Le baromètre Digital & Payments du Groupe BPCE analyse l'évolution des comportements de consommation en France. En 2025, le e-commerce connaît une croissance comparable à celle observée pendant la période Covid, tandis que les Français rationalisent leurs dépenses de première nécessité pour maintenir celles dans les loisirs et le bien-être. Analyse des principaux enseignements. Pour sa 5e édition dévoilée le mercredi 21 janvier, le baromètre Digital & Payments a analysé les transactions anonymisées de 20 millions de cartes bancaires, soit une carte sur cinq en France. Les données 2025 montrent que la consommation progresse de 1,1 %. « C’est la première fois que la consommation globale n’évolue pas plus rapidement que l’inflation (+ 0,9 % selon l’Insee) depuis 2020 », lance Myriam Dassa, directrice du Baromètre Digital & Payments. Ainsi, cette
✔ Pertinent Schmidt Groupe et Group Digital récompensés par la CNEF pour leur engagement responsable
3 minutes de lecture À l’occasion de la 2e édition des Prix RSE des branches professionnelles, organisée le 17 novembre lors du salon EspritMeuble-EspritCuisine, la Confédération Nationale de l’Équipement du Foyer (CNEF) et son partenaire historique AG2R LA MONDIALE ont récompensé deux acteurs du secteur pour la structuration et le déploiement de leurs démarches responsables : Schmidt Groupe dans la catégorie « Négoce de l’ameublement » et Group Digital dans la catégorie « Audiovisuel, électronique et électroménager ». Schmidt Groupe : la RSE intégrée à la culture d’entreprise Reconnu pour son engagement dans la transition écologique, Schmidt Groupe a placé la sensibilisation environnementale au cœur de sa politique RH. L’entreprise a déployé à grande échelle l’atelier « Fresque du climat » auprès de ses équipes. 1 600 collaborateurs, soit 89 % des effectifs,
✔ Pertinent SFG élargit son offre digitale et son engagement B2C
3 minutes de lecture Lancé en octobre dernier, le nouveau site de la Société Française de Garantie (SFG) fait entrer de plain-pied le leader du marché des garanties et des solutions de services sur les produits électroménagers et l’équipement grand public, dans l’univers du BtoC avec un large panel d’offres.Par Didier Thomas-Radux Plus qu’une simple évolution, le nouveau site internet du groupe SFG propose une transformation digitale majeure pour l’entreprise spécialisée dans le SAV, l’extension de garantie et la distribution de produits d’assurances affinitaires. Présente en France et en Belgique et Luxembourg depuis trois décennies, SFG, filiale du groupe d’assurances allemand Wertgarantie, qui a pu commercialiser jusqu’à 900 000 contrats de garantie par an, avait surtout développé une importante activité de BtoB. Une offre directe de réparation Le nouveau site web d’SFG offre
✔ Pertinent Sophie Chervin, directrice achats Groupe et Développement de l’offre & Sylvain Mauberret, directeur Marketing, Communication et Digital, Groupe FBD : « Nous voulons parler honnêtement à nos clients, en leur proposant toujours mieux »
3 minutes de lecture Le groupe FBD, qui possède notamment les enseignes Ixina, Cuisine Plus et Cuisines Références, est un acteur majeur de la distribution de cuisines équipées. Sophie Chervin, directrice achats Groupe et Développement de l’offre, et Sylvain Mauberret, directeur Marketing, Communication et Digital Groupe, nous éclairent sur les enjeux de l’entreprise pour 2025 et 2026, ainsi que leur stratégie de différenciation. Quelles sont vos nouveautés pour cette fin d’année 2025 ? Sophie Chervin : Nous travaillons différents compléments d’offre pour nos marques. Ixina complète son offre meuble avec de l’access, tandis que nous apportons des nouveautés access et middle premium pour Cuisines Références et Cuisine Plus. Pour cette fin d’année, nous voulons également remodeler l’offre d’électroménagers en fonction du positionnement de chacune de nos enseignes. Cela se traduit notamment par le choix des
✔ Pertinent Hervé Boisse, directeur délégué et opérations omnicanales de Boulanger : « Nous transformons la concurrence digitale en levier pour enrichir l’expérience client »
3 minutes de lecture ... ailleurs, nos 220 points de vente sont des espaces d'expérience connectés qui décloisonnent physique et digital : click & collect en une heure, dépannage dès le lendemain, collecte d'anciens appareils. Enfin, nous nous engageons avec une offre plus durable, de l'éco-sélection des produits jusqu'à l'accompagnement de leur cycle de vie complet, du réemploi au recyclage. Nous créons même des produits vertueux en marques propres, comme un kit de superposition 100 % fabriqué à partir de plastiques recyclés. Quelle est votre stratégie face à la montée en puissance du e-commerce pur comme Amazon ou Cdiscount ? H.B. : Depuis le 16 juin 2025, nous avons lancé le social commerce via TikTok Shop avec 4 000 références, devenant le premier acteur du secteur sur ce canal. Notre stratégie se base sur des contenus ...
