Bricolage : Weldom, La Maison.fr et Espace Aubade lauréats du « Prix Meilleure Satisfaction Client Retail 2023 »

Expert en management de la satisfaction client, Wizville aide les enseignes de commerce à atteindre une croissance « naturelle et durable ». Depuis 2021, Wizville attribue les Prix Meilleure Satisfaction Client Retail. Ceux ci sont remis chaque année aux enseignes ayant obtenu le meilleur niveau de satisfaction client au cours des 12 derniers mois écoulés. Tout cela sur la base des avis clients Google laissés par les consommateurs. Ces prix sont remis aux différents acteurs de la distribution, tous secteurs d’activité confondus. En ce qui concerne l’aménagement de la Maison, des distinctions ont été remises dans les catégories suivantes : Ameublement et Électrodomestique ; Bricolage ; Cuisinistes ; Décoration ; et Jardinage.

Lors de cette 3e édition, le Prix Meilleure Satisfaction Client Retail 2023 du secteur Bricolage a été attribué à Weldom. L’enseigne du groupe Adeo a obtenu une note Google moyenne de 4,4/5 sur l’ensemble de ses magasins pour la période de mai 2022 à mai 2023, ce qui la hisse à la 1re place des enseignes de bricolage parmi les 20 auditées (2 places gagnés vs 2022). « Cette récompense vient saluer la proximité relationnelle que chaque magasin entretient avec ses habitants. Une relation personnalisée et généreuse qui résulte du travail réalisé chaque jour par les équipes. pour entretenir un lien de proximité avec leurs voisins », commente Lucie Fréal, directrice Marketing Stratégique de Weldom.
L’enseigne française de proximité spécialisée dans le bricolage, la décoration et le jardinage propose des produits, services et conseils pour aider à prévenir, entretenir et améliorer sa maison. En 2022, avec 245 magasins sous enseigne et 200 membres du Club Partenaires, Weldom a enregistré 1,4 Md€ de CA, en hausse de 17 %. Son ambition ? « Construire avec tous les nouvelles façons d’habiter pour mieux vivre demain. »

La 2e place de la catégorie Bricolage a été attribuée à LaMaison.fr, par Agrial (coopérative agricole et agroalimentaire). L’enseigne possède plus de 140 magasins accessibles aux professionnels et au grand public.

Espace Aubade, spécialiste de du sanitaire et chauffage, est arrivé à la 3e place de ces « Prix Meilleure Satisfaction Client 2023 – Bricolage« . Développée par le groupe Comafranc, la franchise possède plus de 380 points de ventes.