Habitat : une relance en ligne et en licence de marque par Vente-unique.com, filiale du groupe CAFOM

Cela a été annoncé le 23 avril au matin : la marque iconique Habitat sera relancée par Vente-unique.com. Le pure-player, filiale du groupe CAFOM, évoque une « renaissance sur le long terme » ; elle se limitera toutefois à la vente en ligne dans un premier temps, aucune réouverture de magasin n’étant à l’ordre du jour.

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Propriétaire de la marque Habitat, le Groupe CAFOM a participé pendant près de 10 ans à son développement, avant de céder son exploitation à la société Habitat Design International (HDI) et sa filiale Habitat France SAS (HFS). Il souhaitait alors se recentrer sur ses magasins d’Outre-mer et sur l’e-commerce avec Vente-unique.com.

Face à la liquidation de HDI et HFS, c’est à Vente-unique.com que ce même groupe a décidé de céder la licence d’exploitation de la marque Habitat, pour la sauvegarder et la relancer. L’accord de licence de marque a été officialisé ce mardi 23 avril. Expert de la vente en ligne de produits d’ameublement et d’aménagement de la maison en France et en Europe, le pure-player a ainsi pour mission de « réhabiliter la marque Habitat dans le cœur de ses clients et des consommateurs » et de « leur redonner la satisfaction et le sourire », clin d’œil au logo de l’entreprise.

Des bons d’achat pour « amorcer cette reprise sur des bases saines »

Conjointement, le Groupe CAFOM et Vente-unique.com ont martelé devant la presse leur « envie de donner un nouvel avenir pérenne à cette marque emblématique ». La priorité est donnée aux quelque 9 000 clients impactés par la liquidation des précédents exploitants. Et pour « amorcer cette reprise sur des bases saines », un formulaire diffusé sur le site d’Habitat invite tous les consommateurs concernés à se signaler.

« Nous nous engageons à étudier chaque dossier et à revenir vers chaque client sous 3 à 5 semaines », assure Hervé Giaoui, à la tête du Groupe CAFOM. Bien qu’elles ne soient ni redevables, ni responsables des manquements passés des précédents gestionnaires, les 2 entreprises souhaitent ainsi reconquérir les clients, qui pourront se voir dédommagés par des bons d’achat pour le site Habitat.

L’expertise de Vente-unique.com au service de la relance d’Habitat

Entreprise responsable et engagée, Vente-unique.com a été distinguée en 2024 par le label « Élu Service Client de l’Année » dans la catégorie Mobilier et Décoration en France, en Espagne et en Allemagne. Bénéficiaire chaque année depuis sa création en 2006, et cotée en Bourse depuis 2018, elle a déjà livré plus de 2,5 millions de clients dans 11 pays d’Europe. Elle affiche un CA de 200 M€ sur l’exercice 2022-2023, en hausse de 18,2 % sur 1 an.

Vente-unique.com compte « capitaliser sur ses nombreux atouts qui font son succès et garantissent la confiance de ses clients depuis près de 20 ans ». Elle mettra au service de la marque Habitat toute son expertise et sa culture de performance, avec l’objectif de « relancer une activité e-commerce durable et rentable ». Le pure-player compte donner la priorité à la satisfaction client, notamment grâce à un modèle désintermédié, avec contrôle de l’ensemble de la chaîne, de la fabrication à la livraison. Habitat bénéficiera aussi de la plateforme informatique interne, régulièrement mise à jour, qui assure un pilotage précis des opérations.

Institution de l’univers du design, proposant des objets et des meubles intemporels accessibles à tous depuis sa création en 1964, Habitat devrait ainsi poursuivre son histoire : « Vente-unique.com respectera l’identité forte de cette marque, précurseur du luxe accessible, telle qu’elle avait été imaginée il y a 60 ans par Sir Terence Conran. Les produits iconiques qui ont fait son succès et sa renommée seront rapidement proposés aux clients », a annoncé Sacha Vigna, directeur général et cofondateur de Vente-unique.com, et nouveau CEO de la marque Habitat.

Souhaitant préserver cette « institution au design pop, joyeux et audacieux », Vente-unique.com assure que tous les fondamentaux de la marque Habitat seront donc conservés. Une nouvelle équipe a déjà commencé à travailler sur la prochaine collection. Le site marchand d’Habitat devait être réactivé avant l’été 2024, avec une sélection de références incontournables de la marque.