✔ Pertinent UCEM : Un congrès sous le signe de l’ambition et de la digitalisation
5 minutes de lecture ... doivent toutes avancées ensemble dans une même dynamique collective pour l'avenir. Ce cap, c'est la digitalisation ! « Nous opérons une vraie mue, du papier au pixel, du catalogue au configurateur, au service d‘un parcours client intelligent ...Il nous faut redéfinir l'expérience client, redéfinir notre métier, bâtir ensemble un avenir ou chaque détail compte... Nous sommes 160 magasins à ce jour, nous serons 200 à l'horizon 2030, nous pourrons réaliser cela ensemble grâce à la flexibilité de nos formats de 250 m2 à 2000 m2... Nous ne serons pas partout, mais là, selon le principe simple : le bon endroit, au bon moment avec la bonne offre. » Des interventions qui font sens Trois intervenants extérieurs sont venus illustrer le cap de l'UCEM. Juan Manuel Torralbo, expert Retail et Commerce, a ...
✔ Pertinent Sagam : Une stratégie de transformation digitale et commerciale révélée lors de son congrès annuel
3 minutes de lecture ... de montée en gamme du réseau, visant à proposer une expérience client unique et immersive. Digitalisation et collections exclusives Dans cette même logique de modernisation, SAGAM a officialisé la généralisation du configurateur 3D « YesWeHome », lancé en mai 2024. Cet outil ergonomique, désormais connecté à plus de 50 fournisseurs, permet de visualiser en temps réel des projets d'aménagement. Au-delà de la simplification de l'acte de vente, il accélère considérablement la formation des équipes et élargit le recrutement à des profils extérieurs au secteur de l'ameublement. Cette innovation représente une véritable évolution dans l'accompagnement client et la professionnalisation des équipes. Côté produits, le congrès a été l'occasion de dévoiler les collections exclusives développées spécifiquement pour Géant du Meuble. Parmi les nouveautés marquantes, la collection Helix propose un salon contemporain signé ...
