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étude Wethic : Première édition du baromètre 2020 de la confiance sur les avis clients

étude Wethic : Première édition du baromètre 2020 de la confiance sur les avis clients

Wethic Certification annonce la première édition du baromètre 2020 de la confiance sur les avis clients Pour réaliser ce baromètre de grande envergure, Wethic a mandaté l'organisme d'étude Praxidia, la filiale de conseil du groupe Téléperformance, leader mondial de la gestion omnicanale de l'expérience client externalisée, spécialisé dans le comportement et l'expérience client omnicanale (CX). Cette enquête a été menée auprès de plus d'un millier de consommateurs en France ayant réalisé au moins un achat en ligne au cours des trois derniers mois. Les grands indicateurs de cette étude Une première information clé tient à l'importance du rôle joué par…
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Kantar : Le marché mondial du retail va croître de 4,8 % pour atteindre 6 700 milliards de dollars en 2020

Kantar : Le marché mondial du retail va croître de 4,8 % pour atteindre 6 700 milliards de dollars en 2020

Selon l'estimation de la société d'études et de conseil Kantar, et son service Retail IQ, qui suit, analyse et prévoit les performances de 1 500 des plus grands retailers du monde, les ventes mondiales du online augmenteront de 15,7 % en 2020 pour atteindre 861 milliards de dollars (et passer le cap des 1 000 milliards de dollars en 2021). Elles représentent 13,4 % des ventes au détail, contre 12,1 % en 2019 et seulement 6,8 % en 2015. En 2020, au niveau régional, l'Amérique du Nord devrait connaître une croissance de 3,9 % pour atteindre 2 900 milliards de…
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Colloque Perspectives Meuble et Maison 2020 :Les marketplaces créent le bazar 

Colloque Perspectives Meuble et Maison 2020 :Les marketplaces créent le bazar 

C'est une jungle que décrit Christophe Gazel, président de l'IPEA, en présentant une étude sur la perception des marketplaces en France, Allemagne et Grande-Bretagne, lors du Colloque Perspectives Meuble et Maison 2020. L'IPEA a ainsi effectué une recherche sur Amazon, Cdiscount, But, Conforama et La Redoute, des marketplaces dont le poids est reconnu dans l'univers du meuble en France, portant sur quatre type de produits : table basse métal et verre, canapé 2 places tissus, matelas 160 cm ressorts salle à manger en bois avec allonges. Pas moins de 15 347 tables basses métal et verre ressortent sur une seule…
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GIFAM : NET REBOND POUR L’éLECTROMéNAGER FRANçAIS EN 2019

GIFAM : NET REBOND POUR L’éLECTROMéNAGER FRANçAIS EN 2019

Dans un marché 2019 de l'équipement de la maison établi à 28 milliards d'euros avec un léger recul du CA à -0,7%, la filière électroménager connait un net rebond et constitue le moteur de croissance de ce marché. Un constat que souligne Brigitte Petit, Présidente du Gifam, groupement des marques d'appareils pour la maison : » Après une année stable en 2018 (-0,3%), le secteur de l'électroménager enregistre une dynamique très positive et retrouve un rythme de croissance. Les fabricants d'électroménager ont démontré leur capacité à proposer des produits innovants, plus performants et durables, privilégiant la montée en gamme, et…
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Les ventes d’électrodomestique se sont tassées en 2019

Les ventes d’électrodomestique se sont tassées en 2019

Pierre Geismar, responsable Market Insights sur l'univers Equipement de la Maison, commente : » Entre une année sans événement football et une nouvelle orientation prix du marché smartphone, le chiffre d'affaires de l'Equipement de la Maison s'établit à 27,7 Mds € soit un repli de -0,7%. Le marché français s'inscrit dans une tendance mondiale stable, à +0,6% à fin décembre 2019. « En Europe, la tendance est à la stabilité, les marchés d'Europe de l'Ouest affichant un léger repli à -1%. Le Black Friday plus fort que Noël Parmi les faits marquant 2019, le succès Black Friday se confirme en…
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E-Commerce : Une projection de 115 milliards d’euros de ventes en ligne en 2020

E-Commerce : Une projection de 115 milliards d’euros de ventes en ligne en 2020

En 2019, la part des ventes en ligne de produits atteint 45 % contre 55 % pour les services. La croissance annuelle des sites de vente de produits BtoC du Panel iCE 100 (indice qui permet de mesurer la croissance des sites leaders, à périmètre constant) s'établit à +5,5 %. Elle s'inscrit dans un contexte où la consommation des ménages n'a que à peine progressé, souligne la Fevad (+0,8 % en 2019 - Source Banque de France hors alimentaire hors auto). 40 millions de cyberconsommateurs On note par ailleurs un ralentissement de la croissance de l'indice iCE 100 au dernier…
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Activité stable pour les magasins d’équipement de la maison en 2019

