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Les principaux enseignements de la 6ème édition du Baromètre SAV de Fnac-Darty

Les principaux enseignements de la 6ème édition du Baromètre SAV de Fnac-Darty

En 2018, le groupe Fnac-Darty présentait la 1ère édition de son Baromètre SAV. Depuis lors, il s'est avéré que le réflexe "réparation" progresse et que les comportements des clients tendant à changer concernant les critères d'achats. Si le remplacement d’un appareil en panne reste le principal déclencheur d’achat sur de nombreuses catégories de produits, sa part baisse significativement depuis 2018. La réparation progresse comme alternative au remplacement, ce qui a un effet mesurable sur les motivations d’achat des clients. Pour autant, certains freins persistent, notamment les coûts liés à la réparation. Toutefois, la tendance de la réparation progresse comme en…
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Rivelia, l’expresso broyeur tout automatique avec bacs à grains interchangeables signé De’Longhi

Rivelia, l’expresso broyeur tout automatique avec bacs à grains interchangeables signé De’Longhi

En pleine expansion, le groupe De’Longhi lance un expresso broyeur tout automatique avec bacs à grains interchangeables. Rivelia doit révolutionner la consommation de café à la maison… et booster encore le CA du groupe ! Après une année 2021 exceptionnelle (+ 37 %), le groupe De’Longhi a maintenu son niveau l’an dernier avec + 2 % de CA. Ces bons résultats s’expliquent par la performance de la R&D, mais aussi par plusieurs rachats externes. En France, De’Longhi commercialise 4 marques : De’Longhi pour le café, le petit-déjeuner et le confort (chauffage, climatisation, purificateurs) ; Kenwood, les fameux robots ménagers (depuis 2002) ; Braun pour…
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Darty renforce son réseau en ouvrant 3 nouveaux points de vente à Biars-sur-Cère, Angers et Longueau

Darty renforce son réseau en ouvrant 3 nouveaux points de vente à Biars-sur-Cère, Angers et Longueau

Darty continue son expansion et renforce sa présence dans le département du Lot (46), du Maine-et-Loire (49) ainsi que dans la Somme (80). Ouverture à Biars-sur-Cère (46) Créé par Grégoire Tauby, ce nouveau Darty propose une large offre en électroménager et produits électroniques sur 689m² d’espace de vente, dont 99m2 dédiés à la literie comportant 11 références distinctes. Pour accompagner Grégoire Tauby, une équipe de 4 collaborateurs soigne tout particulièrement le confort d’achat des clients en proposant un accompagnement personnalisé autour des produits et des services Darty. "Mon objectif est de proposer une sélection de produits de qualité, répondant aux…
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Ubaldi.com ouvre son 1er magasin dans le Sud-Ouest, près de Toulouse

Ubaldi.com ouvre son 1er magasin dans le Sud-Ouest, près de Toulouse

Après une croissance à deux chiffres de ses ventes en ligne sur les 5 dernières années, Ubaldi.com ambitionne de devenir un acteur omnicanal national et poursuit le développement de son réseau de magasins en France. L'enseigne annonce aujourd'hui l'ouverture de son nouveau Multistore à Toulouse-Portet-sur-Garonne. D'une superficie de 1843 m2, ce Multistore est le 1er dans la région Occitanie et le 6e dans l'hexagone. « L’ouverture du magasin de Toulouse Portet-sur-Garonne est un événement d’importance pour nous et ce, à double titre. C’est bien sûr le 6e Multistore ouvert en France, dans la droite ligne de notre stratégie de développement. À savoir…
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Christophe Chamberland est nommé directeur de la Relation clients à distance du groupe Fnac Darty

Christophe Chamberland est nommé directeur de la Relation clients à distance du groupe Fnac Darty

Depuis le 1er octobre, Christophe Chamberland est nommé directeur de la Relation clients à distance du groupe Fnac Darty. Il succède ainsi à Christophe Famechon. Titulaire d’un DESS en marketing direct, Christophe Chamberland a débuté sa carrière au sein du Groupe 3 Suisses. Il a ensuite rejoint le pôle E-marchant de Wanadoo (ex-Orange) puis s’est occupé pendant près de 8 ans, du marketing clients du 1er opérateur télécom indépendant des départements d’Outre-mer. En 2011, il intègre Darty pour accompagner le déploiement des ventes de Darty Mobile. Par la suite, il prendra rapidement en charge les activités financement de l’enseigne, puis…
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Franchise Expo Paris, du 16 au 18 mars : une 42e édition qui mise sur l’expérience visiteur

