Univers Habitat

Florence Lemetais nommée directrice commerciale et marketing de Fnac Darty

La Rédaction28 mars 202418 avril 20241 Min Read

Comptant parmi les acteurs leaders du marché européen de la distribution de biens culturels, de loisirs, de produits techniques, d'électroménager et de services, le groupe Fnac-Darty connait un changement de direction avec la nomination de Florence Lemetais en tant que directrice commerciale et marketing. Arrivée en 2022 au sein de la marque, où elle occupait la place de directrice client, marketing et développement commercial, elle a désormais la tâche de renforcer la dynamique de croissance du groupe, tout en continuant d'accélérer les projets de transformation. Chargée de perpétuer l’investissement initié dans le retail media en ligne selon les ambitions fixées par le plan stratégique Everyday, elle dispose d’une large expérience en marketing et en relation clients, ayant travaillé pour des entreprises comme Disney, Havas, Publicis, Saint-Gobain, Grandvision, Vinci Autoroutes, Alain…

La Fnac et Conforama ont rejoint la Fédération Française de la Franchise

La Rédaction18 décembre 202325 janvier 20241 Min Read

Blanc Brun, Mobilier

L'entreprise Fnac, spécialisée dans la distribution de produits culturels et électroniques, ainsi que l’enseigne de mobilier et de décoration Conforama font désormais partie de la Fédération Française de la Franchise. Rassemblant pas moins de 195 membres parmi lesquels figurent But et Gautier, la FFF a pour mission de promouvoir et défendre le modèle des franchises, de créer une cohésion entre les différents acteurs, ainsi que de représenter les intérêts des franchises. Elle possède un comité scientifique, qui chaque année, présente lors des Entretiens de la franchise, les résultats des programmes de recherches menés sur le secteur. Fondée en 1971, elle compte 1 972 réseaux pour 84 497 points de vente franchisés, avec un chiffre d’affaires atteignant les 76,6 Mds d’euros. Avec près de 141 magasins en France, dont 53 en…

La Fnac a inauguré un nouveau magasin à Mâcon

Redaction7 novembre 202329 novembre 20232 minutes de lecture

Blanc Brun

Afin de renforcer sa présence en Bourgogne-Franche-Comté, la Fnac a ouvert un nouveau point de vente à Mâcon (71), le 28 septembre dernier. Dans cette surface de 590 m2 située au 5 passage des Frères Goncourt, Marie et Sylvain Saunier proposent différents univers produits et services qui font la force de l’enseigne : livres, papeterie, audio, vidéo, téléphonie, photo, son, TV, gaming, jeux-jouets, mobilité urbaine et billetterie. Ce nouveau magasin soigne particulièrement le confort d’achat de ses clients, avec l’aide d’une équipe de 15 collaborateurs qui propose un accompagnement personnalisé autour des produits et services Fnac. La stratégie omnicanale déployée par la Fnac permet aux clients de se faire livrer, dans leur magasin ou à domicile, un produit commandé en ligne sur Fnac.com. Avec cette nouvelle ouverture, la Fnac renforce…

Les principaux enseignements de la 6ème édition du Baromètre SAV de Fnac-Darty

Redaction23 octobre 20236 novembre 20232 minutes de lecture

Blanc Brun

En 2018, le groupe Fnac-Darty présentait la 1ère édition de son Baromètre SAV. Depuis lors, il s'est avéré que le réflexe "réparation" progresse et que les comportements des clients tendant à changer concernant les critères d'achats. Si le remplacement d’un appareil en panne reste le principal déclencheur d’achat sur de nombreuses catégories de produits, sa part baisse significativement depuis 2018. La réparation progresse comme alternative au remplacement, ce qui a un effet mesurable sur les motivations d’achat des clients. Pour autant, certains freins persistent, notamment les coûts liés à la réparation. Toutefois, la tendance de la réparation progresse comme en témoigne le baromètre couplé à une analyse du comportement des abonnés Darty Max. Ces résultats sont le fruit de l'indice de réparabilité (IR), déployé il y a 2 ans. Mais…

