Whirlpool W Collection, Au-delà du produit, le service
C'est fait ! Après de longs mois, mobilisés par sa - profonde - réorganisation interne, Whirlpool a procédé en juin dernier à ce que l'on peut raisonnablement appeler le véritable premier lancement conséquent d'une nouvelle gamme aboutie : la W Collection. 100 % transversale, celle-ci réunit 9 produits issus de chaque famille du gros électroménager (pour l'essentiel encastrable) : lavage, froid et cuisson, auxquels il ne manque toutefois et pour l'instant qu'un sèche-linge. Côté positionnement, la W Collection obéit à la stratification marketing logique choisie par le groupe. De fait, chaque marque dispose aujourd'hui de son identité propre clairement définie. KitchenAid faisant la part belle à l'esthétisme, Hotpoint à la simplicité, Indesit aux quotidiens des familles et Whirlpool aux utilisateurs » actifs « (voire » pressés «) ainsi que les…