La marketplace française Ankorstore lance le 1er Observatoire du Commerce Indépendant en partenariat avec le Conseil du Commerce de France. Cette étude permet de dresser un bilan concernant les nouvelles habitudes d’achat, en croisant une enquête nationale menée auprès des commerces indépendants avec un sondage conduit auprès des consommateurs français.
94% des Français déclarent que l’augmentation des prix a sensiblement affecté leurs habitudes d’achat quotidien. D’après Ankorstore, les secteurs du prêt-à-porter (85%) et des produits alimentaires (84%) sont les plus impactés par ces évolutions, qui voient la recherche du prix bas devenir la nouvelle logique de consommation. D’autre part, la baisse de fréquentation joue également un rôle important dans les difficultés rencontrées par les commerces indépendants. 38% des consommateurs qui se détournent de ces commerces en question justifient cela par l’absence de promotions. La baisse des fréquentations et l’inflation des prix impactent doublement les commerçants qui doivent également faire face à l’augmentation des dépenses fixes. 82% qualifient aujourd’hui leur situation de “tendue” voire de “très difficile”.
Face à ces difficultés économiques, l’heure est à la chasse aux dépenses. Celle-ci passe principalement par une réduction des volumes de commandes (31% des répondants) et une diminution des frais courants (22%). Les vendeurs se montrent également beaucoup plus prudents concernant les recrutements. 79% n’ont effectué aucune embauche en 2022 et seulement 1 sur 10 prévoit de le faire au cours de cette année. Ces coups de plus de plus importants offrent 2 options aux commerçants indépendants : augmenter leurs prix ou rogner sur leurs marges. En 2022, 43 % des professionnels ont préféré la seconde option et n’ont pas rehaussé leurs tarifs. Certaines régions ont néanmoins connu une nette augmentation des prix l’année dernière, en particulier l’Île-de-France. Pour autant, en dépit d’une conjoncture économique complexe, les commerçants restent majoritairement optimistes quant à l’avenir et leur capacité de résilience face aux incertitudes du contexte actuel. Selon l’indice de confiance, 67% se disent en effet confiants dans la santé du secteur pour l’année 2023 (de 5 à 10), dont 26% (de 7 à 10) plutôt très confiants. Malgré cela, certains secteurs sont eux, plus pessimistes.
Le secteur de la décoration et de l’aménagement d’intérieur obligé de se réinventer et de se digitaliser face à une situation « tendue »
Celui de la décoration, qui représente 20% de l’activité d’Ankorstore, voit ses entreprises indépendantes moins impactées par l’inflation et l’augmentation des coûts de l’énergie que dans les autres secteurs (56% vs 72 %). En revanche, ils font face à une baisse significative du panier moyen, la plus forte parmi tous les segments de marché (58% vs 46%). Ils font ainsi partie des commerçants qui considèrent le plus que la situation est « tendue« , voire « vraiment difficile » (85%). Pour répondre à ces difficultés, les commerçants indépendants n’ont d’autres choix que de réduire leurs stocks et leur volume de commandes. Faire évoluer son réseau de fournisseur est aussi une solution trouvée par les commerçants afin de répondre aux 2 principales tendances du segment : le made in France ou régional, et la course aux petits prix.
Les commerçants doivent également s’intéresser à leur stratégie digitale. Malgré le fait que moins de 1 vendeur sur 2 (43%) considère l’omnicanalité comme un modèle d’avenir pour le commerce indépendant, le secteur de la décoration est le plus touché par une clientèle qui se renseigne en ligne sur les produits avant d’acheter (62% contre 52% tous secteurs confondus). Sachant que ces commerçants sont parmi les moins digitalisés (64% déclarent ne pas être équipés d’un site internet, contre 55 % tous secteurs confondus), ce secteur devra probablement tendre vers une digitalisation importante afin de répondre à la demande et aux pratiques d’achat de ses clients.
Pour info, Ankorstore fondée en 2019, travaille avec plus de 300.000 détaillants indépendants et plus de 30.000 marques à travers 28 pays en Europe. Le Conseil du Commerce de France, partenaire avec lequel elle réalise cette étude, représente le commerce dans toute sa diversité et rassemble aussi bien les commerces indépendants (plus de 250.000) ou franchisés, que le commerce associé ou la grande distribution intégrée, de tous secteurs : équipement de la personne, équipement de la maison, alimentation.
