Webloyalty Panel : 2020, une année historique marquée par un engouement croissant des Français pour l’e-commerce
Les principaux enseignements de l'année 2020 2020, une année unique pour l'e-commerce L'année 2020 a été marquée par une hausse de 22% de transactions en ligne, par rapport à 2019. Conséquence directe de la situation sanitaire et des mesures qui ont rythmé l'année, le constat est cependant variable en fonction des secteurs d'activité. Si l'alimentaire (+42%), la maison (+35%) et la mode (+12%) ont connu une belle année, ce fut logiquement plus difficile pour le voyage (-36%) et la billetterie (-65%). Contrairement aux idées reçues, les consommateurs n'ont pas délaissé leur mobile pour faire leurs achats depuis chez eux, sur…

