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Cuisine et électroménager : Ixina, Mobalpa et Fnac-Darty primées par les Trophées Meilleure Chaîne de Magasins de l’Année 2025

Cuisine et électroménager : Ixina, Mobalpa et Fnac-Darty primées par les Trophées Meilleure Chaîne de Magasins de l’Année 2025

Les Trophées « Meilleure Chaîne de Magasins de l’Année », « Meilleur E-commerçant de l’Année », « Meilleure Franchise de l’Année » et « Meilleure Relation Client » ont été remis le 2 octobre à Paris. 3 acteurs du secteur « Cuisine & Électroménager » ont été récompensés. > Voir aussi la synthèse de l’étude dévoilée au cours de la remise de prix, et la liste complète des Lauréats 2025 - Ixina a reçu le prix « Meilleure Chaîne de Magasins de l’Année 2025 » dans la catégorie « Cuisinistes », pour la 7e année consécutive. « Ce n’est pas un hasard, c’est grâce à la mobilisation…
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« Pour les 10 ans de la franchise Darty, je souligne la réussite de notre modèle et la confiance réciproque qui règne avec nos adhérents », Christophe Dupouy

« Pour les 10 ans de la franchise Darty, je souligne la réussite de notre modèle et la confiance réciproque qui règne avec nos adhérents », Christophe Dupouy

En 10 ans, l’enseigne multi-spécialiste Darty a connu une croissance fulgurante. Sa notoriété et son offre diversifiée ont séduit de nombreux franchisés, désormais au nombre de 280. À l’occasion de cet anniversaire, Christophe Dupouy, directeur du réseau en franchise depuis 2021, nous en dévoile les fondements et les perspectives. > Article extrait du magazine Univers Habitat n°53 (Été 2024). Cliquez ici pour le lire gratuitement. - Pouvez-vous rappeler les différentes étapes de l’histoire de la franchise Darty, née il y a 10 ans ? Christophe Dupouy : Lorsque nous avons lancé la franchise Darty en 2014, nous ne partions de rien. Notre modèle…
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L’IA générative et l’individualisation de masse, futurs piliers du commerce ? (étude BNP Paribas)

L’IA générative et l’individualisation de masse, futurs piliers du commerce ? (étude BNP Paribas)

Quel commerce en 2033 ? Pour l’Échangeur BNP Paribas Personal Finance, la nouvelle décennie sera clairement celle de l’IA générative et de l’individualisation de masse. > Article extrait du magazine Univers Habitat n°50 (déc.2023- fév.2024). Cliquez ici pour le lire gratuitement. La 10e édition d’Innovate Service Centric, le rapport de tendances sur le commerce proposé par l’Échangeur BNP Paribas Personal Finance, a été présentée en décembre. « Avec l’accélération des impacts liés à la révolution industrielle de l’intelligence artificielle (IA), le commerce de 2033 ne sera pas celui de 2023 ! » ont annoncé Elisabeth Menant, Innovation Trends manager et…
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Les principaux enseignements de la 6ème édition du Baromètre SAV de Fnac-Darty

Les principaux enseignements de la 6ème édition du Baromètre SAV de Fnac-Darty

En 2018, le groupe Fnac-Darty présentait la 1ère édition de son Baromètre SAV. Depuis lors, il s'est avéré que le réflexe "réparation" progresse et que les comportements des clients tendant à changer concernant les critères d'achats. Si le remplacement d’un appareil en panne reste le principal déclencheur d’achat sur de nombreuses catégories de produits, sa part baisse significativement depuis 2018. La réparation progresse comme alternative au remplacement, ce qui a un effet mesurable sur les motivations d’achat des clients. Pour autant, certains freins persistent, notamment les coûts liés à la réparation. Toutefois, la tendance de la réparation progresse comme en…
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