✔ Pertinent COFAQ : Master Pro mise sur le digital, avec un nouveau site internet axé sur la performance
3 minutes de lecture Le réseau de distribution spécialisé dans l'outillage professionnel dévoile une plateforme web entièrement repensée. Cette refonte s'inscrit dans la stratégie de transformation digitale du Groupe COFAQ, visant à renforcer l'expérience utilisateur et la visibilité de l'enseigne. L'enseigne Master Pro, spécialiste de l'outillage professionnel du Groupe COFAQ, vient de lancer son nouveau site Internet après une refonte complète. Cette transformation digitale répond à une double ambition : optimiser l'expérience des utilisateurs professionnels et repositionner la marque sur le marché concurrentiel de la distribution spécialisée. Cette initiative fait suite à la modernisation du site du Groupe COFAQ réalisée en 2024. « Cette refonte concrétise notre engagement à offrir le meilleur service possible à nos adhérents et à leurs clients », lance Pierre-Yves Laurent, directeur Marketing et Communication. Afin de mieux cerner les attentes
✔ Pertinent Retail : le magasin physique reste plébiscité par les Français… à condition de se digitaliser intelligemment
4 minutes de lecture Entre contact humain et innovations digitales, le commerce de demain se dessine déjà dans les allées de certaines enseignes. C’est ce que révèle le 6e Baromètre Smart Retail réalisé par Infopro Études pour Samsung Electronics France, qui met en lumière une tendance forte : les Français restent fidèles au point de vente physique, mais plébiscitent une expérience client enrichie par le numérique. En effet, 75% des consommateurs préfèrent finaliser leurs achats en magasin, loin devant le commerce en ligne (22%). Un chiffre révélateur de l’attachement des clients à l’expérience physique, notamment grâce à la relation avec les vendeurs – critère numéro un pour 76% des sondés. Mais l’époque du magasin figé est bel et bien révolue, puisque la digitalisation est désormais une attente forte. Digital et humain : la
✔ Pertinent Beko lance une campagne digitale d’envergure
2 minutes de lecture Beko, élue "Marque de l'Année 2025" par les consommateurs français, déploie une campagne publicitaire de grande ampleur qui illustre parfaitement sa stratégie de communication innovante. Depuis le 20 mars et jusqu'au 30 avril 2025, la marque est en campagne avec une opération digitale omnicanale destinée à consolider sa position sur le marché de l'électroménager. Pour Beko, l'objectif est clair : maximiser l'impact publicitaire et stimuler la conversion à l'achat. Ainsi, sa stratégie repose principalement sur une diffusion massive de contenus vidéo, sur YouTube, les plateformes de replay TV et de streaming. "Nous avons conçu une campagne qui accompagne les consommateurs à chaque étape de leur parcours d'achat, en valorisant la fiabilité de nos appareils", lance Valérie Rousseau, directrice Communication de Beko. Aussi, les réseaux sociaux ne sont pas en
✔ Pertinent Table-ronde : « Quand la digitalisation bonifie l’expérience client et le bien-être des salariés »
7 minutes de lecture Sur EspritMeuble, en novembre, l’équipe d’Univers Habitat a organisé 2 tables-rondes thématisées sur le Studio TV. L’une d’elles, conçue et animée par Anthony Thiriet, concernait la digitalisation. Voici un bilan de ces échanges entre Paul Normier, Laurent Raison et Antoine Monnier. Considéré comme un levier de croissance par certains, dénoncé comme un facteur déshumanisant par d’autres, le digital se fait une place de plus en plus certaine chez les acteurs de l’ameublement, de la cuisine et de l’électroménager. « Faut-il vraiment digitaliser ses magasins, jusqu’à quel point et avec quels objectifs ? », ce sont les sujets qu'ont abordé 3 intervenants de renom sur EspritMeuble, en partageant leurs expertises et en présentant leurs outils et stratégies : Paul Normier, responsable Comptes-Clés chez Cyncly ; Laurent Raison, président de YesWeHome et de Raison Home ;
