Univers Habitat

Fév

27

2025

Leroy Merlin évoque quelques piliers de son attractivité [Bonial Day]

Brico Jardin

Flore Delobelle, directrice marketing de Leroy Merlin, a participé à une table-ronde consacrée à l’attractivité commerciale des points de vente sur le Bonial Day, en décembre dernier. Voici une synthèse de ses propos en 4 points-clés. Avec 145 magasins en France et 9,5 Md€ de CA en 2024, dont 15 % réalisés en ligne, Leroy Merlin a été nommée « Enseigne de Brico-Jardin la plus attractive de France » par le Baromètre Ipsos-Bonial 2025. C’est aussi la 4e « Enseigne la plus attractive de France », tous secteurs confondus, selon les consommateurs sondés. Ces récompenses ont été remises à Flore Delobelle, qui a aussi…

Jan

23

2025

Par Anthony Thiriet

« Essentiel, notre programme de fidélité nous permet d’interagir à tout moment avec nos clients » Cécilia Chanliau, Ikea France [Tech for Retail]

Cuisine, Mobilier

Acteur-clé de la conception et de la vente de mobilier et d’objets à poser ou en kit, Ikea ne prend que rarement la parole en public. Le salon Tech for Retail fut l'occasion d'entendre Cécilia Chanliau, directrice de l'expérience client pour la France. Synthèse exclusive. Fondé en 1943 en Suède et basé aux Pays-Bas, le groupe Ikea est dirigé depuis 1982 par la fondation néerlandaise INGKA Holding B.V., pour les usines et magasins, et l’entreprise Inter IKEA Holding B.V., pour la marque et les franchises. Avec 37 magasins en France à date, l’enseigne s'exprime peu dans les médias et sur…

Jan

22

2025

Par Anthony Thiriet

Table-ronde : « Quand la digitalisation bonifie l’expérience client et le bien-être des salariés »

Blanc Brun, Brico Jardin, Cuisine, Mobilier

Sur EspritMeuble, en novembre, l’équipe d’Univers Habitat a organisé 2 tables-rondes thématisées sur le Studio TV. L’une d’elles, conçue et animée par Anthony Thiriet, concernait la digitalisation. Voici un bilan de ces échanges entre Paul Normier, Laurent Raison et Antoine Monnier. Considéré comme un levier de croissance par certains, dénoncé comme un facteur déshumanisant par d’autres, le digital se fait une place de plus en plus certaine chez les acteurs de l’ameublement, de la cuisine et de l’électroménager. « Faut-il vraiment digitaliser ses magasins, jusqu’à quel point et avec quels objectifs ? », ce sont les sujets qu'ont abordé 3 intervenants de renom…

Nov

12

2024

Par La Rédaction

Fêtes de fin d’année : des commerçants indépendants optimistes malgré un contexte concurrentiel

Blanc Brun, Brico Jardin, Cuisine, Mobilier

Une étude menée par Ankorstore, plateforme B2B connectant 30 000 marques à 300 000 commerçants, révèle les perspectives et stratégies des commerçants indépendants pour les fêtes de fin d'année 2024. Malgré une légère hausse de l'inflation (1,2 % en septembre 2024), et une perception de concurrence croissante avec le Black Friday, 67 % des commerçants interrogés restent optimistes quant à leurs ventes de fin d'année. " Les commerçants montrent une certaine résilience et s’adaptent aux défis économiques en renforçant leur présence numérique et leur stratégie de fidélisation", souligne Nicolas d’Audiffret, CEO d’Ankorstore Un enjeu stratégique majeur Pour 30 % des…

Jan

26

2024

Par La Rédaction

Saint Maclou poursuit sa digitalisation avec la e-carte cadeau aux côtés de Global POS

Brico Jardin

Dans le cadre de sa digitalisation vouée à répondre aux attentes des clients, Saint Maclou, enseigne experte du sol et de la pose, s'associe avec Global POS, éditeur de solutions logiciels, pour introduire les e-cartes cadeaux.Pour pouvoir faciliter l'émission de chèques cadeaux, la marque s'est tournée vers la solution de carte cadeau SaaS Easy2Play. Les clients de Saint Maclou reçoivent désormais des cartes cadeaux au format digital et n'ont plus qu'à afficher le code-barre sur leur smartphone à la caisse du magasin. En outre, ces cartes permettent de récompenser les influenceurs ainsi que les clients vainqueurs des jeux-concours sur les…