Christophe Chamberland est nommé directeur de la Relation clients à distance du groupe Fnac Darty

Redaction16 octobre 202317 novembre 20231 Min Read

Blanc Brun, Cuisine

Depuis le 1er octobre, Christophe Chamberland est nommé directeur de la Relation clients à distance du groupe Fnac Darty. Il succède ainsi à Christophe Famechon. Titulaire d’un DESS en marketing direct, Christophe Chamberland a débuté sa carrière au sein du Groupe 3 Suisses. Il a ensuite rejoint le pôle E-marchant de Wanadoo (ex-Orange) puis s’est occupé pendant près de 8 ans, du marketing clients du 1er opérateur télécom indépendant des départements d’Outre-mer. En 2011, il intègre Darty pour accompagner le déploiement des ventes de Darty Mobile. Par la suite, il prendra rapidement en charge les activités financement de l’enseigne, puis celle de l’ensemble du groupe Fnac Darty. En 2018, Christophe Chamberland devient directeur des Services marchands et pilote alors les offres d’abonnements (Canal+, Telecom, énergie, Sérénité), crédits, assurances et garanties…

Fnac Darty prouve sa résilience en 2022, malgré des résultats en légère baisse

Camille Borderie2 mars 20237 minutes de lecture

Blanc Brun, Cuisine, Mobilier

Acteur majeur reconnu et engagé autour du service, du conseil et de la durabilité, Fnac Darty a récemment publié, dans un communiqué, ses résultats annuels de l'année 2022. Ces derniers révèlent une bonne résistance des ventes, une solide performance de la marge brute, et un résultat opérationnel en recul de -40M€, à replacer dans un contexte inflationniste élevé. Parallèlement à cela, le Groupe a entrepris de nombreuses initiatives autour de la durabilité et des services, mais également en faveur de la sobriété énergique avec l'objectif de réduire de -15% ses consommations électriques entre 2022 et 2024. » La performance 2022 démontre que le groupe Fnac Darty a fait preuve d'une bonne résilience, dans un contexte particulièrement difficile pour le secteur de la distribution. Notre positionnement unique tourné vers la création…

Anne-Laure Feldkircher et Régis Koenig promus chez Fnac Darty

Maxime Gouet20 février 20231 Min Read

Blanc Brun, Mobilier

Anne-Laure Feldkircher, 39 ans, est donc désormais responsable des services du groupe. Elle supervise le financement et le paiement, dont les services par abonnement (et la gestion de leurs abonnés) comme la réparation avec Darty Max ou encore les avantages avec la carte Fnac. Elle s'occupera également de la vie numérique et des contenus s'y liant, de la définition des offres et de l'animation commerciale sur les canaux de distribution. Avant de prendre son poste le 20 janvier, Anne-Laure Feldkircher était directrice exécutive transformation et stratégie groupe. Elle avait rejoint Fnac Darty en 2018 en tant que directrice stratégie. Régis Koenig, quant à lui, passe de directeur offre services et durabilité à directeur réparation et durabilité. Il devient responsable de l'entièreté du secteur réparation du groupe Fnac Darty, et conserve…

Mehdi Dahmani, nouveau directeur d’exploitation de Fnac (groupe Fnac-Darty)

Maxime Gouet2 février 2023< 1 Min Read

Blanc Brun, Cuisine

LA FNAC S’INSTALLE À DEAUVILLE (14)

Sabrine Moressa16 décembre 20221 Min Read

Blanc Brun

À la tête de quatre magasins spécialisés dans la grande distribution depuis maintenant six ans, Dimitri et Gérard Bertout ont souhaité se tourner vers la Fnac afin de proposer un espace dédié à la culture au sein de leur galerie marchande située à Deauville. Pour eux, choisir la Fnac c'est faire le choix d'une enseigne qui correspond à leurs valeurs et qui offre ce dont leurs clients ont besoin en termes de produits et services. L'équipe de ce nouveau magasin, composée de 10 collaborateurs. *Fnac Deauville - Centre commercial Carrefour - Route de Paris 14800 Touques » Pour ce projet d'ouverture, nous avons réussi à recruter une équipe jeune et très engagée. Nous avons par ailleurs été très bien accompagnés par la Fnac, qui maîtrise parfaitement les processus d'ouverture de…

