[ enseignes ] COVID-19 :  Allo Boulanger !

Boulanger teste un numéro dédié pour commander par téléphone dans le Nord et depuis ce lundi dans le Var.

publié le Lundi 27 Avril 2020

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Dans ce contexte de crise sanitaire et de confinement, Boulanger teste un service de commande de produits essentiels par téléphone. Les seniors ou les personnes n'ayant pas accès à Internet et habituellement clients Boulanger peuvent désormais appeler un numéro dédié et bénéficier d'une livraison à domicile garantie sans contact.
Ce nouveau service est au stade de test dans la région Nord depuis la semaine dernière et ce lundi dans le Var.

Boulanger au bout du fil :

Passer une commande de produits de première nécessité quand on est » isolé numériquement «, peu familier de l'environnement Internet, ou tout simplement parce qu'on
ne préfère pas commander en ligne, c'est à présent possible en toute sécurité et très simplement grce au service en test » Allô Boulanger «. Tous les produits disponibles sur Boulanger.com sont dorénavant éligibles à l'achat par téléphone.

Du lundi au samedi de 9h à 18h, les Experts Boulanger sont à l'écoute pour répondre aux besoins de ses clients et leur apporter les conseils nécessaires. Le paiement s'effectue directement par téléphone ou par chèque, au moment de la livraison, dans le respect le plus strict des gestes barrières.

Pour une livraison garantie sans contact, la remise du colis peut se faire :

  • devant la porte d'entrée du domicile ou devant la porte d'immeuble
  • dans l'un des 150 Drives Parking et Piétons sans contact partout en France.

Avec ce nouveau service en test, Boulanger veut renforcer le lien de proximité avec l'ensemble de ses clients.
» Boulanger, c'est 170 magasins répartis sur tout le territoire. Des hyper-centres des grandes villes aux périphéries des petites ou moyennes villes, nous souhaitons que chaque Français ait accès à nos offres et services. Cela exige donc de ne laisser personne de côté et d'adapter notre offre en permanence. Certains de nos clients se rendent exclusivement en magasins et ne commandent jamais en ligne. Avec le service “Allo Boulanger” au stade de test dans la région nord cette semaine et dès lundi dans le Var, nous leur permettons de mieux vivre cet épisode de confinement, en les accompagnant au mieux. A l'issue de ces tests et en fonction des résultats, nous envisageons de pouvoir le déployer rapidement au reste du territoire ! «
déclare Pascale Coquerel, Directrice marketing des Services.

Au-delà du simple passage de commande, les experts sont également disponibles pour accompagner l'installation à distance et la prise en main du produit. Une assistance d'installation personnalisée est proposée en exclusivité pour les clients du service » Allô Boulanger «.

Les clients peuvent bénéficier au choix de 30 minutes ou d'1h d'assistance personnalisée pour se familiariser avec le numérique :

  • créer une boite mail,
  • connecter l'appareil au WIFI,
  • installer une application de visio-conférence,
  • ou tout autre besoin spécifique.

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