Activité stable pour les magasins d’équipement de la maison en 2019

Une fin d'année gchée par les grèves Après un millésime 2018 assombri par la crise des gilets jaunes, la fin d'année 2019 a pti des grèves contre la réforme des retraites. Le chiffre d'affaires des magasins spécialisés a reculé de 4 % en décembre à périmètre constant (- 3,9 % dans les magasins d'équipement de la maison). La croissance des sites marchands des mêmes enseignes, dont les ventes ont progressé de 18,4 % (+19,2 % en équipement de la maison), n'a ainsi pas été suffisante pour compenser les baisses de fréquentation en magasin. Les enseignes situées en centres commerciaux de…
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CNCC : La fréquentation des centres commerciaux en hausse en 2019

CNCC : La fréquentation des centres commerciaux en hausse en 2019

Huit mois sur douze ont connu une évolution positive en 2019 avec une forte et logique distorsion pour le dernier mois de l'année entre la région francilienne qui affiche une baisse de -4,9% par rapport aux autres régions dans lesquelles elle se limite à -1,2%. En termes de chiffres d'affaires cumulés à fin novembre, les centres commerciaux enregistrent une hausse de +0,8%, meilleure performance depuis 2010. En dépit d'un mois de décembre qui subira une évolution négative, l'ensemble de l'année ressortira en chiffres d'affaires, comme en fréquentation, en positif. A noter que ce rebond concerne tous les types d'équipements commerciaux,…
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Baromètre Samsung 2019 : l’avenir du digital en magasin

Baromètre Samsung 2019 : l’avenir du digital en magasin

Pour la première fois, le baromètre Samsung a rassemblé, dans une même étude, les perceptions des enseignes et celles des consommateurs. Selon les intervenants Gary Guillier-Marcellin, Directeur de la division Display de Samsung Electronics France et Nadia Patel, Directrice Infopro Digital Etudes, cela a permis d'avoir une vision croisée des attentes et des perspectives de développement concernant le digital dans les points de vente en France. Ainsi, cette méthodologie apporte une vision globale, avec un panel de 1000 personnes représentatives de la population en France (sexe, ge, CSP, localisation géographique) ainsi qu'un panel de 322 acteurs du retail, en siège…
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XERFI PRECEPTA : étude, « Le marché de la literie à  l’horizon 2022 »

XERFI PRECEPTA : étude, « Le marché de la literie à  l’horizon 2022 »

EXTRAIT DE L'éTUDE XERFI PRECEPTA Auteur de l'étude : Matthieu Simon Déjà une dizaine de start-up ont investi le bed-in-box, visant les jeunes urbains et bousculant au passage les enseignes traditionnelles de la literie. Ces jeunes pousses trustaient environ 10% du marché en 2018 et revendiquaient un chiffre d'affaires de 10 à 15 millions d'euros en France pour les plus grandes d'entre elles (Emma Matelas, Eve Sleep ou Tediber). Et depuis l'arrivée du géant américain du matelas roulé Casper dans l'Hexagone, les start-up ne cessent de grignoter des parts de marché. C'est d'autant plus vrai que désormais, elles ambitionnent de…
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Nielsen présente son étude sur les ventes le dimanche en grande distribution

Nielsen présente son étude sur les ventes le dimanche en grande distribution

DE NOUVELLES OCCASIONS DE COURSES POUR LES CONSOMMATEURS Avec les dernières ouvertures dominicales, ce sont désormais plus de 78% des hypermarchés et supermarchés qui ont ouvert leurs portes sur ce jour cet été. Complémentaire des plus larges amplitudes horaires observées en semaine, l'ouverture des points de vente le dimanche répond aux attentes d'une partie des consommateurs, moins disponibles en semaine. On retrouve une clientèle plutôt jeune et aisée (cadres supérieurs) le dimanche ; plus de la moitié des achats est ainsi réalisée par des foyers de moins de 50 ans. Le chiffre d'affaires réalisé par la grande distribution le dimanche…
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Marché du meuble 2018 : une filière en difficulté

Marché du meuble 2018 : une filière en difficulté

En rappelant la complexité du contexte actuel, Philippe Moreau, élu nouveau Président de l'Ameublement Français au mois de septembre dernier, a qualifié l'année 2018 comme une » zone de turbulences, appelant à la mise en oeuvre de multiples transformations «. Il donne ainsi une lueur d'espoir, possible grce à l'arrivée de nouvelles opportunités pour le secteur du meuble devant davantage passer par la personnalisation de l'offre et du service. » Après trois années de hausse, il y a un décrochage du marché assez important. Ce dernier se décompose en deux temps. Sur le premier semestre, le bilan chiffré était de…
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LA FNAEM et l’Ameublement français proposent un déblocage temporaire du PEL pour l’achat de meubles neufs

LA FNAEM et l’Ameublement français proposent un déblocage temporaire du PEL pour l’achat de meubles neufs