LA FNAC OUVRE TROIS NOUVEAUX MAGASINS AU FORMAT TRAVEL AU SEIN DE L’AÉROPORT PARIS-CHARLES DE GAULLE

Sabrine Moressa7 décembre 20221 Min Read

Blanc Brun

Ces nouveaux magasins Fnac seront opérés en partenariat avec Lagardère Travel Retail et s'étendront sur une surface de 62m2 pour le magasin Roissy T1 et de 10m2 pour les corners de Roissy 2G et 2S3. Les équipes de l'aéroport et de Buy Paris Duty Free qui animeront ces points de vente soigneront particulièrement le parcours d'achat de leurs clients grâce à un accompagnement personnalisé autour des produits et services Fnac. Les clients pourront retrouver différents univers produits de l'enseigne : téléphonie, son, micro-informatique et accessoires dédiés à la prise de vue. Ces magasins bénéficieront également de la politique d'adhésion de l'enseigne, les clients pouvant ainsi profiter de nombreux avantages. Avec ces nouvelles ouvertures, la Fnac renforce sa stratégie d'expansion et poursuit sa dynamique commerciale dans les gares et les aéroports…

LA FNAC S’INSTALLE À ROCHEFORT (17)

Sabrine Moressa3 octobre 20222 minutes de lecture

Blanc Brun

Une histoire d'amitié Amis depuis dix ans, Gaël Hériteau et Alexandre Labadie se sont rencontrés au cours de leur carrière. D'abord vendeurs, ils deviennent tous les deux directeurs de magasin au sein d'une enseigne spécialisée dans l'équipement de la maison. Souhaitant se lancer à leur propre compte, ils se mettent à la recherche d'une enseigne forte et rassurante et investissent tout d'abord dans le magasin Darty de Rochefort le 1er septembre 2020. Convaincus de la force du modèle Fnac Darty et ayant une forte appétence pour les produits éditoriaux et culturels, ils décident de continuer l'aventure avec le Groupe et s'apprêtent ainsi à ouvrir leur premier magasin Fnac ce jeudi 6 octobre. » La Fnac est une enseigne qui nous fait rêver. Le produit éditorial est quelque chose qui nous…

Fnac Darty publie la 5ème édition de son baromètre du SAV :Un outil d’information de référence pour le grand public !

Sabrine Moressa13 septembre 20225 minutes de lecture

Blanc Brun, Cuisine

5ème édition du baromètre du SAV par Fnac Darty Le prix des pièces détachées, nouvel indicateur du baromètre du SAV, peut varier du simple au double selon les marques et est fortement impacté par l'inflation Un meilleur entretien permet d'allonger sensiblement la durée de vie des appareils, en évitant près d'une panne sur deux. Pour sensibiliser l'opinion publique, Fnac Darty propose de tester gratuitement son service exclusif de visio d'entretien intégré à Darty Max. La fiabilité d'une majorité de produits a fortement progressé, comme la durée de disponibilité des pièces détachées : en moyenne 7 mois supplémentaires dont plus d'1 an pour le gros électroménager Pour la première fois depuis la publication du baromètre du SAV, le prix des pièces détachées fait l'objet d'une attention toute particulière en étant pleinement…

LA FNAC S’INSTALLE À AURILLAC (15)