Franchise Expo Paris, du 16 au 18 mars : une 42e édition qui mise sur l’expérience visiteur

Pour sa 42e édition, du 16 au 18 mars à la Porte de Versailles, Franchise Expo Paris compte améliorer encore l’expérience visiteur. Commerçants, salariés, candidats à la franchise, futurs franchiseurs, investisseurs… Chacun pourra profiter de 10 zones sectorielles et se repérer aisément grâce à des marquages au sol. Des QR codes permettront d’accéder aux informations des enseigne, ce qui facilitera les échanges. Le salon proposera aussi une appli mobile qui intégrera le plan du salon, le programme et la liste des exposants, et proposera une gestion personnelle des rendez-vous. Avec 570 exposants, dont 17 % d’internationaux, Franchise Expo Paris réunit les acteurs…
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Des acteurs du commerce reboostés par la Paris Retail Week et le SIEC 2023

Des acteurs du commerce reboostés par la Paris Retail Week et le SIEC 2023

Paris Retail Week, le grand rendez-vous des acteurs du commerce omnicanal, a réuni plus de 370 exposants et 20 000 visiteurs, du 19 au 21 septembre 2023 à Paris. De grands noms ont répondu présents dont Ikea, Auchan, Action, Undiz et Shein. Le SIEC, salon international des espaces commerciaux, était intégré à cette semaine spéciale. Véritables « boosters de business », ces 2 événements ont accompagné les professionnels dans la concrétisation de leurs projets et le décryptage des tendances de marché. Paris Retail Week fut notamment l’occasion de présenter des études clés pour les retailers, dont "La Gen Z et l’e-commerce"par la…
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Falmec innove et étend sa gamme d’équipements de la cuisine

Falmec innove et étend sa gamme d’équipements de la cuisine

A l'aide de sa technologie exclusive et son design minimaliste, Falmec agrandit le cercle et présente Zéro, Zéro Easy et Air Wall. Des plaques de cuisson aspirantes ainsi qu'une hotte du cuisine moderne qui viennent rejoindre la gamme d'équipements de la cuisine du fabricant italien. Zéro et Zéro Easy Ces deux nouvelles plaques de cuisson aspirantes doivent leur nom aux systèmes d'installation qui leur sont dédiés. La plaque Zéro s'installe en évacuation ou en recyclage, tandis que la plaque Zéro Easy s'installe uniquement en recyclage. Pour ce faire, Falmec inclut directement un filtre charbon-zéolite pour une utilisation immédiate. Il renforce…
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Philips innove pour de meilleures expériences sur le café, le repassage et le défroissage

Philips innove pour de meilleures expériences sur le café, le repassage et le défroissage

Afin de "transformer les maisons en foyer", Philips apporte des solutions pour tous les segments du petit électroménager. A travers le portefeuille de marques de Versuni que sont Saeco, Gaggia, Preethi, Philips Walita, L'OR Barista et Senseo, le groupe allie performances et innovations. Avec plus de 900 brevets à son actif, Versuni accompagne les consommateurs via les appareils de cuisine, le café, le traitement de l’air et l’entretien des textiles et des sols. Plus de goût et moins de bruit avec Serie 3300 LatteGo Avec sa nouvelle machine à expresso Serie 3300 LatteGo, Philips propose par exemple un système intelligent…
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IFA : Samsung renforce son offre de téléviseurs autour de la connectivité, de l’éco-responsabilité et de la performance

IFA : Samsung renforce son offre de téléviseurs autour de la connectivité, de l’éco-responsabilité et de la performance

En mêlant de nombreuses technologies et savoir-faire, le fabricant coréen continue d’être performant sur le segment des téléviseurs. C’est ce qu’il démontrait lors de l’IFA, avec ses super-écrans QLED Neo 8K et 4K Q80C de 98 pouces et de nouvelles technologies de pointe, qui s’adaptent aux récentes habitudes des consommateurs. Lors de sa conférence de presse organisée en amont de l’IFA, Samsung a largement mis en avant la connectivité. Pour l’entreprise, elle permet non seulement de rendre la vie quotidienne des utilisateurs plus efficace, mais également d’économiser de l’énergie et d’accroître la sécurité. Au-delà, la technologie incarne largement les valeurs…
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Plusieurs enseignes de l’ameublement et du brico-jardin présentes au 15e Forum Franchise de Lyon le 12 octobre