Le jeudi 7 février dernier, la filière meuble (la FNAEM, l'Ameublement français et l'IPEA) a organisé une conférence révélant les résultats de l'année 2018, et proposant une nouvelle mesure afin de favoriser l'achat de mobiliers au sein des foyers français. Le constat est relativement simple : la marché du meuble a vu son activité reculer de 2,7% en valeur en 2018, pour se stabiliser à 9,50 milliards d'euros TTC. Et le second semestre aura été de loin le plus difficile, avec un recul d'activité sur trois mois de 6 %, à partir du mois de juillet. Cette baisse est peu…
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e-Commerce : une croissance à  peine écornée par la crise des gilets jaunes

e-Commerce : une croissance à  peine écornée par la crise des gilets jaunes

Porté par l'augmentation du nombre des sites marchands et des actes d'achat, l'e-commerce a connu une nouvelle année de croissance en 2018. Les ventes en ligne ont en effet atteint 92,6 milliards d'euros l'an dernier, en hausse de 13,4 %, selon la Fédération e-commerce et vente à distance (Fevad). Dans un contexte de recul de la consommation des ménages (-1,36 % en 2018 après - 0,8 % en 2017 selon la Banque de France), la croissance de l'e-commerce reste en deça de celle des années 2016 (+14,3 %) et 2017 (+13,7 %) et inférieure aux prévisions publiées en début d'année.…
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SoCoo’c : 1 Français sur 2 aimerait apporter plus de couleurs dans sa cuisine

SoCoo’c : 1 Français sur 2 aimerait apporter plus de couleurs dans sa cuisine

Et vous, si vous aviez un projet de cuisine, quelle(s) couleur(s) choisiriez-vous ? C'est un choix auquel sont rapidement confrontés les clients dans la réflexion de leur projet cuisine. Quelles teintes choisir ? Est-ce qu'elles vont bien vivre dans le temps ? Autant de questions qui se posent. A la fois excitant pour certains et compliqué pour d'autres, le choix des finitions se solde souvent par une teinte neutre comme le blanc, le gris ou le beige. Les chiffres évoqués au-dessus confirment également cette tendance. L'une de mes missions consiste à dessiner les cuisines qui vont inspirer nos clients. Ces…
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Démarrage des soldes d’hiver : stabilité par rapport à  2018 dans les centres commerciaux

Démarrage des soldes d’hiver : stabilité par rapport à  2018 dans les centres commerciaux

La baisse de fréquentation lors des quatre premiers jours des soldes d'hiver a été particulièrement sensible le samedi avec un chiffre de - 4,1%. Néanmoins, grce à une progression significative de +22,2% le dimanche selon le même indice, l'évolution des cinq premiers jours des soldes ressort globalement à +0,2% par rapport à la même période de l'année dernière. Gontran THüRING, Délégué Général du Conseil National des Centres Commerciaux (CNCC) déclare : » Comme au début du mouvement des gilets jaunes, on observe en ce début de soldes un report de la fréquentation des sites commerciaux du samedi, jour de manifestations,…
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Etude SMAAART avec L’IFOP : plus d’1/3 des Français prêts à  acheter un téléphone reconditionné

Etude SMAAART avec L’IFOP : plus d’1/3 des Français prêts à  acheter un téléphone reconditionné

Un marché à fort potentiel... En 2018, 1 Français sur 5 - dont 31% issus de la génération Z3 - a déjà acheté un téléphone reconditionné. Ils pourraient être bientôt 1 sur 3. En effet, l'étude révèle que 36% des Français de 18 à 65 ans sont prêts à faire l'acquisition d'un smartphone reconditionné. » Ce qui pourrait représenter un marché potentiel de 8,6 millions d'unités sachant que le marché de la téléphonie en France représentait en 2017 un volume de 23,9 millions d'unités vendues « analyse Marlène Taurines, Directrice Générale de SMAAART. Parmi les plus intéressés, ceux qui ont…
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HiPay dévoile les chiffres clés de l’édition 2018 du Black Friday

HiPay dévoile les chiffres clés de l’édition 2018 du Black Friday

Prestataire de services de paiement français indépendant, iPay a compilé les chiffres clés de cette édition 2018 du Black Friday : En moyenne, les shoppers en ligne ont dépensé, lors du Black Friday 2018, 71% de plus qu'un vendredi neutre d'avril En moyenne, les shoppers en ligne ont effectué, lors du Black Friday 2018, 59% d'achats en plus (nombre de transactions) qu'un vendredi neutre d'avril Le panier moyen du Black Friday 2018 s'élève à 94€, est 6% supérieur au panier moyen du Black Friday 2017 et 29% supérieur au panier moyen d'un vendredi neutre de 2018 40% des transactions sont…
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Ixina, récompensée par ses clients, dit tout sur l’attachement des Français pour leur cuisine

Ixina, récompensée par ses clients, dit tout sur l’attachement des Français pour leur cuisine

Ixina, filiale du groupe FBD, compte aujourd'hui plus de 130 magasins dans l'hexagone et vient d'être élue par ses clients » Meilleure Chaîne de Magasins 2018-2019 «. Une distinction considérée comme la plus importante et la plus populaire dans le secteur de la vente de détail en France. En effet, les consommateurs sont invités à répondre à une série de questions, puis à hiérarchiser l'importance de certains critères : le rapport qualité/prix, les promotions et offres spéciales proposées, le choix des produits, la disponibilité du personnel, ses compétences et son amabilité et enfin, l'ambiance du magasin. Autant d'éléments qui font…
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