Sabrine Moressa4 juillet 20221 Min Read

Blanc Brun

UN 10ème MAGASIN POUR LE GROUPE SEDADI AVEC LE GROUPE FNAC DARTY Convaincu de la force du modèle Fnac Darty, le Groupe SEDADI ouvre aujourd'hui son 10ème magasin avec le Groupe, après avoir ouvert 6 magasins Fnac et 3 magasins Darty. Avec cette ouverture il souhaite promouvoir la culture auprès des Aurillacois et Aurillacoises. Une équipe de 15 collaborateurs attentifs au confort d'achat des clients au sein de ce nouveau magasin, proposera un accompagnement personnalisé autour des produits et services Fnac. La stratégie omnicanale déployée par la Fnac permettra aux clients de se faire livrer dans leur magasin ou à leur domicile, un produit commandé en ligne et ainsi accéder aux millions de produits disponibles sur Fnac.com. Avec cette nouvelle ouverture, la Fnac renforce sa stratégie d'expansion et poursuit sa…

LA FNAC S’INSTALLE À CHERBOURG (50

Sabrine Moressa10 juin 20222 minutes de lecture

Blanc Brun

Avec cette nouvelle ouverture, la Fnac renforce sa stratégie d'expansion et poursuit sa dynamique commerciale dans les petites et moyennes villes. FNAC CHERBOURG de Didier JULIEN *Fnac Cherbourg - Centre Commercial Les Eleis, Les Bassins d'Octeville 50100 Cherbourg-en-Cotentin Fort de son expérience en tant que directeur d'hypermarché, Didier Julien (gérant de la société Julien Corporate) a fait le choix de se lancer en franchise il y a 10 ans. Dans une volonté de développer le commerce de proximité en Normandie, il a depuis ouvert 17 points de vente en Normandie dont des hypermarchés ainsi que des enseignes spécialisées dans le bricolage ( Carrefour et le Mr Bricolage du centre des Éleis. ) et le cyclisme. Toujours dans l'objectif de promouvoir l'économie locale, Didier Julien a ouvert le 8 juin, un…

Fnac Darty inaugure la maison de demain

Camille Borderie7 juin 20224 minutes de lecture

Blanc Brun, Cuisine

» Alors que nous inaugurions, en 2019, l'appartement du futur dans un espace plus restreint, nous avons aujourd'hui conçu la maison de demain sur une surface plus spacieuse de 750 m2. Elle nous permet d'exposer plus de 200 produits - dont une vingtaine en exclusivité - avec, comme fil conducteur l'utilité, le bien-être et, bien entendu, la durabilité à travers des nouveautés fiables et réparables « annonce Vincent Gufflet, Directeur des Services et des Opérations chez Fnac Darty. Du multimédia à l'électroménager, en passant par la cuisine : cette expérience immersive, organisée en collaboration avec Wild Buzz Agency, met en scène de nombreuses innovations technologiques, afin de faire découvrir, aux visiteurs, le véritable concept de l'habitat de demain. Un espace à visage humain Pour exposer au mieux les produits qu'elle…

LG PRESENTE SES INNOVATIONS AU SEIN DE « LA MAISON DE DEMAIN » FNAC DARTY

Sabrine Moressa1 juin 20224 minutes de lecture

Blanc Brun

Le LG SIGNATURE OLED R : le futur des téléviseurs Grâce à la technologie LG OLED, ce téléviseur de 65 pouces possède l'incroyable capacité de s'enrouler et de se dérouler. Pour une utilisation classique, l'écran est entièrement déroulé. Il est entièrement enroulé et caché dans le meuble intégré au téléviseur afin de conserver un intérieur des plus design, et ce, lorsque l'appareil n'est pas utilisé. L'écran peut également se dérouler partiellement pour profiter de différentes ambiances (en mode ligne), afficher l'horloge ou lancer de la musique. De par son originalité, le LG SIGNATURE OLED R a reçu un accueil triomphal de la part du public pour son aspect innovant, son design et sa conception pensée pour l'utilisateur. Les pixels OLED auto-émissifs qui le constituent sont indépendants. Ils créent leur propre…

« FNAC DARTY a su générer un bon niveau d’activité au cours du 3ème trimestre 2020 «