![<span class="badge-pertinence">✔ Pertinent</span> Cyncly présente un écosystème <span class="search-highlight">digital</span> au cœur de l’expérience client [EspritMeuble 2024]](https://www.univers-habitat.eu/wp-content/uploads/2025/01/Cyncly_Univers-Habitat.jpg)
✔ Pertinent Cyncly présente un écosystème digital au cœur de l’expérience client [EspritMeuble 2024]
3 minutes de lecture Fournisseur de solutions logicielles et de contenus pour la création d'espaces de vie, Cyncly a présenté, sur le salon EspritMeuble-EspritCuisine, une vision élargie de son offre. Celle-ci s’oriente désormais vers une approche globale destinée aux concepteurs, détaillants et fabricants, allant de l'inspiration à l'installation des projets d'aménagement. Née de la fusion de Compusoft, 2020 et leurs filiales en 2022, Cyncly fournit des solutions de visualisation, de vente, de fabrication et de contenu aux acteurs de nombreux secteurs. Aujourd’hui, elle entend être de plus en plus à l’écoute de ses clients. C’est dans ce but précis que l’entreprise, présente sur EspritMeuble-EspritCuisine, a présenté des nouveautés davantage axées sur la notion de service. Preuve en est, l'intégration de l'intelligence artificielle qui a marqué une avancée significative. « Elle doit notamment permettre de
✔ Pertinent Vilmorin consolide sa stratégie digitale, à travers un nouveau site web marchand
3 minutes de lecture Depuis sa création 1743, Vilmorin est devenu un acteur majeur sur le marché français des semences et du gazon. Aujourd'hui, l'entreprise franchit un cap décisif en lançant un site web qui redéfinit l'expérience du jardinage, alliant tradition et innovation. « Ce nouveau site incarne notre souhait de faciliter l’expérience du jardinage, en mettant à disposition notre gamme de produits, ainsi que de nombreux conseils et outils d’accompagnement pour les jardiniers. C’est une étape importante pour Vilmorin et nous sommes impatients de la partager avec nos jardiniers fidèles et nouveaux venus », déclare Guillaume Baglin, directeur général Vilmorin Jardin. La nouvelle interface vilmorin-jardin.fr permet d'accéder et de commander instantanément l'intégralité des gammes Vilmorin : semences de fleurs, de légumes et de gazon, les bulbes à fleurs, l’équipement de jardin, les
✔ Pertinent Darty digitalise 216 magasins avec VusionGroup
2 minutes de lecture Le Groupe Fnac-Darty franchit une nouvelle étape dans la modernisation de ses points de vente en France. Après une première collaboration en 2022 avec la Fnac, ce sont désormais 216 magasins Darty qui bénéficient des solutions digitales de VusionGroup, leader mondial de la digitalisation pour le commerce physique. Près de 800 000 étiquettes électroniques ont été déployées dans les rayons des magasins Darty. Ces étiquettes connectées, pilotées via la plateforme VusionCloud, permettent une mise à jour instantanée et centralisée des prix sur tous les canaux de vente. Ce système élimine la gestion manuelle des étiquettes papier, réduisant ainsi les risques d'erreurs et le temps consacré à ces tâches par les équipes en magasin. Ces dernières peuvent désormais se concentrer sur le conseil et l’accompagnement des clients. Les étiquettes enrichissent aussi
✔ Pertinent BUT renforce sa stratégie digitale avec l’acquisition totale de Drawer
2 minutes de lecture ... approche innovante et proche de leurs clients. Leur vision a permis de faire de Drawer un acteur digital incontournable du secteur. C’est une aventure entrepreneuriale inspirante que nous saluons, et nous leur souhaitons une pleine réussite dans leurs futurs projets », salue Alexandre Falck, PDG de BUT et Conforama, rendant hommage aux fondateurs pour leur parcours entrepreneurial inspirant. En s'appuyant sur le savoir-faire digital de Drawer, l'enseigne qui couvre tout l'univers des biens d’équipement de la maison, renforce sa présence sur le marché de l'ameublement et son positionnement en matière de vente hybride, alliant canaux physiques et digitaux. Une synergie renforcée entre les deux enseignes Avec cette acquisition, BUT et Drawer amorcent une nouvelle phase de leur collaboration. Avec plus de 160 millions de visites par an dont 125 millions online, l'enseigne BUT continue ...