Plusieurs enseignes de l’ameublement et du brico-jardin présentes au 15e Forum Franchise de Lyon le 12 octobre

Ce jeudi 12 octobre, la Cité - Centre de Congrès à Lyon accueillera la 15e édition du salon Forum Franchise. Destiné aux franchiseurs, aux enseignes du commerce organisé et aux experts de la franchise, le salon accueillera près de 160 enseignes régionales, nationales ou internationales qui souhaitent accélérer leur développement en recrutant de nouveaux franchisés. Lyon compte aujourd'hui parmi les territoires les plus recherchés par les enseignes qui souhaitent se développer en franchise. Selon le Baromètre 2019 Arthur Lyod, la ville joue un rôle central et bénéficie d'une économie solide. La richesse de son marché du travail et le taux…
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Christelle Dufour est nommée directrice financière de l’Alliance But-Conforama

Christelle Dufour est nommée directrice financière de l’Alliance But-Conforama

Spécialiste de l'équipement de la maison, l'Alliance But-Conforama a nommé Christelle Dufour à la tête de sa direction financière, . Elle sera ainsi la première à occuper ce poste nouvellement créé par le Groupe. "Je suis convaincu qu’elle a toutes les qualités pour mener à bien les missions qui lui seront confiées, notamment concernant le pilotage de la performance financière des projets et dossiers prioritaires de l’Alliance", a commenté Alexandre Falck, président de l’Alliance But-Conforama. Diplômée de l’École des Mines de Nancy, Christelle Dufour a débuté sa carrière en 1995 au Crédit du Nord. Elle a ensuite rejoint, le Groupe…
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Avec ses « imparfaits », Cora propose du gros électroménager à prix réduits

Avec ses « imparfaits », Cora propose du gros électroménager à prix réduits

L’enseigne de grande surface alimentaire Cora propose désormais à ses clients une sélection de produits du rayon « gros électroménager » qui présentent des défauts mineurs à un prix 15 à 20% en dessous du neuf. En phase de test au sein de l’hypermarché de Nancy Houdemont, le concept pourrait être ensuite déployé dans l’ensemble des magasins. Pour Cora France, le non-alimentaire à un avenir certain au sein des hypermarchés, à l’image des « Villages des Services » créés en 2017. En s’associant à des partenaires spécialistes pour développer des concepts innovants (EasyCash, Rediv, Buzz attitude), l’enseigne 84 M€ de CA en 2022, soit…
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IFA : Severin accentue son savoir-faire sur l’univers convivial du café

IFA : Severin accentue son savoir-faire sur l’univers convivial du café

La marque allemande fondée en 1892 continue de produire des appareils ménagers qualitatifs et premium. Sur un stand reconstituant un café viennois à l’ancienne lors de l’IFA, Severin présentait ses nouveautés sur le segment du café, avec la machine FILKA en titane et une machine full automatique. En parallèle, elle continue d’innover avec des prototypes innovants et prometteurs. Depuis plus de 60 ans, la convivialité demeure au cœur de la stratégie de la marque Severin. Aspirateurs, fours micro-ondes, cafetières électriques, bouilloires, grille-pains, cuit-œufs, barbecues, raclettes, mixeurs, soin du corps, réfrigérateurs, congélateurs, caves à vin… tant sur le PEM que sur…
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À la conquête du marché français, Napoleon arrive avec une gamme complète de barbecues au charbon de bois

À la conquête du marché français, Napoleon arrive avec une gamme complète de barbecues au charbon de bois

Présente sur le marché français depuis plus de 5 ans, l’entreprise familiale canadienne fondée en 1976 continue d’apporter des fonctionnalités innovantes à ses barbecues à gaz, charbon de bois et électriques dont la performance, la robustesse et la puissance de chauffe font d’elle une marque qualitative et premium. Article paru dans Univers Habitat Hors-Série n°46 - Bricolage/Jardin (retrouvez tous nos magazines sur cette page). 2023 représente un tournant stratégique majeur pour la marque, qui part à la conquête du marché des barbecues à charbon de bois. « Même si nous sommes, avant tout, un fabricant avec une proposition très large…
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Coup de frein sur les ventes en ligne de produits

