciale a été restructurée, avec aujourd’hui 4 représentants régionaux pour couvrir la France. L’UCEM a aussi décidé d’affiner et parfois de repenser les positionnements de ses enseignes.
Repositionnements marketing
> Pour Monsieur Meuble, enseigne milieu et haut de gamme, la baseline « des meubles qui ne ressemblent qu’à vous » laisse la place à « et vous êtes bien chez vous« . « Cette nouvelle signature répond aux préoccupations des consommateurs, qui veulent être rassurés face au contexte anxiogène. Leur foyer est un refuge, et se sentir bien chez soi est le 2e facteur de bonheur », commente Delphine Azot. Le côté rassurant se concrétiste à la fois sur le choix, la qualité, les financements et la personnalisation. Pour Monsieur Meuble, qui compte une centaine d’établissements, l’UCEM a publié en septembre la 3e édition de 100 % Vous, un magazine pensé pour « offrir une plus grande expérience à ses clients ».
> Positionnée sur le milieu-de-gamme, Meublena abandonne sa signature »toujours plus proche de moi » au profit de « pourquoi chercher plus loin ?« . « Avec cette baseline plus dynamique, nous voulons insister sur le fait que Meublena est une véritable enseigne de proximité. Il est d’ailleurs toujours précisé, sous le logo soit le nom patronymique de l’entreprise, soit celui de la ville. L’idée est aussi de dire au consommateur qu’on est là pour lui et pour l’aider à trouver ce qu’il y a de mieux pour son habitat », indique la directrice marketing et communication.Avec 23 adresses à date, Meublena célébrera ses 50 ans l’an prochain, à travers une opération prévue en octobre-novembre.
> Enseigne d’ameublement premium de l’UCEM, Crozatier fêtera quant à elle ses 120 ans en 2024, avec là aussi des opérations spéciales, en septembre-octobre. Son positionnement haut de gamme se résume par « maison d’inspiration« . « C’est notre enseigne qui réalise le plus fort CA en décoration, car elle vend des ambiances, des univers complets… » précise Delphine Azot. Crozatier compte 22 adresses.
> Du côté de l’enseigne spécialiste Expert Litier, autonomisée de Monsieur Meuble depuis janvier 2022, la baseline est, comme son nom, très explicite : « parce qu’un meilleur lit, ça change la vie !« . « Nous voulons affirmer que nous mettons au service des clients des vrais experts de la literie. Nous souhaitons apporter plus de transparence sur le marché du sommeil parfois opaque », lance la directrice marketing. Dans ses bientôt 25 magasins, Expert Litier propose des produits variés, des entrées de gamme aux plus premium, via les grandes marques et des collections privées. 3 ouvertures sont déjà prévues pour le début de l’année 2024.
Stratégies d’accompagnement
Parmi les autres actualités du moment, l’UCEM a annoncé la mise à jour et l’optimisation du configurateur 3D LaboM dans le réseau Monsieur Meuble d’ici début 2024. Concernant son maillage, le groupement compte en priorité combler son manque de présence en Île-de-France, et se renforcer dans l’Est. « Le Showroom annuel de Monsieur Meuble, qui se tiendra fin avril, présentera les nouveautés qui seront livrables à partir de septembre », précise Delphine Azot.
S’il fallait résumer les objectifs 2024 de l’UCEM ? « Affirmer l’identité et le positionnement de chaque enseigne, les renforcer à travers le merchandising en magasin et les campagnes de communication, et unifier le discours national et les discours locaux », répond la directrice marketing et communication. Elle évoque aussi la volonté de « continuer à accompagner le consommateur qui cherche à la fois de la qualité, du service et du prix ».
Le groupement compte 5 sites Internet et une dizaine de réseaux sociaux, dont un LinkedIn général. Il regroupe une trentaine de personnes à la centrale, et plus de 800 collaborateurs. ∎