✔ Pertinent Aurélie Bardou, nouvelle responsable Communication & Digital du Groupe Maxiam
2 minutes de lecture Le Groupe Maxiam accueille Aurélie Bardou au poste de responsable Communication et Digital, en remplacement de Julien Escorbiac. "C'est avec beaucoup d'enthousiasme que je me lance dans ce nouveau défi. Je suis prête à collaborer avec une équipe dynamique et passionnée", annonce-t-elle à Univers Habitat Magazine. Aurélie Bardou a débuté son parcours professionnel dans le secteur de l'ameublement, sur des fonctions commerciales. Pendant 3 ans, elle a été responsable du développement export chez Branex Design, qui fabrique le célèbre tabouret TamTam, Son rôle principal était de concevoir et mettre en œuvre des stratégies visant à accroître la présence de l'entreprise sur les marchés internationaux. "Grâce à une approche proactive, nous avons réussi à élargir notre portefeuille clients à l’étranger et à augmenter significativement le chiffre d'affaires de l’export", indique-t-elle. Cette
✔ Pertinent Un service 100 % digital gagnant pour Maisons du Monde
2 minutes de lecture Enseigne de la « maison inspirante, accessible et durable », Maisons du Monde s’était associée en mai 2023 à la start-up Captain Wallet, spécialisée dans le mobile wallet (portefeuille électronique), afin de dématérialiser sa carte dans le mobile de ses clients. Dès la première communication sur le sujet, 6,3 % de la base clients de l’enseigne a activé sa carte wallet. 6 mois plus tard, ils étaient 11 %.« Nous sommes très fiers de ce lancement qui est plus que réussi ! Ces résultats montrent que les clients porteurs de la carte Maisons du Monde plébiscitent cette innovation. Ce nouveau canal va nous permettre de communiquer facilement sur toutes nos offres auprès de nos clients privilèges et à terme, les fidéliser en les inspirant », déclare Constance Fouquet, directrice exécutive digital, IT et
✔ Pertinent Indesit veut marquer les esprits avec sa campagne digitale “The Sound of Collaboration”
2 minutes de lecture La marque Indesit de Whirlpool Corporation lance sa 4e campagne digitale, “The Sound of Collaboration”. Elle met en avant la fonction Push&Go de ses appareils, tout en démontrant la poursuite de ses engagements en faveur de l'égalité au sein des foyers. Prenant place jusqu’à fin avril, avant de reprendre de septembre à octobre 2024, cette campagne met en avant plusieurs produits de la marque, tels que le Four Aria Turn&Go Steam, le Micro-ondes encastrable Push&Go, la Cuisinière Turn&Go Steam, la Tables induction Push&Go, le Lave-linge Push&Go Steam, le Sèche-linge Push&Go, la Lavante-séchante Push&Go, le Lave-vaisselle Push&Go et le Réfrigérateurs combinés Push&Go. Composée de 4 vidéos, dont 2 mettant en scène une famille et les 2 autres mettant en scène des colocataires, elle est relayée en France, en Italie et
✔ Pertinent Saint Maclou poursuit sa digitalisation avec la e-carte cadeau aux côtés de Global POS
2 minutes de lecture Dans le cadre de sa digitalisation vouée à répondre aux attentes des clients, Saint Maclou, enseigne experte du sol et de la pose, s'associe avec Global POS, éditeur de solutions logiciels, pour introduire les e-cartes cadeaux.Pour pouvoir faciliter l'émission de chèques cadeaux, la marque s'est tournée vers la solution de carte cadeau SaaS Easy2Play. Les clients de Saint Maclou reçoivent désormais des cartes cadeaux au format digital et n'ont plus qu'à afficher le code-barre sur leur smartphone à la caisse du magasin. En outre, ces cartes permettent de récompenser les influenceurs ainsi que les clients vainqueurs des jeux-concours sur les réseaux sociaux. Elles rendent également le processus pratique et instantané dans le cadre de la promesse de remboursement de la différence si le client « trouve moins cher ailleurs
✔ Pertinent Dédié à la digitalisation de la distribution, le salon Tech for Retail a encore battu tous les records
2 minutes de lecture Depuis quelques semaines s’est conclue la 3e édition du salon européen du retail Tech for Retail, qui avait lieu du 28 au 29 novembre à Paris Expo-Porte de Versailles. L'évènement a comptabilisé, au total, plus de 11 000 visiteurs pour 300 exposants. Des chiffres marquant la position du salon comme l’un des événements majeurs du secteur, notamment à l’échelle européenne, puisque 20% des exposants et 10% des visiteurs venaient d'Europe. Pour rappel, ce salon propose un panorama complet et pertinent des outils digitaux et innovations technologiques et éco-responsables dédiés aux métiers du retail. Avec l'ambition de créer un écosystème favorable au déploiement et au développement des outils tech et digitaux en accompagnant le secteur du retail, Tech for Retail est pensé et conçu pour multiplier les échanges et promouvoir l’innovation. Au cours des différentes