Coup de frein sur les ventes en ligne de produits

Sur le second trimestre 2023, les ventes en ligne de produits stagnent, subissant les arbitrages de consommation. Le mobile est, par ailleurs, le vecteur privilégie pour visiter les sites. Synthèse des dernières données diffusées par la Fédération de l’e-commerce et de la vente à distance (FEVAD). L’e-commerce est rattrapé par les effets de l’inflation, et en particulier les ventes de produits. « Face à l’inflation qui perdure, les ménages réduisent leur nombre d’achats et font des arbitrages. Ce sont les ventes de services qui maintiennent la croissance du commerce en ligne, avec + 14 % ce trimestre », explique Marc Lolivier,…
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TVA à taux réduit du bâtiment : les menaces s’éloignent, la CNEF s’en réjouit

TVA à taux réduit du bâtiment : les menaces s’éloignent, la CNEF s’en réjouit

La Confédération Nationale de l’Équipement du Foyer (CNEF) était ravie en découvrant le projet de loi de finances 2024 présenté mercredi 27 septembre en conseil de Ministres. « Il ne comporte aucune disposition visant à relever le taux réduit de la TVA pour le bâtiment, ou à en réduire le périmètre d’application », constate son directeur général, Jean-Charles Vogley. Réunissant la Fédération Nationale du Négoce de l’Ameublement et de l’Équipement de la Maison (FNAEM) et la Fédération du Commerce et des Services de l’Électrodomestique et du Multimédia (FENACEREM), la CNEF défend toutes les entreprises liées à l’ameublement, aux cuisines, à la literie,…
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IFA : Asko démontre son expertise détaillée autour du lavage et de la cuisson, désormais élargie au froid

IFA : Asko démontre son expertise détaillée autour du lavage et de la cuisson, désormais élargie au froid

La marque suédoise profitait de l’IFA 2023 pour présenter l’ensemble des améliorations apportées aux lave-linges, désormais classés A dans leur intégralité, aux lave-vaisselles avec des équipements plus précis et aux appareils de cuisson. Pour 2024, Asko annonce son arrivée sur le segment du froid, qui sera particulièrement visible lors du salon EspritCuisine en novembre prochain. Fondée en 1950 et distribuée sur tous les continents dans plus de 60 pays, Asko ne cesse de s’améliorer tout en poursuivant sa philosophie de concevoir des produits conçus pour durer toute une vie. « Derrière Asko, marque d’électroménager premium avec un positionnement élevé, se cache…
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IFA : Kärcher renforce son offre et premiumise ses gammes pour la maison

IFA : Kärcher renforce son offre et premiumise ses gammes pour la maison

Kärcher, société familiale lancée en 1935, a présenté ses nouveautés et actualités à l’occasion de l'IFA 2023. Outre des innovations toujours plus performantes et efficaces, le fournisseur de techniques de nettoyage modifie l’aspect de ses produits Indoor, et réunit les plus premium dans une "Signature Line". Par Anthony Thiriet Ce fut un IFA fort en nouveautés pour Kärcher, qui accueillait les visiteurs sur un vaste stand en angle, particulièrement repérable grâce à sa couleur jaune. Une couleur qui n’est toutefois plus l’unique élément marketing de la marque, puisque ce salon était justement l’occasion de présenter le nouvel esthétisme blanc de…
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IFA : Roborock a présenté l’élargissement de sa gamme d’aspirateurs autonomes Série Q

IFA : Roborock a présenté l’élargissement de sa gamme d’aspirateurs autonomes Série Q

Le spécialiste de la robotique domestique ultra-intelligente, Roborock annoncé lors de l'IFA Berlin, le renouvellement de son portefeuille d’appareils de nettoyage des sols et son extension sur le marché des lave-linges. A l'aide de la technologie Zeo-cycle, Roborock a présenté lors du salon de l'IFA Berlin, son lave-linge séchant intelligent tout-en-un, le Zeo One. "Nous sommes ravis aujourd’hui d’étendre notre activité aux lave-linges avec le Zeo One, poursuivant ainsi notre quête de développement de solutions simples pour une maison propre et agréable sans effort", déclare Richard Chang, fondateur et PDG de Roborock. Dans la continuité d'offrir l'expérience"Rocking Life With You",…
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