Sabrine Moressa22 octobre 20208 minutes de lecture

Blanc Brun, Cuisine

Le succès de notre offre Darty Max dont nous avons ouvert la souscription par internet, la refonte de notre programme de fidélité et la publication de notre 3ème Baromètre du SAV sont autant de preuves au cours de ce trimestre de notre volonté d'innovation et de notre capacité à proposer à nos clients la meilleure expérience omnicanale du marché, appuyée sur une offre de produits et de services unique. Nous continuons ainsi à investir sur un modèle de distribution spécialisée au service d'une consommation de qualité et plus durable. Nous sommes prêts pour aborder le quatrième trimestre, traditionnellement décisif, en particulier cette année grce à la solidité de notre modèle logistique et digital, tout en demeurant prudents du fait des contraintes sanitaires a poursuivi Enrique Martinez. Chiffre d'affaires de 1…

Fnac Darty entre en négociation exclusive avec Mirage Retail Group en vue de la cession de sa filiale BCC aux Pays-Bas

Camille Borderie29 septembre 20201 Min Read

Blanc Brun

BCC est une marque d'électronique grand public établie de longue date aux Pays-Bas, avec un réseau de distribution dense et de qualité composé de 62 magasins, une forte présence digitale et des capacités logistiques omnicanales performantes. En janvier 2020, Fnac Darty a lancé un processus de recherche actif pour trouver un nouveau partenaire à BCC afin de lui permettre de mieux saisir les opportunités de ses marchés. Mirage est une plateforme de commerce de détail qui possède plusieurs chaînes de magasins aux Pays-Bas, notamment Blokker, Big Bazar, Intertoys, et plus récemment Miniso, une chaine de magasin innovante. Mirage, anciennement Blokker Holding, dispose ainsi d'une vraie expérience dans le commerce de détail néerlandais. Le Groupe est spécialisé dans les stratégies de redressement, en combinant ses connaissances et son expérience approfondies dans…

Le « Baromètre du SAV » 2020 de Fnac Darty : des produits plus durables, pour des consommateurs responsables

Camille Borderie14 septembre 20207 minutes de lecture

Blanc Brun

Aujourd'hui, la durée de vie d'un produit est devenu un sujet primordial. Le » Baromètre du SAV « Fnac Darty, publié chaque année, et consultable librement et en intégralité sur la page interactive dédiée du site internet Labo Fnac, représente un outil désormais incontournable pour comparer rapidement les produits selon des critères de fiabilité et de réparabilité, et nous aider ainsi à faire le choix le plus durable et responsable. Cette année, 63 familles de produits ont été étudiées et analysées, contre 15 l'an dernier et pour la première fois, le baromètre présentait un score de durabilité. Représenté par une note comprise entre 0 et 200, il permet de comparer toutes les catégories de produits, en intégrant un calcul basé sur le taux fiabilité et de durabilité. Le consommateur peut…

Fnac et Darty présentent Citroën Ami 100% ëlectric à partir du 15 juin, au sein de 39 magasins en France

Camille Borderie16 juin 20202 minutes de lecture

Blanc Brun, Brico Jardin, Cuisine, Mobilier

A partir du 15 juin, les clients de Fnac et Darty peuvent découvrir Ami au sein de leur magasin habituel et le commander auprès des vendeurs, comme sur les boutiques en ligne Fnac.com (https://www.fnac.com/mobilite-citroen-ami) et Darty.com (https://www.darty.com/achat/boutique/ami-citroen-electrique/index.html). Pour les premiers clients ayant commandé à l'ouverture des commandes (depuis le 11 mai), les premières livraisons interviendront fin juillet directement à leur domicile. Afin de permettre aux clients de l'essayer et de l'expérimenter sur rendez-vous, des zones de tests seront également aménagées et accessibles à proximité de certains magasins, à partir de la mi-juillet. Parfaitement adapté à la circulation dans les environnements urbains denses, Ami dispose de nombreux atouts pour répondre aux besoins en déplacements des citadins. Avec des dimensions de 1,39 m de large pour 2,41 m de long et ses…